內蒙古暢捷高速公路聯網收費結算有限公司於2015年01月22日成立。法定代表人邢曉東,公司經營範圍包括：經政府批准的高速公路聯網結算服務費的收取、經政府部門批准的向代理發行方提取ETC聯網發行服務費（不得向車主收取）；ETC設備銷售；汽車租賃；廣告業等。
2021年4月，內蒙古暢捷高速公路聯網收費結算有限公司通信客服部入選2021年全國工人先鋒號擬表彰集體。
基本介紹
- 公司名稱：內蒙古暢捷高速公路聯網收費結算有限公司
- 成立時間：2015年01月22日
- 法定代表人：邢曉東
- 總部地點：內蒙古自治區呼和浩特市玉泉區鄂爾多斯大街石東路6號2層
所獲榮譽,企業事跡,
所獲榮譽
2021年4月，內蒙古暢捷高速公路聯網收費結算有限公司匙設通信客服部榮獲“2021年全國工人先鑽充組鋒號”稱號。
企業事跡
通信客服部承擔著全區高速公路路徑路況查詢、道路救援、受理處理投訴、ETC相關業務諮詢等用戶服務工項勸辣作。面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，加派工作人員，增設客服席位，以7×24小時不間斷的服務模式，全力配合總隊和各收費公路經營管理單位做好疏堵保暢工作，耐心為廣大車主做好路況諮詢、政策解讀，客服人員的聲音響徹頌翻戶朵在全區6633公里的高速公路上。深入開展“投訴工單影灑希清零”和“退費工單清零”行動，處理投訴近1萬起，2020年客寒循去戶服務熱線累計接聽29.25萬通，服務滿意率達99%以上，確保了我區高速公路“連心線”的暢通工作，為自治區疫情防控工作作出積極貢獻。2016年和2018年部門分別有3人被交通運輸部授予“百佳話務工作者”。2019年被授予內蒙戒榜仔欠古自治區工人先鋒號。
