《傾聽的魔法：開口之前，你就贏了》是2020年10月由江蘇鳳凰科學技術出版社出版，日本作家渡邊直樹的新作品。
基本介紹
- 中文名：傾聽的魔法：開口之前，你就贏了
- 作者：渡邊直樹
- 類別：勵志
- 出版社：江蘇鳳凰科學技術出版社
- 出版時間：2020年10月
- 頁數：144 頁
- 定價：28 元
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：978757131125
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
沉重陰鬱的工作環境、不能讓彼此開心的戀人、關係不和睦的家庭……可能90%的人都不懂得傾聽別人。有著20年諮詢經驗的日本著名心理諮詢師渡邊直樹傾聽了7萬多人的心聲，贏得了無數人的好感和信任，總結出傾聽的“獨門秘訣”。
這本書教你如何傾聽討厭的人，如何傾聽意見不合的人，如何傾聽憤怒的人，如何傾聽嘮叨的人，如何傾聽少言寡語的人，如何在傾聽中表達自己……
傾聽絕不是苟同，傾聽是一門共情的藝術。
作者簡介
[日]渡邊直樹 日本著名心理諮詢師、作家。日本心理諮詢協會會員，日本傾聽能力開發協會講師。他出生於宮城縣仙台市，少年時代飽受心理疾病的折磨，通過刻苦學習心理學知識進行自我療愈，並考入大學主修心理學和文學，後在某大型電信公司的呼叫中心從事運營管理工作，20年來，他已傾聽了7萬多人的心聲。
圖書目錄
序章 傾聽的魔法
我們因不懂傾聽而痛苦/7
與“傾聽的魔法”的邂逅/9
成為傾聽專家/12
傾聽的基本方法 /13
學會傾聽有何好處？/14
切身體會對方情緒，告訴對方“我在聽”/16
第1章 基於“共情”，切身體會對方情緒
三種傾聽方式的差異/20
使雙方都愉悅的傾聽方式/23
“共情”不是“同意”/24
“我們不一樣”/27
“請繼續說下去……”/29
摘下“有色眼鏡”/31
“傾聽的魔法”也有開關/34
大家都在無意識地告訴對方“我沒在聽”/36
你是傾聽者，不是表達者/39
傾聽與傾訴的“時間相對論”/40
第2章 告訴對方“我在聽”——點頭、附和與複述
點頭與附和的魔法/44
如何告訴對方“我在聽”/44
了解自己的“附和口頭禪”/45
不要說“可是……”/46
掌握附和語，掌控對話節奏/48
配合對方說話的內容、語速和聲調/49
將附和切換至“深入話題模式”/50
複述的魔法/53
“鸚鵡學舌”/53
複述對方的感受/54
如何尋找“感受詞”/56
不要自作主張地更改別人的用詞/59
應對“牢騷話”，“共情”無壓力/61
回應對方發言的要點/62
不要歸納對方的感受/63
傾聽對方的真實心聲/64
研討活動之“回應”/66
我們只會用自己喜歡的方式傾聽/68
積極回應，減少工作失誤/70
提問的魔法/71
提問是為了避免“自以為知”/71
不懂就要問/72
“得不到傾聽”其實是“得不到提問”？/73
無言，對話也可以很順利/74
求知若飢，虛心若愚/75
活用兩種提問方式/76
儘量少問“為什麼”/78
複述還是提問，這是一個問題/80
在問題中生活/81
第3章 “無壓力傾聽”的技巧
傾聽所帶來的巨大壓力/88
用心傾聽，避免壓力/88
被動傾聽，難免疲憊/89
反正要聽，何不積極一點？/90
如何培養對他人的“興趣模式”/92
“此時此地”更重要/93
是誰放的毒箭？/95
面對討厭的人 ， 如何傾聽/98
你為什麼討厭他？/98
把“討厭”變為“無感”/99
討厭的人也可能幫助你/100
面對意見不合的人 , 如何傾聽/102
偏見的沉積/102
人人心中一桿秤/103
面對憤怒的人，如何傾聽/105
讓對方先發泄/105
當對方問你：“喂，你在聽嗎？”/107
當你認為對方說的不合理時/108
你從一開始就在認真聽嗎？/109
摒棄心中雜音，方見對方真意/110
如何傾聽嘮叨的人/112
保持傾聽，直到對方冷靜下來/112
時間充裕時，一定要認真聽/112
故意告訴對方“我沒有在聽”/114
刻意搶奪話語權/115
如何傾聽少言寡語的人/118
沉默是金/118
“深夜親友聊旅遊風趣事和衣食住行”/120
如何在傾聽中表達自己/122
傾聽本身就是一種表達/122
笨口拙舌，未必是壞事/123
更容易被接受的表達方式/124
“三明治話術”實踐法/125
不必擔心被人討厭/126
第4章 學會傾聽，萬事順意
傾聽他人與了解自己/130
想認同他人，先認同自己/131
什麼是真正的“自我悅納”/131
平凡何其珍貴/133
嚴於律己者往往不善傾聽/134
人際關係是一面鏡子/136
微笑的魔法/137
