公安民眾工作基本功（新版）

《公安民眾工作基本功（新版）》是2013年中國人民公安大學出版社出版的圖書，作者是陳鐵步。

基本介紹

• 書名：公安民眾工作基本功（新版）
• 作者： 陳鐵步
• 頁數：293 
• 出版社：中國人民公安大學出版社

基本信息

[產品名稱]公安民眾工作基本功（新版）
[作者] 陳鐵步，何貴初 著
[出版日期] 2013-2
[出版社] 中國人民公安大學出版社
[開本] 32開
[頁碼] 293
定　價:28.00元

內容簡介

民眾工作，並不是簡簡單單地說說話、聊聊天，民眾工作是個系統工程。如果想做好民眾工作，就要做到懂民眾心理、懂民眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發動，從而提高做好民眾工作的本領，實現“零距離”服務民眾。這些就是做好民眾工作的基本技巧，每一個民警都應該掌握這些基本技巧。
《公安民眾工作基本功（新版）》運用心理學理論，結合公安工作的實際情況，詳細介紹了做好民眾工作的具體技巧。語言通俗，方法實用，操作性強，對民警做好民眾工作具有很好的指導作用。

目錄

第一章 依靠民眾 民力無窮
第一節 警察職責必須體現“以民為本”的宗旨
第二節 社區警務是服務民眾的第一平台
第三節 社區警務是借用民力的有效途徑
第四節 新形勢下民眾工作怎么做

第二章 學點交際心理 更好接觸民眾
第一節 揭開人際關係心理的面紗
第二節 人的氣質與性格類型
第三節 按氣質性格類型巧妙配置工作搭擋
第四節 走出人際關係認知的誤區
第五節 人際交往的心理障礙與克服
第六節 提高與民眾打交道的心理素質

第三章 了解風俗禮儀 懂得尊重民眾
第一節 尊重民族風俗習慣
第二節 生活中的專項禮儀
第三節 人民警察專項禮儀
第四節 與民眾接觸的基本禮貌
第五節 民眾最厭惡民警的幾種不良形象

第四章 掌握交流技巧 能夠溝通民眾
第一節 與民眾交往，技巧是關鍵
第二節 注意與民眾正常交往的細節
第三節 教你怎樣說話最受歡迎
第四節 批評人的藝術
第五節 說服對方的方法
第六節 如何使民眾喜歡你
第七節 學會與不同性格的民眾打交道

第五章 如何做好城市社區警務
第一節 城市社區警務的再認識
第二節 城市社區警務工作重點
第三節 如何提高社區警務效率
第四節 如何讓民眾參與社區警務活動
第五節 大力發展網上社區警務
第六節 城市社區警務工作法

第六章 如何做好農村社區警務
第一節 農村社區警務建設面臨的問題
第二節 如何規範農村社區警務工作
第三節 農村警務室工作重點
第四節 與農民民眾溝通的方法技巧
第五節 農村警務工作法

第七章 如何做好視窗單位的服務工作
第一節 視窗單位服務規範
第二節 派出所重點視窗服務工作要求
第三節 視窗服務如何與民眾打交道
第四節 用信息化手段全程管理派出所視窗服務

第八章 如何做好治安調解工作
第九章 如何處理針對公安機關的民眾上訪
參考文獻