《公關英語》是2010年5月1日中國水利水電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：行業英語速成充電叢書
- ISBN：9787508475097,7508475097
- 頁數：322頁
- 出版社：中國水利水電出版社
- 出版時間：2010年5月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：32
- 叢書名：行業英語速成充電叢書
內容簡介,目錄,
內容簡介
《公關英語》共分為6章50單元，內容包括公關禮儀、公關活動、企業傳播、業務談判、內部攻略、危機處理。從企業公關人的角度出發，內外事務一應俱全。每一單元既點撥職場禮儀，又在對話中展示說話辦事的技巧。做公關達人，如此簡單。
《公關英語》既可滿足行業英語培訓的需要，也可作為廣大從業人員的必備參考書。
目錄
序
Chapter 1 公關禮儀
Unit 1 儀表著裝
Unit 2 肢體語言
Unit 3 見面寒暄
Unit 4 自我介紹
Unit 5 介紹他人
Unit 6 電話禮儀
Unit 7 電梯禮儀
Unit 8 祝賀與讚美
Chapter 2 公關活動
Unit 1 考察邀請
Unit 2 機場迎客
Unit 3 車內閒談
Unit 4 起居安排
Unit 5 公司介紹
Unit 6 安排參觀
Unit 7 正餐宴請
Unit 8 題詞祝酒
Unit 9 聯誼活動
Unit 10 旅遊觀光
Unit 11 贈送禮物
Unit 12 送別客戶
Chapter 3 企業傳播
Unit 1 前期聯繫
Unit 2 接待記者
Unit 3 現場答問
Unit 4 會後溝通
Unit 5 採訪活動
Unit 6 展銷會
Unit 7 產品推銷
Unit 8 廣告宣傳
Unit 9 贊助活動
Unit 10 社區活動
Unit 11 市場調研
Chapter 4 業務談判
Unit 1 產品優勢
Unit 2 價格談判
Unit 3 包裝問題
Unit 4 付款方式
Unit 5 訂貨下單
Unit 6 交貨裝運
Unit 7 業務代理
Unit 8 簽訂契約
Chapter 5 內部攻略
Unit 1 歡迎新人
Unit 2 交代工作
Unit 3 工作訓導
Unit 4 上級下屬
Unit 5 內部會議
Chapter 6 危機處理
Unit 1 處理投訴
Unit 2 表明態度
Unit 3 解釋原因
Unit 4 致歉賠償
Unit 5 抗議媒體
Unit 6 對外公布
