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書籍信息
作 者：陸麗娥
ISBN：978-7-5047-5113-3
出版社：中國財富出版社 上架時間：2014年04月22日
版 次：1-1 頁 數：
開 本：16開 字 數：
裝 幀：平裝 紙 張：
內容簡介
本教材共分為出團前的工作準備、中國出境、他國入境、領隊在目的地的主要工作、目的地國家離境及中國入境實務、領隊歸來的後續工作、問題與事故處理7個模組。
7個模組並非知識的堆砌和陳列，而是建立在領隊出境的工作過程，是對該課程的學習領域進行重組和再開發的過程，7個模組之間具有內在的邏輯關係。
本書編寫過程中，一直強調緊貼領隊出境工作崗位所需要的專業能力、社會能力、方法能力和綜合職業能力。確定讀者的能力培養起止點的宗旨，摒棄了以往教材中理論性太強的章節，結合行動導向法的教學設計思路，以更貼近現實工作環境，配合對應的照片、圖表、流程圖和案例，實現邊學邊做，邊做邊練的學習效果。在每一模組中都設計有學習目標、案例學習、任務導入、任務分析、知識準備、任務制定、任務實施、評價反饋等板塊，注重讀者對知識的輸入和學習成果的輸出。
圖書目錄
模組一出團前的工作準備1
任務一掌握帶團任務要領1
任務二開好行前說明會17
任務三領隊出發前的“裝備”25
模組二中國出境34
任務一團隊出發前集合34
任務二飛行途中47
模組三他國入境57
任務一入境工作程式57
任務二部分目的地國家海關規定及注意事項66
模組四領隊在目的地的主要工作74
任務一領隊與當地導遊的工作溝通74
任務二領隊在境外的相關服務工作83
模組五目的地國家離境及中國入境實務96
任務一辦理目的地離境96
任務二帶團歸國入境105
模組六領隊歸來的後續工作115
任務一與組團社旅行社計調人員工作交接115
任務二完成帶團的賬務處理及反饋工作126
模組七問題與事故處理133
任務一變更的處理133
任務二安全事故的預防及處理140
任務三人為因素的突發事件147
參考文獻155
附錄一中國公民出國旅遊管理辦157
附錄二出境旅遊領隊人員管理辦166
