《公共服務行業管理信息化創新全球最佳實務及案例解析》是張雪峰所著書籍。
基本介紹
- 中文名：公共服務行業管理信息化創新全球最佳實務及案例解析
- 作者：張雪峰
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2005年8月1日
- 定價：40 元
- ISBN：9787302114826
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書精選了全球公共服務行業在信息化建設中的一些成功案例，探討了它們曾經面臨的問題和壓力，以及如何通過實施SAP解決方案使自身的管理和服務水平得到提高。本書所選案例範圍廣泛、內容多樣、規模不一：從機構類別上看，涵蓋了各級地方政府、稅收部門、醫療衛生機構、教科文組織、郵政機構、公檢法機關等；從業務套用領域而言，涉及到財務管理、後勤管理、人力資源管理、稅收管理以及機構門戶等等；從地域上看，遍及全球幾十個國家和地區。
目錄
第1章稅收部門 1
一、佛羅里達州稅收部門 2
二、丹麥稅務部 13
三、波多黎各卡瓜斯市政府 15
第2章醫療衛生機構 19
一、加拿大魁北克血液中心 20
二、德國耶拿大學校醫院 26
三、荷蘭阿爾貝·施韋澤醫院 29
四、荷蘭奧比斯醫院 33
五、巴塞隆納聖克魯斯保羅醫院 36
六、西班牙聖荷賽醫院 39
七、奧地利提拉克集團 42
八、阿根廷布宜諾斯艾利斯不列塔尼科醫院 44
九、墨西哥聖荷賽醫院 47
第3章教育、科學、文化機構 50
一、美國內布拉斯加州立大學 51
二、美國西雅圖公立學校學區 56
三、美國杜瓦爾郡公立學校學區 59
四、荷蘭教科文部 63
五、瑞士弗里堡大學 68
六、瑞士巴塞爾大學 72
七、奧地利大學 77
八、新加坡國立大學 82
九、美國宇航局 86
第4章郵政機構 88
一、加拿大郵政--全方位實施SAP解決方案 89
二、德國郵政世界網路--SAP企業戰略管理 105
三、德國郵政世界網路--成功過渡到最優SAP平台 109
四、英國皇家郵政集團 112
五、義大利郵政 117
六、瑞士郵政 120
七、瑞典郵政公司 123
八、奧地利郵政--實施SAP方案管理系統 127
第5章公安、檢察院、司法 130
一、英國蘇塞克斯警察局 131
二、英國法庭專業服務機構 136
三、以色列法務部 141
第6章各級政府綜合 147
一、英國伯明罕市政府 148
二、英國貝德福德郡政府 152
三、英國賽爾福德市政府 157
四、英國格恩西州 161
五、英國倫敦艾菲爾德區政府 165
六、英國伯明罕市政府財產維護管理部門 169
七、英國倫敦南沃克區政府 172
八、德國柏林州政府 177
九、德國威斯洛赫市政廳 180
十、美國紐約州伊利郡 183
十一、比利時布魯塞爾首都地區政府 189
十二、比利時根特市政府 192
十三、瑞士比爾市政府 196
十四、墨西哥瓜納約托州政府 200
第7章其他機構或組織 207
一、世界銀行 208
二、聯合國世界糧食計畫署 211
三、聯合國全球協作計畫 216
四、聯合國兒童基金會 217
五、CSA國際認證協會 221
六、加拿大住房抵押貸款機構 225
七、德國斯圖加特市政府 229
八、德國麥克樂集團 232
九、瑞士聯邦信息與電信部門 235
十、葡萄牙工業協會 238
十一、葡萄牙阿爾馬達城市水源和污水處理公司 242
十二、葡萄牙新特拉城市水源和污水處理公司 245
十三、捷克國家農業管控基金會 248
十四、墨西哥Capufe收費站 252
十五、澳大利亞小麥局 258
第8章ROI特別報告 260
報告主題：SAP在公共服務部門的實施(驅動力、成果和經驗教訓) 260
附錄ASAP解決方案 273
一、SAP幫助您的企業邁向成功的階梯 274
二、mySAPERP解決方案 286
三、SAPNetWeaver(tm)解決方案 291
四、mySAP財務管理解決方案 306
五、mySAP客戶關係管理解決方案 323
六、mySAP供應鏈管理解決方案 358
七、mySAP人力資源管理解決方案 379
附錄B部分客戶名單 406
