全程電子商務解決方案

全程電子商務解決方案採用無縫式對接與前端電子商務管理行為一站式數據互通，從客戶、資金、庫存到契約管理完全一體化，讓企業輕鬆跨越發展鴻溝。例如：方正國際全程電子商務解決方案是從行業制高點入手實現架構領先、客戶體驗領先的多渠道複合行銷平台。以一元化數據為基礎、支持多渠道發布，以戰略為驅動、行銷為核心、面向客戶智慧型呈現，在網站、移動電子商務、目錄銷售、開放平台、渠道整合等業務方面使用一體化的架構實現多渠道行銷。

基本介紹

• 中文名：全程電子商務解決方案
• 性質：解決方案
• 屬性：電子商務
• 為企業：供應鏈合作夥伴

方案內容

全程電子商務解決方案旨在為企業、供應鏈合作夥伴、終端客戶提供全方位的服務。例如方正全程電子商務解決方案包括業務整合（線上線下）、購物體驗（網站運營）、協調作業（供應鏈整合）、多渠道行銷（渠道推廣）等部分內容。

業務整合（線上線下）：幫助企業做好與現有業務系統的無縫連結，整合相關業務的線上線下活動。

購物體驗（網站運營）：方正電子商務開發客戶的網站購物體驗，良好的客戶體驗可以直接提升網站的轉化率、強化客戶對網站的粘性。

協調作業（供應鏈整合）：通過對上下線產業鏈的整合，提升與合作夥伴的協同效率。

多渠道行銷（渠道推廣）：以網站、DM、移動終端等方式為基礎，提供一整套行銷解決方案。

方案特點

數據一元化

促進企業內部數據整合，保證數據一致性，以統一的商品主數據及顧客數據等為電子商務基礎數據，保證統一數據在業務系統的流轉。

多渠道發布

支持向網站接入、目錄行銷、呼叫中心、移動電子商務、EDM銷售、異業聯盟、CPS聯盟、開放平台等多渠道發布，在統一平台進行管理。

面向客戶智慧型呈現

通過完善的內容管理系統，提供了站點欄目規劃、頁面模版製作、信息的採集、編輯加工及多途徑發布等功能，提高了發布效率及靈活性；同時內置流程化信息作業發布管理平台，提高向客戶智慧型呈現的工作效率。

完善的後台功能功能：後台業務功能是電子商務解決方案的業務與架構支撐體系，該部分涵蓋了包括商品管理、促銷管理、會員管理、供應商管理等多個後台業務功能，也包括對店中店、專區、供應商許可權、系統界面等針對後台管理的功能，為整個電子商務系統提供全方位的後台功能支撐。

高效的訂單執行系統

根據訂單系統自動按區域判斷庫存數量及配送條件，根據系統定義的分揀規則自動形成分揀任務，根據實際情況進行訂單拆分及合併，訂單的自動審核及人工審核，訂單的庫內作業指導，物流配送的訂單驅動等功能。

供應商平台

供應商平台使企業和企業的供應商能更高效地工作。供應商可訪問最新的信息，包括採購訂單、顧客訂單、交貨信息、退貨信息和結算信息等。通過該系統供應商會得到更好的服務、更低的處理成本、更快的回響時間。

賣家平台

對於平台經營模式，引入賣家平台管理的概念，在相應承諾下，滿足條件的聯營合作商可以自行在平台上開店，以便更靈活地進行品類的擴充。

倉儲物流

實現以訂單為中心的物流配送管理模式，提供物流訂單處理、庫內作業管理、基於GIS的配送管理等功能。

業務系統整合：針對企業已有ERP系統、CRM系統、WMS系統、呼叫中心繫統、財務系統、HR系統、客戶信息管理系統等數據按照既定規則進行互動，實現企業業務系統的整合。

自動出刊系統服務

方正國際結合20年專業出版發行系統積累，為電子商務企業量身定製的出刊發行系統，能夠提高企業在目錄製作、目錄發行的工作效率。

智慧型引擎系統

通過版位試算引擎自動分配商品布局，通過訪客行為分析客戶購物導向，通過智慧型推薦引擎自動向客戶推薦相關商品，通過BI進行企業數據分析。智慧型引擎系統作為支撐業務決策的手段更好地為行銷服務。

其他功能

為B2B和B2C電子商務企業提供投訴管理、服務支持、知識管理、社區和論壇管理等等。