削弱型學習

削弱型學習是指由於接受了商品的信息,了解到企業的特點,反而削弱了行為方式,或將原來的行為方式轉變為另一種行為方式。比如對該品牌的購買頻率減少、或乾脆中止購買、或購買競爭對手的品牌等等。有些家餐館的門面不錯,但顧客用餐時發現了不少蒼蠅,十分噁心,顧客下次再也不來這家餐館了。

有些廣告說某地某廠郵購電子元件,無線電愛好者把錢郵去之後,多少年也沒有收到什麼電子元件,自此這位無線電愛好者學會了對郵購廣告的迴避。這也是“吃一塹,長一智”吧。虛假廣告、惡劣的營業環境、企業損害消費者權益的種種做法,都容易導致削弱型的學習後果。

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