《公關力7天養成手冊》由陳艷蕊編著。公關的目的，在很大程度上就是追求一種人和的境界，而公關力就是一種能將消費者、客戶或者上司、下屬等關係進行完美調和的能力。一言一行皆公關，來往禮節、說話藝術、應變能力必須樣樣拿手，方能鑄就超強公關力。公關力對生活和職業生涯都有舉足輕重的影響，它不僅是一種能力，還是一種藝術。用最恰當的方式說話，用最得體的行為交往，用最合適的方法做事，你才能把世界變成個人的公關舞台，在家庭、職場、社會中遊刃有餘。
基本介紹
- 書名：公關力7天養成手冊
- 類型：人文社科
- 出版日期：2013年12月1日
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：陳艷蕊
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：278頁
- ISBN：9787545428216
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《公關力7天養成手冊》由廣東經濟出版社出版。
圖書目錄
第一天
懂公關才能成大事：那些公關專家必備的“內力”
公關策劃的四大精髓
職場精英必備公關意識
職場經理必備的公關素質
公關專家的瞬間識人術
公關專家的高效溝通技巧
公關人必須掌握的公關法則
公關經理必備的十大業務規則
優秀的人格品牌是公關力的源泉
公關力的體現——領導磁力
公關力的體現——個人影響力
公關魅力的自我修養
如何打造領先的公關思維
第二天“黏”住客戶：完美公關力打造忠實客戶群
客戶公關中的公平原則
潛在客戶的培養方法
以需求為導向抓住客戶的目光
實施大客戶個性化解決方案的具體方法
與客戶的“第一次相識”
客戶開發的三個必經階段
破解客戶的身體語言
快速贏得客戶的信任
與客戶溝通的白金法則
讓客戶積極參與互動
用共贏留住你的客戶
有效防範客戶背叛的方法
售後服務要做好，讓客戶持續滿意
禮尚往來要注重，與客戶常來常往
第三天公關談判無處不在：如何在談判中贏得你想要的結果
未雨綢繆，做好談判前的準備工作
商務談判的基本原則
商務談判策略制定的原則
商務談判的8個要素
營造融洽的談判氣氛
設好談判的禁區
準備多套會談方案
關注大客戶利益，力求雙贏局面
談判的基本原則：利用強項與大客戶進行談判
談判的戰略與戰術：採用技術壁壘策略打敗競爭對手
把握談判的過程：讓利益吸引對方的合作興趣
談判技巧的開發：在確保利益的前提下給對方滿足感
曲線進攻拿下談判
第四天強勢資源創造價值——針對各政府部門的公關
政府公關不是“潛規則”
企業政府公關的準則
政府公關的語言藝術
公關文書的擬定
政府公關的技巧
協調企業與社區的關係
環境導向的政府公關
市場導向的政府公關
協調政府關係，創造良好外部環境
成為院外集團，有效利用相關部門力量
論題管理是政府公關的高層戰略
第五天廣告第二，公關第一：媒體行銷公關是最高回報率的商務行銷手段
認識媒體：媒體是公司發展必不可少的公關武器
打造暢通的媒體通道
公關活動模式選擇
選好合適的時機發布新聞
如何在保證預算的基礎上打出公司廣告
如何運用網路進行品牌推廣
傳統媒體和網路媒體的相互配合
如何制定網路行銷戰略
如何樹立公司形象
……
第六天“攘外也要安內”：對內公關是維持企業凝聚力的關鍵
第七天公關力高級套用：從避免崩潰到有效傳播的危機公關
懂公關才能成大事：那些公關專家必備的“內力”
公關策劃的四大精髓
職場精英必備公關意識
職場經理必備的公關素質
公關專家的瞬間識人術
公關專家的高效溝通技巧
公關人必須掌握的公關法則
公關經理必備的十大業務規則
優秀的人格品牌是公關力的源泉
公關力的體現——領導磁力
公關力的體現——個人影響力
公關魅力的自我修養
如何打造領先的公關思維
第二天“黏”住客戶：完美公關力打造忠實客戶群
客戶公關中的公平原則
潛在客戶的培養方法
以需求為導向抓住客戶的目光
實施大客戶個性化解決方案的具體方法
與客戶的“第一次相識”
客戶開發的三個必經階段
破解客戶的身體語言
快速贏得客戶的信任
與客戶溝通的白金法則
讓客戶積極參與互動
用共贏留住你的客戶
有效防範客戶背叛的方法
售後服務要做好，讓客戶持續滿意
禮尚往來要注重，與客戶常來常往
第三天公關談判無處不在：如何在談判中贏得你想要的結果
未雨綢繆，做好談判前的準備工作
商務談判的基本原則
商務談判策略制定的原則
商務談判的8個要素
營造融洽的談判氣氛
設好談判的禁區
準備多套會談方案
關注大客戶利益，力求雙贏局面
談判的基本原則：利用強項與大客戶進行談判
談判的戰略與戰術：採用技術壁壘策略打敗競爭對手
把握談判的過程：讓利益吸引對方的合作興趣
談判技巧的開發：在確保利益的前提下給對方滿足感
曲線進攻拿下談判
第四天強勢資源創造價值——針對各政府部門的公關
政府公關不是“潛規則”
企業政府公關的準則
政府公關的語言藝術
公關文書的擬定
政府公關的技巧
協調企業與社區的關係
環境導向的政府公關
市場導向的政府公關
協調政府關係，創造良好外部環境
成為院外集團，有效利用相關部門力量
論題管理是政府公關的高層戰略
第五天廣告第二，公關第一：媒體行銷公關是最高回報率的商務行銷手段
認識媒體：媒體是公司發展必不可少的公關武器
打造暢通的媒體通道
公關活動模式選擇
選好合適的時機發布新聞
如何在保證預算的基礎上打出公司廣告
如何運用網路進行品牌推廣
傳統媒體和網路媒體的相互配合
如何制定網路行銷戰略
如何樹立公司形象
……
第六天“攘外也要安內”：對內公關是維持企業凝聚力的關鍵
第七天公關力高級套用：從避免崩潰到有效傳播的危機公關
