《《公路電子不停車收費聯網運營和服務規範》實施手冊》是2014年人民交通出版社出版的圖書，作者是李愛民、王剛、楊蘊。
基本介紹
- 中文名：《公路電子不停車收費聯網運營和服務規範》實施手冊
- 作者：李愛民、王剛、楊蘊
- 出版時間：2014年11月1日
- 出版社：人民交通出版社
- 頁數：92 頁
- ISBN：9787114118418
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《公路工程標準規範理解與套用叢書（JTG B10-01-2014）：<公路電子不停車收費聯網運營和服務規範>實施手冊》為《公路電子不停車收費聯網運營和服務規範》（JTGB10-01-2014）的配套圖書，依託規範條文，總結了近年來ETC運營和服務的經驗，融入大量案例，對規範內容進行深入闡釋，以期為規範使用者提供參考。
《公路工程標準規範理解與套用叢書（JTG B10-01-2014）：<公路電子不停車收費聯網運營和服務規範>實施手冊》適用於從事ETC運營管理和服務的人員以及從事ETC產品生產的相關人員。
圖書目錄
1 總則
2 術語
3 基本規定
4 清分結算
4.1 清分管理
4.2 結算管理
4.3 爭議交易處理
4.4 退費交易處理
4.5 補交交易處理
5 聯網信息管理
6 檢測
7 指標參數
8 車道服務
9 用戶服務
9.1 一般規定
9.2 發行服務
9.3 投訴服務
9.4 服務渠道
10 形象標識
10.1 一般規定
10.2 製作要求
10.3 設定要求
本規範用詞用語說明
附屬檔案A 基礎知識
附屬檔案B 投訴責任
附屬檔案C 用戶應遵守的基礎規範
