《公共關係與現代禮儀教程（第4版） 》是2013年電子工業出版社出版的圖書，作者是宋常桐、耿燕。
基本介紹
- 中文名：公共關係與現代禮儀教程（第4版）
- 作者：宋常桐、耿燕
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013年06月
- 頁數：328 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787121204227
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書遵循公關禮儀的基本過程和規律，具體介紹：公共關係主體與客體、公共關係調查、公共關係策劃、專題公關活動、危機公關、公共關係廣告、公共關係的傳播溝通方式、商務禮儀、辦公室禮儀、接訪舉止禮儀、會務儀式禮儀等基本知識，並通過指導學生實訓演練，達到學以致用、強化套用技能培養的目的。 本書自出版以來，因為寫作質量高、注重與時俱進，深受全國各類高校廣大師生歡迎，並於2007年被北京市教委評為“北京市高等教育精品教材”。
目前本書已16次重印。值此第4次再版之際，作者審慎地對原教材進行了結構調整和新知識補充等修訂，使其更貼近經濟生活，更符合社會發展，以便更好地為國家經濟建設和教學實踐服務。 本書是一本與時俱進的集成化教材。它突破了傳統的杯子轉、盤子轉、裙子轉的公關禮儀寫法，包括極其深刻的內涵；其目的是樹立國家和企業的形象，提高企業的市場核心競爭力，培養優秀的外向型管理人才等內容。 本書既可作為高職高專及套用型院校各專業學生公共基礎課的首選教材，也可作為各類企業人員的在職培訓用書；對於廣大社會讀者來說，也是一本提高公關能力的自我訓練手冊。
目錄
上篇公共關係部分
第一章公共關係概述
第一節公共關係的概念與原則
一、公共關係的概念
二、公共關係的目的
三、公共關係的原則
第二節公共關係的基本構成要素
一、社會組織
二、社會公眾
三、傳播與溝通
第三節公共關係的活動類型
一、建設型公共關係
二、維繫型公共關係
三、矯正型公共關係
四、進攻型公共關係
五、宣傳型公共關係
六、交際型公共關係
七、服務型公共關係
八、社會型公共關係
九、防禦型公共關係
十、徵詢型公共關係
第四節公共關係的發展歷程
一、外國早期的公共關係思想與活動
二、中國早期的公共關係思想與活動
三、現代公共關係的產生與發展
四、公共關係在中國
複習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
第二章公共關係的主體
第一節社會組織
一、社會組織的含義
二、社會組織的特徵
三、社會組織的分類
第二節公共關係機構
一、公共關係部
二、公共關係公司
三、公共關係社會團體
第三節公共關係人員
一、公共關係人員的素質
二、公共關係人員的職業道德
複習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
第三章公共關係的客體——公眾
第一節公眾的概念與分類
一、公眾的概念
二、公眾的基本特徵
三、公眾的分類
第二節公共關係中的幾類重要目標公眾
一、內部公眾
二、顧客公眾
三、媒介公眾
四、其他公眾
複習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
第四章公共關係的傳播溝通方式
第一節語言文字傳播方式
一、口頭語言與口語傳播
二、筆頭語言與文字傳播
三、信息語言與電子傳播
四、語義與傳播
第二節電子實像傳播方式
一、廣播
二、電視
第三節其他傳播方式
一、體態語
二、視覺性非語言傳播
複習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
第五章公共關係調查
第一節公共關係調查的意義和原則
一、公共關係調查的意義
二、公共關係調查的原則
三、公共關係調查的重要性
第二節公共關係調查的內容與程式
一、公共關係調查的內容
二、公共關係調查的程式
第三節公共關係調查方法
一、文獻資料研究法
二、民意測驗法
三、公共關係審查法
四、公共關係預測法
複習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
第六章公共關係策劃
第一節公關關係策劃
一、公共關係策劃的作用
二、公共關係策劃的原則
第二節公共關係策劃的程式和技巧
一、公共關係具體策劃程式
二、公共關係策劃的技巧
複習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
第七章專題公關活動
第一節贊助活動
一、贊助活動的概念及作用
二、常見的贊助形式
三、公關贊助的基本原則
四、贊助活動的策劃
五、公關贊助活動流程
第二節新聞發布會
一、新聞發布會概述
二、新聞發布會策劃流程
三、新聞發布會策劃方案示例
第三節公共關係廣告
一、公共關係廣告的概述
二、公共關係廣告與商業廣告的區別
三、公共關係廣告的作用
第四節危機公關
一、危機的類型
二、危機公共關係的意義
三、危機的預測和預防
四、公共關係部門的作用
五、危機公關處理
六、危機溝通技巧
第五節其他專題公關活動
一、慶典活動
二、展覽、展銷會
三、開放參觀
複習思考題
案例分析
實踐課堂
拓展閱讀
