《優秀店員闖9關》主要內容包括：當一名店員真難啊！也許你會在無奈中發出這樣的感嘆。真的那么難嗎？世上本無難事，只是你沒有找到突破困難的方法而已。打開《優秀店員闖9關》吧！你會驚喜地發現《優秀店員闖9關》就是在演繹你的一日工作；你會發現，它不是一本泛泛而談的教條式的規範大全；也不是一本粗線條的框架式結構的培訓教材，更不是一本過於深奧、晦澀難懂的理論書籍。它介紹的內容，都是在你身邊實實在在發生的，是你日常工作遇到的各種問題的再現與解析。它旨在通過大量的實例，告訴你如何在店員這個崗位上做得更為完善；教你如何在千辛萬苦的銷售工作中提升業績；教你如何從一名普通店員成長為優秀店員，再到優秀的店長。為了讓你在壓力重重的工作之餘能在輕鬆閱讀中得到收穫，我們為你設定了九道關卡。從基礎到專業，從淺顯到深入，每讀完一章，你就有了一個新的進步，每闖一道關口，你就積累了更多的崗位經驗和知識。
基本介紹
- 書名：優秀店員闖9關
- 出版社：中國輕工業出版社
- 頁數：294頁
- 開本：16
- 作者：譚地洲 王硯
- 出版日期：2005年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7501948178, 9787501948178
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《優秀店員闖9關》是由中國輕工業出版社出版發行的，如果你是店員，你想在銷售上取得事半功倍的效果嗎？如果你是管理人員，在制定配額，耳提面命、不斷激勵等種種措施不顯成效之後，已經感到厭倦了么？如果這樣，《優秀店員闖9關》可能是你找到的最重要的一本書？
作者簡介
譚地洲，專職作家，1996年開始寫作，至今已出版圖書逾30部，近600萬字。每稅而嚴謹的邏輯思維和簡潔而練達的語言風格，使其作品頗具“暢銷書”特質。
媒體推薦
書評
如果你是店員，你想在銷售上取得事半功倍的效果嗎？如果你是管理人員，在制定配額，耳提面命、不斷激勵等種種措施不顯成效之後，已經感到厭倦了么？如果這樣，這本書可能是你找到的最重要的一本書？
如果你是店員，你想在銷售上取得事半功倍的效果嗎？如果你是管理人員，在制定配額，耳提面命、不斷激勵等種種措施不顯成效之後，已經感到厭倦了么？如果這樣，這本書可能是你找到的最重要的一本書？
圖書目錄
第一章 優秀店員第1關——基本素養
（一）基礎個人素質
（二）相關行銷知識
（三）基本工作程式
第二章 優秀店員第2關——服務禮儀
（一）完美的第一印象
（二）優質的服務態度
（三）全面的操作規範
第三章 優秀店員第3關——商品陳列
（一）認識自己的商品
（二）常見商品知識
（三）美化商品陳列
第四章 優秀店員第4天——賣場布置
（一）宜人的消費環境
（二）衛生的購物空間
（三）安全的購物保障
第五章 優秀店員第5關——顧客公關
（一）認識我們的顧客
（二）做顧客的生活參謀
（三）與顧客交往的技能
第六章 優秀店員第6關——商品促銷
（一）認識促銷
（二）促銷實戰
（三）促銷效果評估
第七章 優秀店員第7關——成交技能
（一）成交機會
（二）成交技能
（三）成交異議
第八章 優秀店員第8關——售後服務
（一）如何進行售後服務
（二）售後顧客關係
（三）顧客投訴的處理
第九章 優秀店員第9關——從店員到店長
（一）認識店長
（二）自我提升
（三）當好店長
（一）基礎個人素質
（二）相關行銷知識
（三）基本工作程式
第二章 優秀店員第2關——服務禮儀
（一）完美的第一印象
（二）優質的服務態度
（三）全面的操作規範
第三章 優秀店員第3關——商品陳列
（一）認識自己的商品
（二）常見商品知識
（三）美化商品陳列
第四章 優秀店員第4天——賣場布置
（一）宜人的消費環境
（二）衛生的購物空間
（三）安全的購物保障
第五章 優秀店員第5關——顧客公關
（一）認識我們的顧客
（二）做顧客的生活參謀
（三）與顧客交往的技能
第六章 優秀店員第6關——商品促銷
（一）認識促銷
（二）促銷實戰
（三）促銷效果評估
第七章 優秀店員第7關——成交技能
（一）成交機會
（二）成交技能
（三）成交異議
第八章 優秀店員第8關——售後服務
（一）如何進行售後服務
（二）售後顧客關係
（三）顧客投訴的處理
第九章 優秀店員第9關——從店員到店長
（一）認識店長
（二）自我提升
（三）當好店長
