“全方位品質體驗”（“Total Value”）為LEXUS雷克薩斯於2010年4月在中國市場推出的理念，該理念包含全線豪華、全程關懷及全面超越這三個層面含義，更深層次展示了LEXUS雷克薩斯的品牌內涵。LEXUS雷克薩斯通過不斷為消費者提供“愉悅”與“領先”的尊崇感受，促進人、車、社會的和諧發展，創造獨一無二的“全方位品質體驗”。
基本介紹
- 中文名：全方位品質體驗
- 外文名：Total Value
- 提出者：雷克薩斯
- 提出時間：2010年4月
全線豪華,全程關懷,產品設計：,人性化智慧型配置：,貼心售後服務：,全面超越,
全線豪華
LEXUS雷克薩斯一直致力於為顧客提供豐富的駕馭選擇，滿足不同細分市場的多樣化需求。截至2011年5月，LEXUS雷克薩斯已經向中國市場引進了11大系列14款車型，包括：LFA 、LS600hL、 LS460L、 GS450h、 GS300、 ES350、 ES240、 IS250C、 IS250、 LX570、 GX460、 RX450h、 RX350、 RX270， 覆蓋了各主要細分市場。從超級跑車、頂級旗艦車型、中高級車型到入門級豪華車，LEXUS雷克薩斯全力為消費者打造全線豪華的體驗。
在豐富的產品陣營中，LEXUS雷克薩斯擁有四款小排量豪華車型：ES240，RX 270， IS 250和IS 250C，它們備受消費者喜歡，取得了很好的市場表現。另外，LEXUS雷克薩斯還將其成熟的油電混合動力技術運用到旗下三款車型，推出了三款完全油電混合動力車型：LS 600hL、RX 450h及GS 450h。
全程關懷
從產品設計到售後服務，LEXUS雷克薩斯以全程關懷為顧客提供尊崇優雅的生活方式。LEXUS雷克薩斯一直致力於為消費者提供“愉悅”與“領先”的產品設計、人性化的智慧型配置及貼心的售後服務，從多角度展開全程關懷，為駕乘者打造尊崇優雅的車旅生活。
產品設計：
LEXUS雷克薩斯汽車的設計都平衡了前瞻領先和精緻這兩個概念，這即是L-Finesse 設計理念的精髓。 LEXUS雷克薩斯汽車的設計秉承L-Finesse理念，並在諸項細節中折射出“純、預、妙”的設計哲學，凸顯LEXUS雷克薩斯的體貼關懷。
人性化智慧型配置：
LEXUS雷克薩斯人性化的配置包括LEXUS G-BOOK 雷克薩斯智慧型副駕系統、信息作業系統 （Remote Touch）、硬碟導航系統 （HDD）、自適應雷達巡航控制系統（ACC）、預碰撞安全系統 （PCS）以及智慧型泊車系統（IPA）等。其中，LEXUS G-BOOK雷克薩斯智慧型副駕系統能夠通過無線網路連線數據中心，能夠向消費者提供包括緊急救援、防盜追蹤、道路救援、保養通知、話務員服務、資訊提供、G路徑檢索、預訂服務、網路地圖接收、高速公路安全駕駛提醒以及圖形交通信息服務在內的11項智慧型通信服務。
貼心售後服務：
提供“以人為本”、“客戶為尊”的服務是LEXUS雷克薩斯一貫信守的承諾。2005年正式進入中國伊始，LEXUS雷克薩斯便率先在國內豪華車市場推出四年/十萬公里（油電混合動力車型六年/十五萬公里）免費保修及免費保養服務，並相繼推出零配件24小時配送、全年24小時道路救援、LEXUS雷克薩斯專項保險以及 G-BOOK中心等關懷備至的售後服務，受到了消費者的廣泛讚譽。截至2011年5月，LEXUS雷克薩斯已在中國50個城市建立了66家授權經銷商和7家城市展廳，並將攜手更多經銷商夥伴為消費者提供尊崇關懷。
全面超越
秉持“矢志不渝 追求完美”的品牌理念，LEXUS雷克薩斯不斷挑戰自我、超越顧客期待，這也是LEXUS雷克薩斯發展與成長的內在動力。經由生產LEXUS 雷克薩斯汽車必須的500條製造標準（LEXUS MUSTs）的嚴格監控，每輛LEXUS雷克薩斯汽車都擁有至臻完美的產品品質。同時，作為一個銳意前行的綠色豪華品牌，LEXUS雷克薩斯亦不斷致力於研發先進的油電混合動力技術，並將環保材料及清潔能源套用到每一個生產環節。通過前瞻的科技和領先的理念，LEXUS雷克薩斯從未停止自我超越。
