基本介紹
作者,簡介,目錄,
《冷讀術:瞬間贏得他人信任的終極社交技巧》：冷讀術在心理學領域已經被深入研究，它是一種通過瞬間讀心，抓住對方的心裡所想，說中對方的心思，從而與對方達成心理共鳴的人際溝通技術。也就是說，當我們掌握了冷讀術的會話策略以後，我們
可以一語說中以前不曾聽說也不曾見面的人——他的過去、現在和未來。善用冷讀術，一方面可以用它對付生活中的各種騙局，避免自己受到傷害，另一方面也可以運用這種觀察、引導、暗示的溝通技巧，提升我們的人際交往能力，讓我們輕易打開他人心扉，瞬間獲得他人信任。
作者
作 者：石真語
智源集團北京智源時代企業管理有限公司董事長，中旭商學院客座教授，銷售競爭力專家，實戰型企業銷售培訓講師，國資委所屬職業經理研究中心講師。北京大學企業管理研究生，浙江大學EMBA總裁班客座教授，著名銷售專家，著名行銷團隊建設管理專家。2004年榮獲中國行銷精英“十大行銷風雲人物”稱號，2005年榮獲“全國十大企業培訓師”稱號。“贏銷中國”大型系列演講會總策劃、首席講師，“中國式銷售”的推廣者，行銷界的“瘋狂訓練大師”。出版暢銷書：《無敵行銷錦囊》、《實戰贏銷寶典》、《跨越銷售盲點》、《行銷管理精英八項修煉》、《打造王牌銷售團隊》、《行銷新思維》。
簡介
本書通過冷讀術的真相、開啟冷讀系統、瞬間贏得信任、順利啟動交談話題、內向和外向人的交流技巧等章節內容逐次解讀了冷讀術的奧秘以及運用方法，同時在本書的最後一章，集成了在人際關往中最為關鍵的9種冷讀語言模式。讀者只要學會這門技術並熟練運用它，就可以在見面瞬間說中不曾聽說也不曾謀面的人的現在、過去和未來，輕易打開對方的心扉，瞬間獲得對方的信任。
目錄
第1章 瞬間讓人相信的溝通技巧
1.讀懂他人內心
瞬間贏得他人信任的溝通技巧
如何把話說到對方心坎里
影響對方潛意識，迅速使對方打開心扉
2.透視對方內心的神秘力量
運用心理魔術，輕鬆窺探對方內心
察言觀色，一分鐘看透他人內心
支持冷讀術的矛盾心理
3.人人都可以使用的冷讀術
面相識人，練就火眼金睛
搶先占到座位或買到票
避免被拒，屢試不爽的搭訕法
安裝蔡氏指令，輕鬆獲取對方手機號碼
4.運用冷讀術的會話策略掌控生活
通過溝通產生理解和信任
提高人際交往中的會話能力
讓我們擁有對事物的主動權
第2章 透視並操控對方心思的技巧
1.你怎么說，對方就怎么信
巧妙運用巴南效應，輕鬆了解對方
打開對方的心扉，贏得對方的好感
選擇性記憶的圈套，讓對方相信
2.製造同步反應，獲得對方的好感
投其所好，博得信任
營造相似印象，拉近交往距離
瞅準時機，配合對方言行
3.運用潛意識，不知不覺掌控對方的心
影響對方的潛意識，留下正面印象
讓對方的潛意識感受到親近
若無其事地在對方心裡投入暗示
潛意識說服的7大法則
4.善於運用心理暗示，讓對方認同
委婉暗示，讓對方輕鬆接受
創造情境，形成自我暗示
心理暗示的3個技巧
5.只要讓對方認為被說中就可以了
“被說中”的心理誤區
巧妙構造“被說中”
巧妙規避“沒說中”
第3章 3分鐘內獲得對方好感的技巧
1.第一句話說對很容易
給對方良好的第一印象
營造初次見面時的融洽氣氛
妙用例行話題，輕鬆找準切人口
訓練：輕鬆說對第一句話
2.運用細節表現引導對方的注意力
運用細節改善自我形象
製造引起對方注意的細節表現
巧妙排除不利於溝通的干擾性細節
3.外化個性，讓對方主動記憶你
打造自己的個性名片
博得對方好感的幾類“個性”
彰顯個性的技巧
4.用快樂情緒締造完美溝通的技巧
挖掘和表現溝通中的快樂情緒
生動地表現自己，讓對方的心理獲得放鬆
營造吻合對方心理感受的交流情境
5.句句說到對方心坎上，成為對方的知己
發掘對方的興趣點
通過傾聽，獲得對方的心理認可
投其所好，說對方愛聽的話
第4章 加深印象，讓對方充分信任的技巧
1.通過閒聊一點一點打動對方
創造活躍的閒聊氣氛
在閒聊中引導對方的技巧
從閒聊中加深彼此感情
2.創造與對方共鳴的溝通情境
“情境同一性”的妙用
引起共鳴的6個方法
向對方傳遞共鳴情緒的技巧
3.自然地讚美他的另一面
尋找對方性格的另一面
隱藏自己，讚美他的另一面
掌握讚美訣竅，讓對方印象深刻
4.溝通中讓人信任的反饋機制
適度稱讚對方，不刻意逢迎
委婉地提出批評，體現真情實意
從否定到肯定，更能贏得人心
5.堅持尊重和互惠是贏得人心的基石
尊重他人，讓對方感受到你的誠意
進行換位思考，權衡雙方利益
訓練：換位思考4步曲
形成互惠雙贏的局面，贏得對方的信任
6.保持主動和客觀，贏得持續的信任
積極主動地交往，給予對方持續的好感
6個主動與對方深入交流的技巧
保持合理的人際距離，尊重對方的心理空間
打造“客觀”這一良好品格，贏得持續的信任
第5章 冷讀術常用話術的心理策略
1.運用巧妙質問法探聽對方訊息的技巧
選擇性質問，讓對方主動說出來
不知不覺中質問對方
故意弄錯，套取信息
2.運用肯定問句主導對方思維的技巧
讓對方回答“是的”的技巧
把“不是”變為“是的”的技巧
3種狀況下的常用肯定問句
3.運用否定問句主導對方思維的技巧
運用情感型否定問句感染對方
運用否定問句說中對方心思
運用否定問句引導不合作者
4.把沒說中的變成說中的技巧
擴大法使用技巧
縮小法使用技巧
擴大縮小法混合使用技巧
5.說中未來，讓對方充分信任你的技巧
算命師的陰謀
預測未來的實戰技巧
說中未來的6種常用話術
6.化危機為轉機的通用溝通技巧
使用分割法，讓對方心態恢復平衡
使用組合法，消除對方的抗拒心理
分割/組合的3組實戰訓練
第6章 和不同類型的人深入溝通的技巧
1.和平和型性格的人深入溝通的技巧
識別平和型性格人士的技巧
利用平和型性格特徵交流的策略
與平和型性格人士交往的心理技巧
2.和完美型性格的人深入溝通的技巧
識別完美型性格人士的技巧
利用完美型性格特徵交流的策略
與完美型性格人士交往的心理技巧
3.和活潑型性格的人深入溝通的技巧
識別活潑型性格人士的技巧
利用活潑型性格特徵交流的策略
與活潑型性格人士交往的心理技巧
4.和力量型性格的人深入溝通的技巧
識別力量型性格人士的技巧
利用力量型性格特徵交流的策略
與力量型性格人士交往的心理技巧
第7章 讓冷讀術助你成為生活和職場贏家
1.7 種常見商業活動中的冷讀技巧
談判中的善意威脅話術
談判中爭奪發言權的技巧
使用具體數字說服的技巧
輕鬆處理會話失誤的技巧
讓對方主動開口的技巧
利用E-mail打動對方的技巧
給對方留下深刻印象的“告別“技巧
2.玩轉職場的8種常用冷讀技巧
“討好”上司的技巧
解決同事危機的技巧
快速融人工作環境的技巧
討教問題的技巧
談話中輕鬆占據上風的技巧
批評下屬的技巧
討好下屬的技巧
增強下屬執行力的技巧
3.日常交往活動中巧用冷讀技巧
在聚會中輕鬆製造話題的技巧
識破他人說謊的技巧
成功邀請對方的技巧
輕鬆拒絕他人的技巧
成功催人還款的技巧
4.成功與異性交往的冷讀技巧
巧妙識別異性態度的技巧
巧妙規勸戀人的技巧
巧妙獲得異性認同的溝通技巧
巧妙與異性搭話的技巧
參考文獻
……
序言兩年前，我在給一家企業做內訓時，有人對我說：“我真害怕和自己的領導溝通，他頑固而且霸道，開會發言，處處壓制……”同樣，在為一些企業打造銷售團隊時，我也聽到一些聲音：“銷售員害怕聽到顧客的拒絕，不能和自己的客戶打成一片……”在不斷的接觸和交流中，我深有感觸，不管是在日常生活，還是在社會交往、職場、商業活動中，每個人都在修築著自己的堡壘，把自己和自己的心思都隱藏了起來。我們發現想了解對方，和對方建立信任關係是如此之難！
在長期的諮詢和培訓實踐中，我總結了一些與人溝通的技巧——在我的企業內訓體系中稱之為共識系統，並在職場交流、推銷等領域進行了一些實戰培訓。慶幸的是，我的努力得到了客戶的讚譽，我甚至被業界朋友謬稱為“幽默大師”。但我知道，要讓我的培訓能夠解決“瞬間看懂他人內心，輕鬆贏得對方信任“這一終極社交需求”的問題，還有些路要走。
那么到底有沒有一種可以瞬間與對方——甚至是陌生人，達成信任關係的社交技巧呢？直到去年年中，我終於找到了答案——這就是冷讀術。
冷讀術在心理學領域已經被深入研究，它是一種輕鬆地通過行為、會話、心理策略等，迅速與他人建立信任關係的終極社交技巧。它是通過瞬間的讀心，讀出對方的心裡所想，說中對方的心思，從而與對方達成心理共鳴的人際溝通藝術。我們掌握和使用它後，就可以瞬間輕鬆地洞察並“俘虜”我們的朋友、戀人、夥伴、客戶、上司的心。因為信任，我們的一言一語都會得到善意的解讀，從而事事如意。
這不正是我們要尋找的答案嗎？
1.讀懂他人內心
瞬間贏得他人信任的溝通技巧
如何把話說到對方心坎里
影響對方潛意識，迅速使對方打開心扉
2.透視對方內心的神秘力量
運用心理魔術，輕鬆窺探對方內心
察言觀色，一分鐘看透他人內心
支持冷讀術的矛盾心理
3.人人都可以使用的冷讀術
面相識人，練就火眼金睛
搶先占到座位或買到票
避免被拒，屢試不爽的搭訕法
安裝蔡氏指令，輕鬆獲取對方手機號碼
4.運用冷讀術的會話策略掌控生活
通過溝通產生理解和信任
提高人際交往中的會話能力
讓我們擁有對事物的主動權
第2章 透視並操控對方心思的技巧
1.你怎么說，對方就怎么信
巧妙運用巴南效應，輕鬆了解對方
打開對方的心扉，贏得對方的好感
選擇性記憶的圈套，讓對方相信
2.製造同步反應，獲得對方的好感
投其所好，博得信任
營造相似印象，拉近交往距離
瞅準時機，配合對方言行
3.運用潛意識，不知不覺掌控對方的心
影響對方的潛意識，留下正面印象
讓對方的潛意識感受到親近
若無其事地在對方心裡投入暗示
潛意識說服的7大法則
4.善於運用心理暗示，讓對方認同
委婉暗示，讓對方輕鬆接受
創造情境，形成自我暗示
心理暗示的3個技巧
5.只要讓對方認為被說中就可以了
“被說中”的心理誤區
巧妙構造“被說中”
巧妙規避“沒說中”
第3章 3分鐘內獲得對方好感的技巧
1.第一句話說對很容易
給對方良好的第一印象
營造初次見面時的融洽氣氛
妙用例行話題，輕鬆找準切人口
訓練：輕鬆說對第一句話
2.運用細節表現引導對方的注意力
運用細節改善自我形象
製造引起對方注意的細節表現
巧妙排除不利於溝通的干擾性細節
3.外化個性，讓對方主動記憶你
打造自己的個性名片
博得對方好感的幾類“個性”
彰顯個性的技巧
4.用快樂情緒締造完美溝通的技巧
挖掘和表現溝通中的快樂情緒
生動地表現自己，讓對方的心理獲得放鬆
營造吻合對方心理感受的交流情境
5.句句說到對方心坎上，成為對方的知己
發掘對方的興趣點
通過傾聽，獲得對方的心理認可
投其所好，說對方愛聽的話
第4章 加深印象，讓對方充分信任的技巧
1.通過閒聊一點一點打動對方
創造活躍的閒聊氣氛
在閒聊中引導對方的技巧
從閒聊中加深彼此感情
2.創造與對方共鳴的溝通情境
“情境同一性”的妙用
引起共鳴的6個方法
向對方傳遞共鳴情緒的技巧
3.自然地讚美他的另一面
尋找對方性格的另一面
隱藏自己，讚美他的另一面
掌握讚美訣竅，讓對方印象深刻
4.溝通中讓人信任的反饋機制
適度稱讚對方，不刻意逢迎
委婉地提出批評，體現真情實意
從否定到肯定，更能贏得人心
5.堅持尊重和互惠是贏得人心的基石
尊重他人，讓對方感受到你的誠意
進行換位思考，權衡雙方利益
訓練：換位思考4步曲
形成互惠雙贏的局面，贏得對方的信任
6.保持主動和客觀，贏得持續的信任
積極主動地交往，給予對方持續的好感
6個主動與對方深入交流的技巧
保持合理的人際距離，尊重對方的心理空間
打造“客觀”這一良好品格，贏得持續的信任
第5章 冷讀術常用話術的心理策略
1.運用巧妙質問法探聽對方訊息的技巧
選擇性質問，讓對方主動說出來
不知不覺中質問對方
故意弄錯，套取信息
2.運用肯定問句主導對方思維的技巧
讓對方回答“是的”的技巧
把“不是”變為“是的”的技巧
3種狀況下的常用肯定問句
3.運用否定問句主導對方思維的技巧
運用情感型否定問句感染對方
運用否定問句說中對方心思
運用否定問句引導不合作者
4.把沒說中的變成說中的技巧
擴大法使用技巧
縮小法使用技巧
擴大縮小法混合使用技巧
5.說中未來，讓對方充分信任你的技巧
算命師的陰謀
預測未來的實戰技巧
說中未來的6種常用話術
6.化危機為轉機的通用溝通技巧
使用分割法，讓對方心態恢復平衡
使用組合法，消除對方的抗拒心理
分割/組合的3組實戰訓練
第6章 和不同類型的人深入溝通的技巧
1.和平和型性格的人深入溝通的技巧
識別平和型性格人士的技巧
利用平和型性格特徵交流的策略
與平和型性格人士交往的心理技巧
2.和完美型性格的人深入溝通的技巧
識別完美型性格人士的技巧
利用完美型性格特徵交流的策略
與完美型性格人士交往的心理技巧
3.和活潑型性格的人深入溝通的技巧
識別活潑型性格人士的技巧
利用活潑型性格特徵交流的策略
與活潑型性格人士交往的心理技巧
4.和力量型性格的人深入溝通的技巧
識別力量型性格人士的技巧
利用力量型性格特徵交流的策略
與力量型性格人士交往的心理技巧
第7章 讓冷讀術助你成為生活和職場贏家
1.7 種常見商業活動中的冷讀技巧
談判中的善意威脅話術
談判中爭奪發言權的技巧
使用具體數字說服的技巧
輕鬆處理會話失誤的技巧
讓對方主動開口的技巧
利用E-mail打動對方的技巧
給對方留下深刻印象的“告別“技巧
2.玩轉職場的8種常用冷讀技巧
“討好”上司的技巧
解決同事危機的技巧
快速融人工作環境的技巧
討教問題的技巧
談話中輕鬆占據上風的技巧
批評下屬的技巧
討好下屬的技巧
增強下屬執行力的技巧
3.日常交往活動中巧用冷讀技巧
在聚會中輕鬆製造話題的技巧
識破他人說謊的技巧
成功邀請對方的技巧
輕鬆拒絕他人的技巧
成功催人還款的技巧
4.成功與異性交往的冷讀技巧
巧妙識別異性態度的技巧
巧妙規勸戀人的技巧
巧妙獲得異性認同的溝通技巧
巧妙與異性搭話的技巧
參考文獻
……
序言兩年前，我在給一家企業做內訓時，有人對我說：“我真害怕和自己的領導溝通，他頑固而且霸道，開會發言，處處壓制……”同樣，在為一些企業打造銷售團隊時，我也聽到一些聲音：“銷售員害怕聽到顧客的拒絕，不能和自己的客戶打成一片……”在不斷的接觸和交流中，我深有感觸，不管是在日常生活，還是在社會交往、職場、商業活動中，每個人都在修築著自己的堡壘，把自己和自己的心思都隱藏了起來。我們發現想了解對方，和對方建立信任關係是如此之難！
在長期的諮詢和培訓實踐中，我總結了一些與人溝通的技巧——在我的企業內訓體系中稱之為共識系統，並在職場交流、推銷等領域進行了一些實戰培訓。慶幸的是，我的努力得到了客戶的讚譽，我甚至被業界朋友謬稱為“幽默大師”。但我知道，要讓我的培訓能夠解決“瞬間看懂他人內心，輕鬆贏得對方信任“這一終極社交需求”的問題，還有些路要走。
那么到底有沒有一種可以瞬間與對方——甚至是陌生人，達成信任關係的社交技巧呢？直到去年年中，我終於找到了答案——這就是冷讀術。
冷讀術在心理學領域已經被深入研究，它是一種輕鬆地通過行為、會話、心理策略等，迅速與他人建立信任關係的終極社交技巧。它是通過瞬間的讀心，讀出對方的心裡所想，說中對方的心思，從而與對方達成心理共鳴的人際溝通藝術。我們掌握和使用它後，就可以瞬間輕鬆地洞察並“俘虜”我們的朋友、戀人、夥伴、客戶、上司的心。因為信任，我們的一言一語都會得到善意的解讀，從而事事如意。
這不正是我們要尋找的答案嗎？
