《公園建設管理服務叢書:公園導遊講解》共分八章，分別是：公園導遊講解概述；公園講解的要求；公園講解的主要內容；講解詞的編寫；講解員應掌握的心理學和禮儀知識；講解員應掌握史地文化知識；講解員的基本要求；公園講解的發展與探索。《公園建設管理服務叢書:公園導遊講解》在編寫過程中儘量採用通俗易懂的語言，選用典型實用的範例，使整《公園建設管理服務叢書:公園導遊講解》兼具可讀性、知識性和實用性。
基本介紹
- 中文名：公園建設管理服務叢書：公園導遊講解
- 適用領域：公園
- ISBN：9787112130566
- 作者：北京市北海公園管理處
- 出版社：中國建築工業出版社
- 出版時間：2012年1月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《公園建設管理服務叢書:公園導遊講解》以為遊客提供人性化的接待服務為主線，圍繞著如何做好公園導遊講解工作以及講解員應具備的基本知識和基本要求提出一些觀點，並對今後公園導遊講解的發展和探索提出了一些初步構想。
圖書目錄
第1章公園導遊講解概述
1.1公園導遊講解的產生
1.2公園導遊講解服務的類型及特點
1.2.1圖文聲像導遊方式
1.2.2實地口語導遊方式
1.3公園導遊講解工作的作用
1.3.1滿足遊客需求
1.3.2宣講公園文化
1.3.3提升公園地位
1.3.4促進社會文明
第2章公園講解的要求
2.1公園講解的基本原則
2.1.1科學性的要求
2.1.2藝術性的要求
2.1.3文化特色的要求
2.2公園講解的特殊性要求
2.2.1與旅遊團隊講解的區別
2.2.2與博物館講解的區別
第3章公園講解的主要內容
3.1全園、景區、景點講解
3.1.1全園講解
3.1.2經典、重點景區的景點講解
3.2室內殿堂講解
3.2.1殿堂建築的講解
3.2.2殿堂陳設及功能的講解
3.3展覽講解
3.3.1菊展、荷展等花展講解
3.3.2竹文化展覽講解
3.3.3室內外文物講解
第4章講解詞的編寫
4.1講解詞的特點
4.1.1語體風格的特殊性
4.1.2編寫內容的豐富性
4.2導遊詞的結構
4.2.1稱呼語（問候語）
4.2.2開頭
4.2.3主體
4.2.4歡送詞
4.3講解詞的寫作要求
4.3.1強調知識性
4.3.2重點要突出
4.3.3要有針對性
4.3.4重視文學品位
4.4講解詞寫作注意事項
4.4.1注意層次感
4.4.2注意方向感
4.4.3注意突出“堪稱——之最”的內容
4.4.4注意靈活運用講解方法
第5章講解員應掌握的心理學和禮儀知識
5.1心理學知識
5.1.1心理學的一般概念以及講解心理學的對象和任務
5.1.2學習研究心理學知識的重要意義
5.1.3遊客的心理特點
5.1.4講解員的心理特點
5.1.5心理現象的規律性及在講解服務中的運用
5.2禮儀知識
5.2.1禮儀在公園導遊講解服務工作中的重要作用
5.2.2公園導遊講解員的形象禮儀
5.2.3涉外接待禮儀
第6章講解員應掌握的史地文化知識
6.1園林藝術基礎知識
6.1.1中國園林藝術概述
6.1.2中國園林的導遊講解技巧
6.2歷史文化知識
6.2.1學習歷史文化知識的重要意義
6.2.2怎樣學習歷史知識
6.2.3中國歷史基礎知識
6.3漢語言文學知識
6.3.1關於風景名勝的文學作品
6.3.2重要古建築的楹聯、碑刻
6.3.3古詩詞名句節選
6.4綜合性文化知識
第7章講解員的基本要求
7.1講解員的職業道德和工作規範
7.1.1講解員的職業道德
7.1.2講解員的工作規範
7.1.3工作紀律
7.2導遊講解員應具備的基本素質
7.2.1過硬的政治素質
7.2.2良好的職業情感
7.2.3強烈的崗位責任意識
7.2.4鑽研與創新的精神
7.3講解員應具有的基本能力
7.3.1語言表達能力
7.3.2對導遊詞的解讀能力
7.3.3對導遊詞的延展機變能力
第8章公園講解的發展與探索
8.1貼近遊客、雅俗共賞
8.2講解員個人風格培養
8.2.1新理念新知識的不斷融入
8.2.2研究型講解員的培養
8.3新模式新方法的導入
8.3.1多語種講解員的引入
8.3.2志願者講解員的引入
8.3.3加大對導遊隊伍的培訓與知識的更新
附錄1：不同類別講解詞範例
附錄2：2010年北京市導遊電視大賽優秀導遊詞選編
附錄3
參考文獻
後記
