做行銷，搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤：美繪典藏本

內容簡介

行銷、管理和禮儀方面出現錯誤，往往會導致很嚴重的後果，不僅影響你的業績，斷送你的前途，影響你的人脈。若人們能有所借鑑、有所預知，這樣就可以避免不必要的損失，從而有更多的收穫。為了讓人們少犯甚至不犯這幾方面的錯誤，羽飛傾力推出了《做行銷搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤（繪本典藏版）》。

　　《做行銷搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤（繪本典藏版）》運用通俗易懂的語言，結合生動有趣的案例，系統總結了人們在行銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤及其負面影響，深入分析了造成這些錯誤的原因，並闡明了糾正這些錯誤的方法和要領，以幫助廣大讀者識別這些錯誤，引以為戒，在日常工作和生活中遠離這些錯誤，從而更快速地走向成功。

圖書目錄

第一篇行銷篇

PART O1 你在推銷心態和心理準備上最可能犯的6個錯誤

對拜訪客戶心生畏懼

不能及時調整自己的壞情緒

業績目標不切實際

總是批評競爭對手

以貌取人

過度謙卑

PART 02 你在尋找和開發客戶時最可能犯的6個錯誤

不能給準客戶正確定位

不了解客戶的背景

急於求成

不善於應付意外事故

沒能激發客戶的潛在需求

不會建銷售網

PART 03 你在說服溝通中最可能犯的5個錯誤

沒能贏得客戶的好感

被客戶的問題套住

不敢拒絕客戶的要求

推銷時機不當

沒有回應客戶關注的事項

PART 04 你在產品介紹展示中最可能犯的5個錯誤

不強調關鍵的利益點

不了解市場行情

無端誇大產品的優點

不了解客戶

過多地泄露自己的秘密

PART 05 你在締結契約時最可能犯的5個錯誤

不能掌握成交的主動權

沒有成交策略

陷在價格爭議的旋渦中

顧小利失大利

對客戶做出無法兌現的承諾

PART 06 你在客戶服務中最可能犯的5個錯誤

服務承諾成為一紙空談

不能正確對待客戶的抱怨

不具備服務公眾的意識

將服務完全推給客服部門

為了分清責任不惜與客戶爭吵

第二篇管理篇

PART O1 你在與下屬溝通中最可能犯的6個錯誤

從頭管到腳

不能給員工以家的感覺

不能引導員工從錯誤中吸取教訓

不能隨時調解與員工之間的矛盾

不能發揮員工的自我管理能力

做行銷，搞管理和禮儀上不要犯這些錯誤：美繪典藏本

基本介紹

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