《公路電子不停車收費聯網運營和服務規範（JTG B10-01—2014 ）》是2014年人民交通出版社出版的圖書，作者是交通運輸部公路科學研究院、交通運輸部路網監測與應急處置中心。
基本介紹
- 中文名：公路電子不停車收費聯網運營和服務規範（JTG B10-01—2014 ）
- 作者：交通運輸部公路科學研究院、交通運輸部路網監測與應急處置中心
- 出版時間：2014年7月1日
- 出版社：人民交通出版社
- 頁數：37 頁
- 字數：80000
- ISBN：9787114115660
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《中華人民共和國行業標準：公路電子不停車收費聯網運營和服務規範（JTG B10-01-2014）》的編制堅持以用戶為本的理念，本著充分提升公路網服務水平的原則，在充分總結前一階段公路ETC工作的基礎上，形成公路ETC跨省聯網運營的總體規則與用戶服務的基本要求，以促進公路ETC聯網運營與服務體系的形成，發揮公路ETC技術套用的規模效益，實現全國公路ETC“高效運營、統一服務”的目標，為民眾提供更便捷、高效的服務。
圖書目錄
1總則
2術語
3基本規定
4清分結算
4．1清分管理
4．2結算管理
4．3爭議交易處理
4．4退費交易處理
4．5補交交易處理
5聯網信息管理
6檢測
7指標參數
8車道服務
9用戶服務
9．1一般規定
9．2發行服務
9．3投訴服務
9．4服務渠道
10形象標識
10．1一般規定
10．2製作要求
10．3設定要求
附錄A形象標識示例
本規範用詞用語說明
附屬檔案《公路電子不停車收費聯網運營和服務規範》(JTG B10—01—12014)條文說明
1總則
3基本規定
4清分結算
5聯網信息管理
6檢測
7指標參數
8車道服務
9用戶服務
10形象標識
