公用事業服務質量評價準則

《公用事業服務質量評價準則》是2018年03月27日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：公用事業服務質量評價準則
• 標準編號：T/CAQ 10305—2017
• 發布日期：2017年12月27日
• 實施日期：2018年03月27日

起草人

段永剛、李高帥、溫德成、張志強、武志聖、王鑫、趙成波、彭麗華、宋振海、夏軻、王紅、夏斌、王玥、王文佳、鄒璐、李曉雨、桑秋光。

起草單位

中國質量協會、中質國優測評技術（北京）有限公司、山東大學、國網河北省電力有限公司、交運集團溫馨巴士有限公司、山東省質量管理協會、山東省企業聯合會。

主要內容

本標準規定了公用事業服務質量評價的模型及要素和評價過程。

本標準適用於組織實施公用事業服務質量評價工作，可作為第三方機構評價公用事業服務質量的參考，也可用於公用事業組織進行自我評價。