六標準差,又稱六西格瑪或6 sigma,是一套商業管理戰略,最初於1986年由摩托羅拉創立。[1][2]後來由於傑克·韋爾奇(Jack Welch,時任GE執行長)的推廣讓六西格瑪於1995年成為通用電氣的核心管理思想[3],今天廣泛套用於很多行業中。
六西格瑪是通過確定、消除引起殘疵的流程來提高產品質量,降低生產中和商業流程中的變化程度[4],利用了一套質量管理方法,包括統計方法,創建了組織內人員的一種特殊架構(“黑帶”、“綠帶”等等)[4]。每個六西格瑪項目都是根據具體的步驟,完成具體的財務目標實現的[4]。
六西格瑪這個名字來自於生產方面的方法,特別是生產中的統計模型過程。生產流程可用西格瑪來計算,可計算產品中無缺陷產品的百分比。六個西格瑪是指生產的產品中,有99.99966%的產品是沒有質量問題的(每一百萬中有3.4個有缺陷)。摩托羅拉制定了一套六西格瑪的目標,針對於所有生產流程,也可指管理和工程實踐中達到目標的一種手段。