《制度懸崖：企業快速發展中的管控系統》是2013年中華工商聯合出版社出版的書籍，作者是姜嵐昕。
基本介紹
- 中文名：制度懸崖:企業快速發展中的管控系統
- 作者：姜嵐昕
- 出版社：中華工商聯合出版社
- 出版時間：2013年12月1日
- 頁數：194 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787515807355
- 語種：簡體中文
圖書目錄,內容簡介,作者簡介,後記,序言,
圖書目錄
第一章 管控的價值何在
管控之價值
企業要管控什麼
管控的三大階段
管控的四大原則
第二章 信念管控
趕走負面的信念
太努力工作對身體不好
時間不夠用
緊密合作會不愉快
外來者不被認可
讓正面的信念融入員工的血液和靈魂
重複灌輸遠景、價值觀
企業的價值觀大都是創始人的價值觀
價值觀輸入
第三章 中高層管控
脊樑、分針、放大鏡
為什麼中高層難管控
人才困惑
企業的人力資源為什麼變壞了
分階段的人力資源管理
起步階段
成長階段
成熟階段
中高層管控觀念
觀念一：優秀人才最優惠，平庸之人最昂貴
觀念二：總裁與任何一個部門經理，都是人力資源經理
觀念三：開發優質員工比開發客戶更重要
中高層管控措施
措施一：建立人才引進渠道比招聘人才更重要
措施二：建立培育人才制度比選拔人才更重要
措施三：晉升必須培養接班人
措施四：運用承諾、契約與輿論的力量
中高層管控流程
事前管控：把好入口關
事中管控：控制關鍵點
事後管控：考核與激勵
第四章 財務管控
財務管控不力的後果
關鍵一：預算管控
預算管控的三個階段
預算管控的三大原則
預算流程的六個步驟
誰來負責預算
關鍵二：現金控制
現金流的天敵
如何管控現金流
現金收付款的控制體系
提高現金管控力的四個關鍵點
關鍵三：應收賬款管控
應收賬款三大戰略
應收賬款管控四大要點
如何追款
關鍵四：成本管控
領導人以身作則
管控成本的十大方法
關鍵五：企業的內部審計
內部審計流程
審計控制
第五章 邊界管控
摩西十誡
八大戒律
戒律一：沒有狀態
戒律二：聯合對抗
戒律三：私下接單
戒律四：泄漏機密
戒律五：內部戀愛
戒律六：財情糾紛
戒律七：褻瀆職務
戒律八：違法活動
十大行為準則
行為準則一：身先律己、信守承諾
行為準則二：以資源整合作為優先原則
行為準則三：慎選合作夥伴、不拉家人入伙
行為準則四：有所為，有所不為
行為準則五：不偷稅漏稅、嚴格控制成本
行為準則六：不泄露企業機密、不能有不正當男女關係
行為準則七：遵守企業的信息發布原則
行為準則八：不參與派系鬥爭
行為準則九：謙卑有德、不擺譜充大
行為準則十：不得利用職務之便謀取不正當利益
邊界的推廣和教育
第六章 子母管控
戰略，讓你放手管控
定位：做什麼和不做什麼？
戰略目標：最近幾年完成的結果
核心業務：主導業務、長期、中期、短期
核心競爭力
操作，相對集中的管控
子母之間也要算好賬
定位
設計原則
預算
資產
資金
成本與費用
文化建設，讓子母更連心
第七章 質量管控
質量管控的“三個代表”
質量——產品漲價最重要的前提和核心
質量管控的三大措施
措施一：明確客戶價值是實現質量的前提
措施二：停止大批量的檢驗，改進生產流程
措施三：落實每個人的責任
日本人能做到的，難道我們做不到
石川馨的全員質量管理
質量管控的六個建議
第八章 供應商管控
供應商管控思考
供應商管控的流程和措施
供應商選擇：正宗源頭
供應商維護：戰略夥伴
供應商考核：優勝劣汰
供應商管控的十大策略
策略一：忠誠
策略二：上量
策略三：及時付款
策略四：介紹客源
策略五：給供應商提供信息
策略六：低調做人，高調做事
策略七：一次砍價，不要重複砍價
策略八：主動解決財務危機
策略九：給供應商提供培訓
策略十：配合供應商見證推廣
第九章 渠道管控
渠道管控思考
將純粹代理轉變為戰略合作夥伴
以終端客戶為中心
選擇與客戶消費群體相符合的渠道
定期進行渠道評估
牢牢控制品牌
經銷商考核的
法則
戰略型經銷商的選擇標準
激勵戰略型經銷商的三種方法
滿足戰略型經銷商的需求
全方位鎖定渠道
依賴產生忠誠
差別化產生忠誠
經營滲透產生忠誠
遠景產生忠誠
退出壁壘產生忠誠
多重鞏固產生忠誠
第十章 客戶管控
客戶管控的思考
客戶管控的三大流程
向老漢學戰略
三大措施維繫客戶
忠誠度回報計畫
客戶保留計畫
提高運作水平
檢查客戶管控效果的三大原則
1
推廣到基層
向上向下原則
你為客戶付出什麼，就收穫什麼
以心感人人心歸，用心為客客心留
銷售就是服務，服務就是愛
內容簡介
中國企業家最想要的是什麼？——全方位快速發展
中國企業家最擔心的是什麼？——管控系統的缺失
掌握九大管控的精髓
信念管控——如何走出負面思維的束縛
中高層管控——如何防止英才變庸人
財務管控——如何有效預防和處理財務危機
邊界管控——如何設立企業“高壓線”
子母管控——如何讓子母公司同舟共濟，攜手發展？
質量管控——如何嚴把產品質量關
供應商管控——如何保證企業“上線”暢通
渠道管控——如何全方位鎖定核心渠道
客戶管控——如何避免客戶流失
爬上一座高樓，掉下來只需1分鐘；10年賺的錢，1個月就可以賠光；5年的積累，一夕之間便化為泡影。太多企業都在懸崖邊奔跑！企業要發展，要速度，更要安全！而制度則是讓企業安全發展最有利的武器，如若管控不好，就會將企業拋向制度的懸崖。因此採用什麼樣的管控方式，如何梳理好林林總總的管理制度，怎樣才能讓企業在快速發展的過程中避免可能出現的危機和災難。管控，即管理和控制的結合。管理有方可以讓企業快速增長，控制合理才能讓企業健康發展、不入歧途、少走彎路。管控的力量就在於它的簡要、實用以及它對企業生存命脈的把握！其最直接的作用在於：消減企業成本、放大企業價值。 根據管控對象，本書從針對企業內部同仁和資源的內部管控，即信念、邊界、中高層、母子、財務以及質量六個領域的管控；以及針對於外部資源的外部管控，即供應商、渠道和客戶管控三個流域的管控，做出最為詳細和精煉的詮釋。辦企業如同開車，車輪滾滾有它的軌跡和慣性，要想實現企業的高速增長又能避免“車毀人亡”的悲劇，九大管控形成的系統，如同為企業繫上了最好的安全帶，讓駛入“快車道”的企業快而保險。
作者簡介
姜嵐昕
世華智業投資集團董事長
北京華夏管理學院院長
北京中新企業管理學院名譽院長
北京大學民營經濟研究院院長顧問
華夏經濟園首席架構師
總裁首選教練
世界華人總裁協會會長
中華慈善總會宣傳大使
著名企業家、教育家、管理諮詢專家、慈善家、演講家。他曾出版過《領導解放 企業重生》《感覺》《用心》《油》《魂》《管控》《增長》等九部專著和《領導無形 管理有道》《文化要軟 制度要硬》《領導解放 企業重生》等九套教學光碟；他被企業家譽為“總裁首選教練”，他還是嵐昕大愛基金、華夏教育基金、世華大愛基金等多項慈善公益基金的發起人和創建人；他總是在各種險情、災情的第一時間伸出援助之手，累計向公益組織和弱勢群體捐款超過5000萬元；他同時也是中華慈善總會慈善宣傳大使、中國扶貧基金會扶貧宣傳大使，他以大愛天下之心創辦了中國的第一所免費大學，傾力終身推動教育慈善事業，並因此受到多位黨和國家領導人的親切接見和高度讚譽；他先後被評為“中國教育行業十大風雲人物”“中國最具社會責任感企業家”……
姜嵐昕老師創辦的系列高端總裁課程包括：總裁執行風暴、總裁管控風暴、總裁行銷風暴、總裁演說風暴、董事長戰略風暴、董事長智力風暴、企業文化諮詢風暴等。
後記
每次提筆寫後記的時候，總感覺心中還有千言萬語。
10天爬一座山，掉下來只需要一分鐘；10年賺的錢，一個月就可以賠光；5年的積累，一夕之間便化為泡影。沒有了安全，企業一切宏圖壯志終歸於零。同樣，沒有規矩，無以成方圓，企業沒有“規矩”，就無法規範員工的行為，員工失去了“規矩”的約束，就會變成無法馴服的“野馬”。一個企業更像是三駕馬車，脫了韁繩，就會連人帶車掉進懸崖。辦企業也像開汽車一樣，每個人都想把“車”開得快一點，這樣就可以用最短的時間、最快的速度到達目的地。殊不知，車速越快，死亡的幾率也就越高。尤其當你缺少剎車系統，或者你的剎車失靈的時候，不僅會使自己車毀人亡，還會殃及其他人。
所以，一個偉大的制度可以讓一群平凡的人變得偉大，一個糟糕的制度可以讓一群偉大的人變得平凡。不是好人就有好報，而是好報造就好人。因此，一個企業在快速、超常規地成長，在大幅度提升業績、倍增利潤的同時，必須有一套制度讓它能安全和持續發展，而管控就是讓企業實現制度懸崖勒馬、安全通過的有效保障。
很多學員和朋友都問我：“姜老師，是什麼方法讓你所帶領的世華智業集團，每年以300%的速度持續增長？”這一切都源於世華有這樣一套成熟完善的管控體系，讓世華避免走到制度的懸崖邊上。這本書里的內容，都是我每天使用、總結後提煉出來的精華部分。這些內容又經過我不斷地修改、完善和提升，以及上萬名企業家學員證明確實行之有效，相信會對你，以及你生命中的親人、朋友、同仁、客戶，以及那些幫助過你的人和你決心幫助的人都大有幫助！
最後，依然是感謝。感謝為這本書付出過心血和努力的所有朋友，尤其是要感謝此時此刻正捧讀本書的每一個朋友，感謝你的全程陪伴，期待著下一次有機會與你面對面交流分享。相信我們彼此的分享與成長，能夠更好地造福他人、成就自己、貢獻社會，實現自己人生的價值和意義。
序言
序
PREFACE
世界著名的調研機構蓋洛普統計發現：企業經營環境面臨巨變，其複雜程度超出10年前2.5倍，競爭強度比10年前增加3.3 倍，企業平均壽命是10年前的20%，企業利潤逐年遞減10%…… 還有更殘酷的數據：世界500強企業的平均壽命為40年，全球企業平均壽命為10年，中國企業平均壽命不到3年。有關人士預測中國民營企業有60%在5年內破產，有85%將在10年內消失。
從創建世華公司到現在已有12年，公司由原來的5個人發展到現在3000多人，從1家公司發展到36家公司和2所大學。海爾CEO張瑞敏曾說過一句話:“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。”我現在是感同身受，體會也越來越深。一個企業的衰敗，也許有成千上萬種原因，但如果讓我說，只有兩個原因：一個是敗在不會行銷上，一個是死在制度管控不力上。這是企業不能走下去的兩大命門。德隆崩盤、三九“病變”、格林科爾解體等事件接踵而至。為何悲劇一再重演？它們有一個共性的病灶——制度管控不力。
制度一旦出現問題，妙手回春或力挽狂瀾都只能起到暫時緩解企業的燃眉之急，健康而完善的制度卻能夠減少企業或組織避免靠近懸崖的危險，能讓企業在競爭中健康成長，在危機中化險為夷、實力不斷壯大。
辦企業如同開車，車輪滾滾有它的軌跡和慣性，要想實現企業的高速增長又能避免“車毀人亡”，制度管控無疑是企業最好的剎車系統，可以讓駛入“快車道”的企業快而保險！管理有方可以讓公司快速增長，控制合理才能讓公司健康發展、不人歧途、少走彎路。管控的範疇無外乎內控、外控兩個，信念、中高層、財務、邊界、子母、質量管控為內控，供應商、渠道、客戶管控為外控。此九大管控形成一個流程，遵循責權分明、有據可依、措施得當、隨時監檢的原則，如同為企業繫上最好的安全帶。本書最直接的價值就在於：其一，可以削減企業巨額成本；其二，可以放大企業無限價值。
萬變不離其宗，千絲萬縷終有頭緒。我閱讀過國內外許多管理大師的精要之作，自己在公司運營和授課中也有很多的心得感悟，發現只有將自己親身經歷的體會、親手操作的案例，拿出來和大家分享才是最有效的方式。“總裁管控風暴”的課程我巳經開了 50餘期，有超過6000名的企業家親身體驗。在這個課程中，學員們有個共同的感受——痛並快樂著！痛苦的是：由於管控不力，給企業帶來了多少無法統計的損失！快樂的是：終於找到了企業管控的系統方法，能夠讓企業避免出現更大的損失！
雖然現場有如此之大的反響，畢竟參加者為少數。為此，我將該課程匯總並濃縮成書，以期能幫助更多的企業和管理者。相信本書一定能幫助您的企業創造收益、提升利潤、規避風險、減少損失……我可以肯定地說：有些內容必將影響企業幾年乃至永久留存在企業中發揮價值！讓我們共同分享管控系統，機會永遠不會留給遲到的人！擺在中國企業家面前的道路是漫長而艱辛的， 正因如此，我要把這本書獻給在這條路上求索的朋友們，以此共勉！
