基本介紹
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- 出版社：人民郵電出版社
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內容簡介,目錄,作者簡介,
內容簡介
目錄
採購契約的履行與督導 / 78
採購契約的結算管理 / 80
第9 課 控訂單：掌握採購信息的關鍵方式 / 82
訂單是採購管理的“軍令狀” / 82
採購訂單的下達、實施和管理原則 / 84
建立實時反饋的採購訂單信息系統 / 86
第10 課 把質量：交貨驗收須謹慎 / 88
逾期交貨的責任認定 / 88
如何保障供應質量 / 90
確定採購物料的質量規範 / 92
創業者如何安排採購驗收工作 / 94
第11 課 管客戶：高效管理採購供應商 / 97
創業者如何尋找採購供應商資源 / 97
供應商的評估和選擇應親力親為 / 99
制定供應商的考評與分級規範 / 101
供應商關係管理中的創業者行動原則 / 103
第12 課 評績效：採購團隊的獎懲依據 / 105
採購部門績效評估 / 105
採購人員績效評估 / 107
制定與實施獎勵和追責制度 / 109
最佳化調整績效指標 / 111
第13 課 強戰略：領導高質量的戰略採購 / 114
電子化採購：誠信度是關鍵 / 114
即時制採購：要掌控效率 / 116
根據實際情況選擇集中採購或分散採購 / 118
Part2 物流課
第14 課 物流：企業供應鏈的核心 / 123
什麼是物流管理 / 123
企業物流的內涵和特徵 / 125
企業物流的分類 / 127
企業物流管理的7R 理論 / 129
第15 課 物流系統：選擇合適的運營方式 / 131
自建物流系統和第三方物流系統 / 131
創業企業物流部門的組建 / 134
如何引導物流部門與相關部門的工作配合 / 135
選擇和管理第三方物流的五個因素 / 137
如何讓自建物流與第三方物流聯合工作 / 139
第16 課 倉儲管理：物資安全的“守護神” / 142
倉儲管理的基本原則 / 142
倉庫的分類及作用 / 145
自建倉庫的管理方針 / 147
外部倉庫的租賃策略 / 149
兼顧安全管理和庫存管理 / 151
第17 課 包裝管理：質量與效率的保障 / 154
包裝在物流中的作用 / 154
物流包裝材料的類型和選擇 / 157
合理設計包裝的原則和流程 / 159
第18 課 裝卸搬運管理：控制物流成本的關鍵 / 162
裝卸搬運工作包含的內容 / 162
裝卸搬運工作所需設備 / 164
以合理化原則指揮裝卸搬運工作 / 167
第19 課 運輸管理：讓貨物運輸“一路順風” / 169
現代物流的運輸方式 / 169
如何實現合理化運輸 / 172
運輸環節的安全管理 / 174
如何管理多式聯運中的交接工作 / 176
第20 課 配送管理：高效對接終端市場 / 178
配送管理，小而全的物流環節 / 178
常見的配送流程及模式 / 180
各配送節點的規範化管理 / 182
第21 課 信息管理：讓管理者實現全局掌控 / 185
倉儲信息管理系統——資料庫 / 185
數據交換系統——EDI / 188
自動訂貨系統——EOS / 189
自動識別系統——條形碼和電子標籤 / 191
運輸信息系統——GPS 和GIS / 194
第22 課 供應鏈管理：企業效益的重要來源 / 197
有效供應鏈管理的目標和原則 / 197
供應鏈網路的設計、構建和評估 / 199
供應鏈體系的構成和管理 / 201
供應鏈管理方法——QR 和ECR / 204
第23 課 物流客戶管理：客戶滿意度才是物流目標導向 / 207
客戶信息的收集、分類和管理 / 207
客戶行為數據分析 / 209
創新化客戶服務模式 / 211
用CRM 鞏固客戶關係 / 213
第24 課 國際物流管理：開展跨境貿易 / 216
搞懂保稅區和自貿區 / 216
國際物流的報檢和報關 / 218
出口退稅核銷的基本知識 / 220
作者簡介
劉小明
清華大學繼續教育學院客座教授
華南理工大學繼續教育學院特聘教授
中山大學特聘教授
企業管理博士；工商管理碩士；國際註冊高級職業經理人；國家高級企業培訓師；國際註冊採購師；中國實戰派質量、生產和採購物流管理職業講師。
擁有十多年大中型企業管理工作經驗，先後在廣州拓璞電器集團擔任生產/質量經理；在美的集團擔任供應鏈管理中心經理；在中國超人集團擔任生產/質量總監、副總經理兼管理者代表等職務。
