基本介紹
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編輯推薦
通過理論與實踐經驗的結合，本書為學生提供了一種在公共關係實踐方面更為深刻和透徹的理解。其第四版增加了技術變革。多樣化並急速擴展的全球市場及其在理論上的影響等內容。
——麥格勞——希爾教育出版公司
本書1983年首版。第四版是其更新換代的產品，也是各版中使用時間*長的。應該說它濃縮了前幾版的精華，保留了其經典內容。學術研究是一個積澱、承繼的過程，本書首版後，能一版再版，二十多年來長久流通於市場，足見其學術底蘊和魅力，也凸顯其在公共關係領域的影響和地位。
——郭惠民 國際關係學院副院長，教授
中國國際公共關係協會學術委員會常務副主任
內容簡介
本書是美國公共關係領域的經典教材之一。全書共分四個部分，涵蓋了公共關係基本理論、操作程式、專業實踐以及職業發展等方面的內容。全書既有經典理論，又有實踐技巧，兼顧歷史與現實，配有大量案例，且按教學使用方法編撰，適用於公共行政、企業管理、行銷、公共關係等專業的教學，也可作為公共關係從業人員的參考指南。
目錄
第一部分 公共關係專業
第1章 公共關係的本質
前言
什麼是公共關係？
公共關係作為一種管理職能
公共關係作為傳播
公共關係作為影響公眾輿論的方法
公共關係工作的本質
公共關係的系統觀點
總結
案例研究
思考題
第2章 公共關係的歷史
前言
公共關係的美國先驅
公共關係發展的三個階段
20世紀30年代至今
當代公共關係
公共關係的未來
總結
案例研究
思考題
第3章 公共關係理論基礎
前言
關係理論
認知和行為理論
大眾傳播理論
公共關係的類型
總結
案例研究
思考題
第4章 組織決策中的公共關係
前言
科層與直線職能：公共關係融人決策的領域
公共關係在組織決策中的重要性
進入管理主流
議題管理
總結
案例研究
思考題
第5章 職業道德與專業主義
前言
道德實踐中的挑戰
為職業發展建立標準
總結
案例研究
思考題
第二部分 公共關係過程
第6章 公共關係調查：了解公眾輿論
前言
公共關係調查的必要性
證明公共關係價值
非正式調查技術
正式調查技術
收集正式調查數據
溟4量公眾輿論
調查在公共關係中的運用
總結
案例研究
思考題
第7章 策劃：實現公共關係的有效性
前言
策劃的重要性
管理策劃的基本原理
制定計畫以實現目標
計畫的類型
總結
案例研究
思考題
第8章 行動與傳播
前言
行動中的公共關係
設計公共關係模型（圖陣）
作為傳播者的公共關係從業人員
總結
案例研究
思考題
第9章 評估公共關係有效性
前言
評估調查的必要性
公共關係活動價值的測量
封閉系統評估
開放系統評估
總結
案例研究
思考題
第三部分 公眾
第10章 媒體關係
前言
理解媒體
記者與公共關係人員之間的關係
如何與媒體打交道
媒體關係中的調查與策劃
宣傳
如何到達媒體
電子媒體
總結
案例研究
思考題
第11章 員工傳播
前言
組織氛圍的概念
員工傳播的重要性
特殊的員工傳播情況
員工傳播的媒體
總結
案例研究
思考題
第12章 社區關係
前言
相互依賴的關係
社區關係過程
社區關係的具體功能
總結
案例研究
思考題
第13章 消費者關係與市場行銷
前言
將公共關係技巧套用於行銷
消費者關係議題的發展
消費者議題當中的最新趨勢
公共關係與消費者事務
整合傳播
總結
案例研究
思考題
第14章 財經關係
前言
人們對投資者關係的興趣不斷增加
保持投資者信心
提供公眾信息
財經關係中的危機議題
財經關係專業人員
財經關係客群
財經關係中的傳播策略
總結
案例研究
思考題
第15章 公共事務：政府關係
前言
非營利機構的公共事務
企業的公共事務
公共事務的工作
了解政治流程
州及地方的公共事務
內部政治溝通
企業處理政府關係是否得當？
總結
案例研究
思考題
第四部分 公共關係實踐
第16章 非營利性組織內的公共關係
前言
非營利性組織中的傳播
協會和工會中的公共關係
醫院和健康保健中的公共關係
宗教和志願者組織中的公共關係
教育機構的公共關係
作為公共關係問題的資金籌集
總結
案例研究
思考題
第17章 政府中的公共關係
前言
美國政府中公共關係的背景
政府公共關係的重要性和範圍
公共關係在政府中的作用
政府公共關係實踐
政府中的雇員和媒體關係
使用網際網路
總統新聞秘書
公共關係與政治競選運動
公共關係對政府的影響
總結
案例研究
思考題
第18章 企業公共關係
前言
當今企業公共關係面臨的挑戰
建立企業信用
考慮到人的因素
促進公共理解
幫助解決社會問題
小型企業的公共關係
企業公共關係人員面臨的重大事件
總結
案例研究
思考題
第19章 法律環境中的公共關係
前言
公共關係顧問和法律顧問
第一修正案賦予的權利和規定的限制
聯邦管理機構
有關網際網路的法律考慮
總結
案例研究
思考題
第20章 公共關係作為一種職業
前言
公共關係實踐範圍的擴展
公共關係從業人員概況
為公共關係職業做準備
在公共關係領域求職
總結
案例研究
思考題
術語
索引
後記
