創嘉科技有限公司

公司成立於2005年，前期核心業務是開發歐洲國家網路遊戲的第二市場,即線上收購和銷售玩家在遊戲中的虛擬貨幣以及其他網路游相關的周邊增值服務，憑藉網路遊戲的研發核心技術、敏銳的市場洞察力和廣闊的國際視野，成為海外線上大型網路遊戲玩家和網路遊戲發行商提供增值服務的代玩家在遊戲中的虛擬貨幣以及其他網路游相關的周邊增值服務，憑藉網路遊戲的研發核心技術敏銳的市場洞察力和廣闊的國際視野，成為海外線上大型網路遊戲玩家和網路遊戲發行商提供增值服務的領跑者和海外遊戲電子商務拓展的先行者。始終堅持自主研發，致力於推動虛擬交易行業和行業信息化的發展，經過幾年不懈的努力，在電子商務領域，醫療軟體領域，辦公自動化領域，電子政務領域也均有所建樹。

基本介紹

• 公司名稱：創嘉科技有限公司
• 總部地點：浙江省
• 成立時間：2005年
• 公司口號：銳意進取，追求卓越

企業信息

公司全稱：麗水市創嘉科技有限公司	公司口號：銳意進取，追求卓越
外文名稱：NOVUS TECHNOLOGY	營業額：300，000，000元人民幣（2009年）
總部地點：浙江麗水	員工數：756人（2010年）
成立時間：2005年	董事長：蔡晉春
經營範圍：網際網路	公司地址：浙江省麗水市天寧工業區金筆街27號
公司性質：網際網路核心技術的技術型公司	創嘉官網：

企業文化

創嘉公司成立於2005年，是目前中國最大的虛擬交易服務提供商之一，也是海外電子商貿服務用戶最多的網際網路企業之一。成立五年以來，創嘉一直秉承"一起以用戶價值為依歸"的經營理念，始終處於穩健發展的狀態。

核心業務

公司前期核心業務是開發歐美國家網路遊戲的第二市場，即線上收購和銷售玩家在遊戲中的虛擬貨幣以及其他網路遊戲相關的周邊增值服務，憑藉網路遊戲的研發核心技術、敏銳的市場洞察力和廣闊的國際視野，成為海外線上大型網路遊戲玩家和網路遊戲發行商提供增值服務的領跑者和海外遊戲電子商務拓展的先行者。始終堅持自主研發，致力於推動虛擬交易行業和行業信息化的發展，經過幾年不懈的努力，在電子商務領域，醫療軟體領域，辦公自動化領域，電子政務領域也均有所建樹。先後在美國、德國、荷蘭、香港等地成立分公司和辦事處， 並在國內設立其它四個分公司，其中在福建省福州市設有軟體研發中心；在安徽省合肥市設有兩個分公司（一家從事醫療軟體開發，另一家則搭建電子商務平台）；浙江省麗水市設有一個分公司。總公司在國外擁有20個自建網站，每天點擊率在20萬次以上；

發展歷程

公司每年在廣告投入的資金有三千多萬人民幣。在歐美等國家開拓了線上線下多個通暢的銷售渠道，擁有一大批忠實穩定的客戶群。2009年公司營業收入已達三億元。經過五年的奮鬥公司完成了原始積累，基於溫州土地資源的匱乏，有礙公司的跳越發展，經董事會再三研究，決定將溫州創嘉總部搬遷至麗水，目的是為了抓住機遇，整合資源，提升公司品牌，創建一流的業績，並確定前期投資4000萬元。

在麗水市政府關心及領導下，公司於2010年9月8日正式入駐麗水。入駐後麗水總公司共有職員756人， 　具有大專以上學歷的職員占全公司職員90%以上，其中本科學歷占50%，碩士學歷占5%，外籍人員7人，高級管理人員26人，具有一支高學歷高科技的人才隊伍；就業人員中省外人員430人，省內有211人，麗水籍就業108人。基於目前企業的發展現狀和社會責任感，董事會提出了三年規劃，利用公司長期以來建立的海外銷售渠道和固有客源，重點建設電子商務平台，積極開展和當地企業的合作，預計三年內實現年銷售收入20億元，為當地政府帶來稅收，同時提供大量的就業機會，並帶動相關產業的發展。

企業目標

成為最受社會、客戶、股東、員工尊敬的公司

有社會責任感，遵紀守法，保護環境，追求企業成長與社會發展的和諧

尊重客戶的需求與投資，通過創新，過程改進，員工的發展，不斷地為客戶創造價值

不斷追求公司經營結果的改進，為投資者帶來長期良好的回報

尊重員工的個性，為他們競爭能力的提升和快樂工作而投資，並為他們的貢獻給予合理的回報

業務體系

業務平台

國內電子商務業務 創嘉商務是創嘉旗下的國內電子商務交易平台，網站於2005年2月宣布正式運營，是目前國內領先的網遊虛擬物品交易平台，主要在國內開展虛擬物品採購業務。經過多年的發展，創嘉商務取得了輝煌的成就，國內採購業務涉及到的線上遊戲已經超過20款，並且還在不斷拓展當中。訂單交易量、客戶評價、服務質量均遙遙領先其他各大網站,深受客戶讚譽，採購業務量穩居業內前三。

國外電子商務業務 創嘉的海外虛擬物品銷售業務是基於基於創嘉公司的海外虛擬物品銷售平台之上，為網遊玩家提供豐富多彩的網遊增值服務，讓玩家能更好地體驗遊戲,主要產品及服務涉及網路遊戲的裝備、遊戲幣、帳號、點卡、代練、道具及其它數字點卡等眾多領域。

依託強大的海外電子商務平台，根據對客戶需求及時和準確的把握，創嘉海外虛擬物品銷售業務近年發展迅速，獲得客戶高度認知，海外站群客戶數超過1000萬。擁有龐大的市場資源。隨著全球網遊產業迅速發展，創嘉在穩固發展海外市場的同時，將未來的發展目標定位在全球，不斷完善用戶體驗，持續最佳化安全機制，努力提升服務質量，力爭成為全球網遊及數字產品電子商務網站的佼佼者。

技術服務

創嘉當前IT信息服務的業務核心是承接軟體外包，即創嘉依託深厚的IT信息技術，為各個行業領域提供軟體項目開發服務。 創嘉一直專注於軟體服務外包市場，為客戶提供高質量的軟體定製服務，在多個網際網路領域擁有獨到和突出的技術，包括：客戶端—伺服器的套用開發；網站套用開發;Web2.0開發;Windows應用程式開發；資料庫解決方案；客戶資源管理和電子商務實施。伴隨業務的拓展，創嘉在金融，製造，教育，醫療及電子商務等行業都積累了豐富的經驗， 這些寶貴的經驗使創嘉能夠快速深入客戶業務，理解並適應客戶的不同需求，以保證項目的成功實施。

國內垂直平台

遊戲麥

遊戲麥是中國最大的虛擬交易垂直入口網站，是創嘉公司推出的集行業信息垂直搜尋、新聞資訊、互動社區、數卡產品和基礎服務為一體的大型行業垂直入口網站。遊戲麥服務於全球虛擬物品交易用戶，致力成為最具傳播力和互動性，權威、主流的行業平台。通過強大實時的行業信息垂直搜尋引擎和全面深入的信息資訊服務，為全球數十萬計業內用戶提供提供專業化信息服務。

玩家一起上作為創嘉旗下的海外遊戲資訊網站於2007年3月正式推出。玩家一起上以簡潔的頁面風格、全面的遊戲資料、高水準的編輯為優勢，已成為網遊玩家首選的遊戲資訊專業門戶之一。

公司動態

組織捐款

懷揣創嘉科技公司員工深深的愛意，近日，麗水市創嘉科技公司所有員工踴躍為身患白血病女孩劉欣捐款，共同來挽救她的幼小生命。

擁有健康和快樂，是每個人的夢想。小女孩劉欣10歲，7月份被確診患有白血病，經過前期的治療，家中已經花光了所有的積蓄，而今後還需要進行骨髓移植，需要40多萬元的醫療費用，這讓女孩本來就不富裕的家庭不堪重負。

當麗水創嘉科技公司領導獲知這一訊息後，立即向全公司發出“獻出一份愛心、挽救一個生命，為劉欣捐款”的倡議書，號召全體員工伸出愛心之手，盡綿薄之力用愛心捐款，幫助劉欣戰勝病魔，渡過難關，重返校園。 11月25日，公司組織了全體員工捐款活動，隨後公司全體領導前往醫院看望劉欣，並送去了愛心捐款。

首屆拔河比賽

3月2日下午，伴隨著此起彼伏的吶喊與歡呼聲，在主辦公樓前，創嘉科技有限公司首屆拔河比賽正在緊張地進行著。

國內事業部、海外事業部、市場部、數據部、SEO推廣等部門共組成了8支參賽隊參加了此次拔河比賽。按照比賽規定，每支隊伍15人，以抽籤方式進行分組對抗，實行逐級淘汰制。

下午4點整，拔河比賽正式開始，現場氣氛異常高漲。隊員們緊緊抓牢手中的繩子，下腰勒繩，重心降低，齊心協力往後拉。在比賽中，隊員們表現出了頑強的意志和拼搏精神，既賽出了水平又賽出了風格。在一旁參與鼓勁的同事們比參賽職工還起勁，扯開喉嚨拚命喊，張開手臂用力揮，"1，2，加油！"......加油聲、嘆息聲、歡笑聲此起彼伏，給足了氣勢。在現場員工、同事的"加油"吶喊聲中，參與拔河隊員咬緊牙關，使盡全力，奮勇拼搏。

賽場上，熱汗淋淋；賽場下，加油助威。參與拔河的員工們表現出的團隊協作、頑強拼搏、不服輸不言敗的精神風貌，與公司領導、同事的吶喊聲融為一體，心貼得更緊了……此時，他們將集體榮譽感、凝聚力表現的淋漓盡致。團結就是力量，經過了一輪又一輪的激烈角逐，國內事業部組成的"阿帕奇"隊獲得了冠軍，行政部組成的"葫蘆娃"隊取得亞軍，海外事業組成的"屢敗屢戰"隊獲得了季軍。

市場交流會

隨著網路遊戲市場的不斷壯大，國內遊戲產業進入一個全新迅速的發展階段，成為了文化創意產業中最具發展潛力和市場價值的新經濟領域。依託於網遊產業，網遊虛擬交易行業也空前繁榮起來。據艾瑞統計：08年網遊市場規模達208億，居網路經濟細分榜首。 然而，網遊虛擬交易行業在具備發展空間的同時，自身也存在很多亟待解決的問題。其中如何全面地保障交易雙方的利益，更大的擴張市場，保護玩家的交易安全等等成為關注的焦點。如何解決這些燃眉之急一直成為廣大收貨商 和供貨商心中的一塊礁石。據悉，本月27日，由Paypal和創嘉旗下的遊戲麥共同舉辦的“虛擬交易市場交流會”將在福州西湖大酒店展開。屆時，藉此平台，收貨商和供貨商分享經驗，暢通未來，共達利好。　據主辦方介紹，目前已確定參加本次交流會的工作室和收貨商有200多家，其中包括知名的馬甲網路、燦和星網路、迅游網路、游龍戲鳳、創嘉商務等等。

福州西湖大酒店

獲得開發契約

7月19日，創嘉對外宣布，公司已於近日與新加坡虛擬物品銷售商偉創公司簽署了一項CRM系統開發契約，契約金額20萬美金。創嘉科技作為偉創公司的長期合作夥伴，將負責其OA與CRM系統的整合升級。

創嘉科技常重視海外市場，僅在2009年就在國外開設多個辦事處招聘了60多名員工，本地化率超過90%，2010年公司進一步在國外擴建售後服務中心，以滿足海外市場日益擴展的工程服務需求。

秋季客戶回訪

9月26日，創嘉科技舉行啟動儀式，正式啟動了大型客戶回訪活動，為了回饋行業客戶，增進與客戶的溝通與交流，在金秋季節，主動向客戶送去創嘉的關懷。

創嘉科技此次大型客戶回訪活動全程將歷時一半個月，預計於12月16日結束。在本次活動中，創嘉科技服務團隊將對國內外600多家行業重點大客戶進行不同形式的回訪，提供系統維護、升級、諮詢等多樣化的服務。

創嘉科技服務平台一直以來非常重視對客戶的回訪，每年都會定期執行客戶回訪活動，同進也是是業內規模最大的客戶回訪活動，頗受行業客戶的歡迎和業內的好評。而此次的客戶回訪活動，在往年對單個行業客戶零散回訪的基礎上，進行了統一的規劃和安排，投入了巨大的人力物力和財力。這樣不斷升級的服務，體現出創嘉科技一貫以來“以客戶為中心”的服務理念和重點耕耘行業客戶的發展戰略。

在啟動儀式上，創嘉科技相關領導詳細介紹了本次回訪活動的計畫安排和注意事項。秋季回訪活動中，將對網遊第二市場消費客戶和軟體系統客戶進行電話或現場回訪，以了解客戶的系統運行情況，獲得他們對創嘉產品的評價意見以及服務需求。在實地回訪中，將提供包括系統免費升級、系統診斷、資料庫維護等服務，確保客戶的系統的正常運行。同時，還會根據使用情況提供針對性的使用和運維建議，幫助客戶增強系統運行穩定性。

在市場競爭日益激烈的當下，客戶體驗已經成為影響購買決策的重要因素。而服務作為與客戶密切接觸的環節，對提升客戶體驗具有重要的作用。創嘉科技服務平台通過持續的客戶回訪，把服務與銷售緊密結合，在增進溝通提升客戶滿意度的同時，將回訪從單純的服務行為上升為有效的銷售助力，為後期深耕行業大客戶奠定了紮實的基礎

公益活動

作為企業公民，社會責任是創嘉義不容辭的義務，更是創嘉的立身之本。創嘉具有高度的社會責任感並付諸實踐。

創嘉把社會責任融入到企業運營的每一個細節當中，在真誠服務用戶的同時，促進行業的良性健康發展，形成良好的風尚;與此同時，盡最大的能力回報社會，促進社會和諧、繁榮與穩定發展，推動社會進步。

2010年，創嘉科技組織公司員工為白血病女孩劉欣捐款。

2010年，創嘉科技宣布向玉樹災區捐款3萬元人民幣，用於支援災區人民民眾的抗震救災及災後重建工作。

2009年，在台灣地震中捐款2萬人民幣，支援台灣同胞，用於災後重建。同時號召廣大網民和用戶關注災情，與台灣同胞肩並肩，心連心，重塑信心，重建家園。

2008年，在汶川地震中捐贈5萬元，發動創嘉科技員工、用戶、合作夥伴捐贈5萬元。

2006年，積極參與社會公益事業，累積捐款捐物價值5萬餘元。

2011年會

創嘉科技有限公司2010—2011年度大會於2011年1月26日在麗水國際大酒店盛大召開，創嘉麗水公司所有員工, 創嘉科技的合作夥伴，大家歡聚一堂，共同見證創嘉科技2010年取得的卓越成績。

活動開始，首先由創嘉科技公司總經理林建勝先生致辭。林總先向全體創嘉員工及家人、合作夥伴致予了新年賀辭，並從企業文化、可持續發展、核心競爭力三個方面對創嘉科技2010年度做了一個概括總結，經過2010年大家的努力，創嘉科技銷售業績實現79%增長，客戶的服務質量以及品牌口碑也得到顯著提升，尤其是在開拓北美市場上取得巨大成功，業務量穩居業內前三,公司的核心競爭力逐漸顯現。林總對公司始自2011年的未來三年發展做出了全面規劃，期望創嘉在未來贏得大部分客戶的信賴、大部分員工的尊重以及大部分股東的認同。此外，公司未來三年將加大在新業務,新產品方面的研發投入，並幫助地方企業拓展海外市場。公司將通過與當地IT信息產業的合作，從戰略投資、人才培養、技術合作、軟體外包等多個方面入手，為麗水IT信息產業的可持續健康發展貢獻助力。

2010—2011年度公司年會上，創嘉科技的員工們上演了一場精彩的演出。動聽的歌曲，優美的舞姿，詼諧的情景小品都帶給了大家無限的歡樂。各系統各部門精彩紛呈驚喜無限的節目,也表達了創嘉科技所有員工對公司的熱愛，他們把公司當成自己的家，把同事當成自己的親人，大家在工作中相親相愛。年會結束後，創嘉科技還舉行了聚餐及抽獎活動，同事們歡聚一堂，把年會推向了高潮。

送走過去，展望未來，創嘉大家庭的所有員工都在用真誠與熱情、勤奮與執著而努力奮進。相信創嘉在全體員工的努力下，定能展翅翱翔，也期待創嘉2011年的輝煌！