《全國醫藥中等職業技術學校教材·醫藥商品銷售》是2009年化學工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：全國醫藥中等職業技術學校教材·醫藥商品銷售
- 頁數： 224頁
- 出版社：化學工業出版社;
- 出版時間：第1版 (2009年8月1日)
內容簡介,目錄,
內容簡介
《醫藥商品銷售》是中國職業技術教育學會醫藥專業委員會組織編寫的醫藥中職技能系列教材之一。為適應醫藥類學校藥劑專業藥品行銷專門化方向、醫藥商品經營專業的教學要求，《醫藥商品銷售》以技能操作為宗旨，結合國家勞動部門頒發的中級工技能標準要求，按照“任務引領、實踐導向”的課程開發理念，總結出一套較完善的編寫模式：工作流程—基礎知識—拓展知識—相關法規—案例分析或實訓—思考與練習。共有8個項目20個模組組成，主要包括醫藥商品市場信息收集和整理、醫藥商品銷售計畫編制、客戶訪談、客戶管理、醫藥商品批發、終端推廣與服務、客戶異議與投訴處理、醫藥商品經濟指標核算等內容。通過本教材的學習，可使學生掌握藥品銷售的基本技能，並在實際工作中增長分析和解決問題的能力。
《醫藥商品銷售》可供醫藥類中等職業學校醫藥行銷相關專業學生使用，也可供醫藥企業行銷人員培訓使用。
目錄
項目一 醫藥商品市場信息收集和整理1
模組一 醫藥商品市場信息收集1
模組二 醫藥商品市場信息整理10
項目二 醫藥商品銷售計畫編制19
模組醫藥商品銷售計畫編制19
項目三 客戶訪談30
模組一 拜訪客戶30
模組二 客戶溝通45
模組三 銷售談判60
項目四 客戶管理80
模組一 客戶檔案建立80
模組二 客戶有效管理90
項目五 醫藥商品批發101
模組一 醫藥商品批發業務流程101
模組二 票據填制108
模組三 契約文本填制120
模組四 應收賬款、應付賬款的處理130
模組五 醫藥商品竄貨處理138
項目六 終端推廣與服務148
模組一 終端銷售(醫藥代表)148
模組二 產品演示與宣講159
項目七 客戶異議與投訴處理171
模組一 客戶異議處理171
模組二 客戶投訴處理184
模組三 醫藥商品退、換貨處理196
項目八 醫藥商品經濟指標核算206
模組一 經濟核算票據(單)的填制206
模組二 經濟指標核算方法216
參考文獻224
