出淘

“出淘”成了淘寶賣家目前最熱門辭彙。所謂“出淘”，對小賣家來說就是因為淘寶店的利潤空間越來越小，這些人不得不關閉或者轉讓淘寶店另謀他途；對於大賣家來說，“出淘”就是要在淘寶之外開設獨立網店或者構建自己獨立的B2C網購平台。

基本介紹

• 中文名：出淘
• 含義：因為淘寶店的利潤空間越來越小
• 平台：B2C網購平台
• 地位：目前最熱門辭彙

定義

在淘寶開店的曉月（化名）不得不“出淘（逃）”。2009年，在一家網站做設計的曉月辭職後，決定在淘寶上開一個小店創業。她首先加入了一個朋友的“皇冠”店（淘寶的信譽認證機制，皇冠店指積累信用達1萬個）學習手藝。出師後，她於2009年下半年自己開了一個賣服裝的淘寶店。淘寶的生意占去曉月全部時間：為了提高排名，她毫不猶豫地花大量時間作弊刷鑽；和顧客談生意、聯繫快遞；出了問題和淘寶客服溝通。

幾個月下來，曉月統計了她的收入：總共做了200單左右真正的生意，每單所賺不過幾塊錢到幾十塊錢，加起來不到一萬元，平均每個月足2000元，在上海，這樣的收入很難維持生活。 不僅曉月，連她當初學藝的那家“皇冠”店店主也哀嘆：生意越來越難了！皇冠賣家竟然也出現了一天沒有一單生意的時候！ 曉月形容她的淘寶生意是“看上去很美，實際上很苦、很窮”。事實上，除了淘寶官方宣傳的那些店鋪之外，大部分網店都沉底了，而她的店相對來說還算不錯。

“淘寶一直鼓勵大學生創業，越來越多的人加入淘寶，但實際上，它真的能夠提供這么多機會嗎？”她反問記者。

出淘的原因 如今的曉月已經在上海一家外企乾起了文員，並逐漸淡出淘寶的生意。她成了“出淘”族，雖然還不徹底，但已心灰意懶，懶得打理淘寶店了。

曉月這樣的人並不在少數。自從淘寶起家以來，其網店的店主就一茬一茬地換，有人走了，有人來了。然而最近，業內卻逐漸達成了一個共識：隨著淘寶變得太大太臃腫，隨著越來越多的商城用戶占據了過多的資源，淘寶已經不是中小賣家的天堂。

“中小賣家除了被淘汰，沒有太多別的出路。不管你做什麼，都會發現有一堆的人都在做，同樣的網站模板，同樣的圖片，同樣的進貨渠道，你根本沒有辦法從其中脫穎而出。”曉月告訴記者。

以曉月所經營的服裝業為例，她的進貨渠道是從師傅那裡學來的，物流公司也和別人一樣，還經常拖延時間，讓買家抱怨。雖然每件服裝都是曉月精心挑選的，質量不錯，但沒人在意。淘寶網店的客戶主要靠“入口”吸引顧客，即靠搜尋和廣告等服務把顧客帶到網店。但曉月由於缺乏資金，無法做廣告，只能靠熟人之間的買賣來維持，交易量總是有限。

反而是一些大賣家可以隨意登廣告。不管是搜尋競價的“直通車”，還是展示廣告，都能吸引來顧客，而這些資源是讓給淘寶商城和大賣家的，小賣家出不起。 缺乏入口已經成為了廣大小賣家的死穴。

另一位淘寶的“雙皇冠”（2萬至5萬個信用）賣家則告訴記者：“朋友們普遍反映，生意越來越差。廣告的價格也看漲，就連我這樣的賣家也感覺大不如前。” 除了競爭因素之外，曉月對於淘寶的垃圾郵件記憶猶新：“各種各樣的信息，從淘寶網自己傳送的業務促銷信息，到賣家為會員傳送的垃圾廣告。如果你不交錢發垃圾廣告，就要被關店，交了錢就可以任意發了，那叫行銷。”

據小賣家們反映，雖然在淘寶上開店名為免費，但實際上，開店的成本卻在增加。如今，50元租金的“淘寶旺鋪”已經成了必需。因為用戶如果免費開 一個店，所用的界面非常簡陋，圖片很小很擠，通常買家不喜歡看這樣的頁面。為了提升店鋪形象，需要向淘寶每月交50元錢提升成淘寶旺鋪，圖片大、美觀。

如果要模板，還需要再花錢。淘寶總是能變著花樣想出眾多的名目來賣錢，於是，這個免費的平台正在逐漸變成收費場。

隨著淘寶推出了商城，各種資源向商城傾斜，也逐漸斷絕了小賣家最後的信心，讓他們越來越無利可圖。“最終，對於大多數創業者而言，淘寶已經成了一個夢。前兩年或許還可以，但這兩年沒戲了。”曉月說。

尋找入口

“網店太多，入口太少。”一位做淘寶多年的老網商告訴記者。在他看來，這些年生意越來越難做，原因在於大量擁擠的網店展開同質化的競爭，卻只能靠有限的入口渠道宣傳自己。如果不解決這個問題，淘寶的中小店家就面臨著發展中最大的瓶頸。

所謂入口，就是用戶從哪兒知道這家網店，並被帶到這個網店上來。大部分用戶不會主動按照網址進行訪問，而是通過別的渠道被帶到網店上來。在這裡，入口必須遍布整個網際網路，而不僅僅是在淘寶平台上。

一位業內企業的高管向記者表示：“如果一家小網店希望自己被找到，主要途徑有兩種：一是通過搜尋引擎，國內最大的是；二是通過用戶常去的網站和客戶端，最大的是騰訊。當然還有其它網站和論壇。”

但騰訊和也推出了自己的電子商務平台，於是，中國最強的三家網際網路公司之間產生了微妙的競爭關係。

2008年9月，當宣布推出C2C業務“有啊”時，淘寶旋即封殺了搜尋，通過無法搜尋到淘寶店家的信息，於是，留給網店的入口渠道就更有限了。

“早期的淘寶網店主並沒有太多渠道，用戶在淘寶首頁進行商品搜尋，搜尋的結果是按照下架時間排序的，這樣排序的結果是大家都有機會出現在排名靠 前的位置。”上述老網商告訴記者。但隨著淘寶網店的增多，網站內部搜尋資源顯得日益不夠。對於網店來說，真正有價值的也就是搜尋結果的第一頁，如果排不到 第一頁上，買家是懶得去往後翻的，賣家也就基本上賣不出東西。

2007年，馬雲推出了廣告平台阿里媽媽，2008年，又提出了“大淘寶”計畫，最關鍵的問題就是解決入口問題，為網商們帶去流量。有人指出，淘寶封殺搜尋事件，排除阿里巴巴一貫的高調，背後的邏輯卻是為了培養阿里媽媽，強迫網商轉移到阿里媽媽平台。 1月15日，記者嘗試在上用site命令查找淘寶網頁的收錄情況，發現只能查找到淘寶網站的零星信息。

“國外成功的網際網路企業莫不以開放立本，比如Twitter、Facebook等，均採取開放式架構，充分利用外部的入口資源帶來流量。淘寶雖 然宣布要做開放，但從其行為卻看不出來，反而更像是害怕資源外流，希望自己掌握所有的入口。結果，在尋找入口的同時，又自我增加了許多難度。”五季諮詢合 伙人洪波分析。

然而，阿里媽媽無法填補中小賣家失去入口的損失。

“阿里媽媽前面始終有兩座大山：谷歌AdSense和聯盟。”上述業內企業高管向記者表示。“其中谷歌AdSense信譽最好，用美元支付，已經成為國內中小站長的必備，獲取了長尾。國內其他聯盟還無法和這個全世界的巨頭競爭，阿里媽媽也不例外。”

一位前“有啊”人士則向記者表示，阿里媽媽由於對網站的審核標準低，且有淘寶賣家的資源，的確有比較明顯的增長，但它帶來的收入比較有限， 特別是由於淘寶賣家多選用按銷售付費（CPS）的廣告模式，只有賣掉了東西才付費，與其他形式的廣告相比更為苛刻，對於刊登廣告的網站不利。

由於阿里媽媽的成效不如期待，廣大淘寶賣家仍然只能依靠淘寶內部資源。記者了解到，淘寶的內部資源最重要的一塊是網站上的廣告位，這部分資源主要由大賣家和商城用戶控制，廣告位有限，價格面臨著極大的上漲壓力。

淘寶最新的動作可能是收購谷歌中國遺留的265.com網頁導航。據知情人士透露，隨著谷歌宣布考慮退出中國，淘寶內部立即開始討論收購265.com的可能性，並開始估算價格。之所以瞄上265，亦是因為其入口的作用。

賣家的成本賬

除了廣告價位的自然上漲，淘寶網的盈利衝動亦加劇了資源的緊張性。

在不同的場合，阿里巴巴參謀長曾鳴多次提到淘寶在三年內的首要目標不是盈利，然而，淘寶的盈利探索一直沒有停止。 “2010年將成為淘寶創收的一年。”洪波預計。他告訴記者，據預測，淘寶有可能在2010年底或者2011年初上市，並將可能創造中國網際網路 有史以來最大的一次IPO。他認為，如果上市前能夠連續三個季度保持營收和利潤的高速增長，淘寶的市值甚至可能達到200億~300億美元。在這樣的盈利 衝動下，淘寶勢必變相向賣家收取更多的費用。

曉月告訴記者，實際上，即便不算廣告系統，淘寶向賣家收錢的增值服務項目也達到了近20項。“雖然每一項都是可選的，但有的服務，商家卻不得不購買。”

曉月用到的淘寶“旺鋪”就是最常用的增值服務，購買該服務需要50元/月，實際上就是店鋪界面的兩個版本，非“旺鋪”的版本圖片小、界面差。 除了“旺鋪”之外，店鋪如果要用自己的圖片、自己的視頻等，也都需要付空間費。淘寶通過將模組分拆，零散地收費，店家往往一個月要承擔幾十元的開支。較為有趣的費用還有“訊息通道”服務，淘寶在其中扮演了運營商的角色：賣家要向會員傳送促銷信息，那么請付費，每封0.02元。“實際上，這就是變相的、合法的垃圾廣告。如果不購買，發垃圾信息就會受到懲罰。但只要肯出錢，垃圾廣告就被‘洗白’了。”曉月評價說。

當然，即便交每封0.02元的費用也不是誰都可以發，店家還必須首先訂購“會員關係管理”服務，該項服務每個季度90元。

除了以上工具之外，還有一類數據分析的工具，通過表格向店家提供店鋪流量、消費者信息、商品統計等，並分拆成不同的單元進行收費。然而這些工具對於中小商家意義不大，它們需要的還是入口。針對於大賣家，還有高價位的獨立網店服務，價格為每年3600元。

記者獲悉，淘寶全資收購了一家做BBS軟體的公司PHPWind，並且成為了ShopEx的大股東。ShopEx是一家做獨立電子商務網站的公司，國內排名前1000的電子商務企業，超過80%都使用ShopEx的服務。

淘寶在其增值服務中已經將ShopEx包涵在內，推出了一個產品包，提供獨立網店加淘寶店的服務，除了收取每年3600元的租金外，還會抽取1.5%的交易稅。“收購這兩家公司也體現了淘寶尋找入口的急迫心理。特別是PHPWind，其邏輯是，淘寶將自己的廣告系統綁定在BBS建站軟體之中，站長們只要用該軟體建站，就自然帶上了淘寶的廣告系統。但其效果還沒有顯現出來。”上述業內企業高管向記者表示。 與此同時，記者從康盛創想內部人士獲知，淘寶也想與這個最大的BBS軟體商進行合作，將其大淘寶的廣告平台植入康盛創想的軟體中。“淘寶的需求很急迫。”康盛創想內部人士表示。

據記者從店家了解，淘寶推出來的眾多增值服務中，除了旺鋪、模板等裝飾類服務之外，其餘的增值服務雖然品類繁多，但訂戶卻很少，絕大部分店家還沒有進化到使用工具分析銷售的程度。一位店家更是直言不諱：“在淘寶上就是廣告和比價，其餘的工具都沒有用。”

除了增值服務收費之外，淘寶另外的收入來自廣告，如淘寶內部的搜尋競價系統。2010年元旦，淘寶再次改版，最明顯的就是突出了搜尋框，把競價排名作為廣告的主要途徑。據知情人士透露，淘寶內部已經積累了不少搜尋引擎開發和設計人才。

2006年，淘寶曾推出“招財進寶”計畫，即利用競價排名來做廣告，但由於遭到了店家的集體抵制而撤銷，眾多賣家不甘心原來免費的搜尋資源變成了收費的，因為這顯然對於有財力的大賣家有利。

然而時過境遷，類似的直通車項目卻再次推出。曉月告訴記者，在淘寶上做直通車競價，每天的消耗最多可達上千元，小店主根本無法承擔。 “一句話，僅僅靠淘寶網本身，入口資源總是有限的，淘寶正在把每一個入口資源都變現，但即便如此，仍然無法滿足眾多賣家的需求。長此以往，淘寶的門檻會越來越高，對於中小網商和創業大學生而言，已經沒有機會了。”洪波如是分析。

支付寶的勁敵

支付寶的困境 “給團隊成員發了封郵件：以後你們要是向我收款，別用支付寶，用支付寶向我收款我拒付。必須用財付通。”1月5日，支付寶首席用戶體驗規劃師白鴉在新浪“圍脖”（微博）上發訊息說。

支付寶的困境

顯然隨著騰訊財付通市場份額的擴大，支付寶亦不得不打起精神，面對這個曾經的小字輩，深入研究競爭對手。在淘寶平台為入口和收入傷腦筋的時候，一直與其緊密捆綁提供支持的支付寶的隱憂也出現了。在阿里巴巴的體系中，支付寶既作為獨立的平台，又是大淘寶不可或缺的一部分。雖然註冊相當麻煩，但支付寶以其用戶粘性仍然獲得了業內人士的交口稱讚。

“淘寶平台是好東西，但支付寶更是好東西。”此前一位人士不停向記者表示。他認為，淘寶之所以能夠取得如此大的優勢，支付寶堆起來的支付門檻才是關鍵。即便推出了“有啊”，然而由於用戶習慣了使用支付寶，而不願意到“有啊”購買東西。

支付寶的挑戰 然而現在支付寶的領先優勢卻逐漸被騰訊削弱。

支付寶的挑戰

易觀國際發布了《2009年第3季度中國第三方支付市場季度監測》，騰訊財付通的市場份額已經占到了25.8%，而阿里巴巴的支付寶市場 份額降至51%。2008年第三季度，支付寶的市場份額為58.1%，財付通的份額只有17.3%。“騰訊的優勢在於它的Q幣，比如，如果使用現金購買Q 幣，1元錢兌1個Q幣，而如果用財付通購買可以打9折。對於喜歡上QQ的年輕人來說，這一點特別有吸引力。”一位業內人士分析說。一旦註冊了財付通，用戶 的購物習慣自然被吸引到了騰訊自己的購物平台拍拍上去了。

阿里巴巴一直想把支付寶擴張到淘寶以外，在支付寶的規劃中，向地方服務提供支持，比如水電煤繳費成為了一個重要的目標。 然而一位知情人士告訴記者，在支付寶生活繳費項目服務中，從已上線的城市（如北京、杭州、上海）來看，支付寶總計真實用戶數為接近300萬人左右。但是支付寶繳費上線至今，總計繳費用戶數不到10萬人次，目前使用率不高。 “原因一是支付寶缺乏本地用戶，二是大多數老百姓還不習慣到支付寶繳費，消費者只是學會了用支付寶進行網購，但並未把它當作一個生活上的金融支付工具，三是小額支付市場過於複雜，各地方利益糾纏太多，很難搞定。”上述人士表示。

針對於中小賣家的困境，淘寶網一位公關人士向記者承認：與前幾年相比，勤奮所帶來的機會和優勢已經不明顯了，隨著各大企業的進駐，這些大象勢必 將衝擊整個生態環境。“這是中國電子商務環境發展的必然結果。”他說。但表示這並不意味著淘寶拋棄掉中小賣家，淘寶永遠不會這么乾。但同時，他認為，中小 企業也必須爭取長大，不能永遠當老小。

針對於淘寶網收費項目繁多的說法，他表示這是和原來不收費相比，顯得多了。但如果要提供長期穩定的平台環境，勢必有一些收費項目來維持。事情有個變化的過程。“也許在未來，環境更加成熟，成本更加低廉，收費會降低。”