基本介紹
圖書信息,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書信息
出版社:京華出版社
出版時間:2009年01月
定價：¥25.00
開 本：16開
包 裝：平裝
ISBN：9787807245957
內容簡介
在當今商業社會中，每個人都需要贏得新的生意，不管他們是不是銷售團隊中的一員。《做生意其實是搞定人》針對那些深知銷售的重要性、但缺乏專業培訓或銷售勇氣的人，幫助他們進行高效的銷售活動。理察?丹尼是世界上最負盛名的銷售大師，他能讓你擺脫對銷售的恐懼，告訴你要做什麼、如何去做。《做生意其實是搞定人》完全體現了丹尼的風格，自始至終點都在激勵和啟發你，使你擁有獲得成功的能力和自信。書中對銷售的每一個主題都進行了詳細的討論，包括：
◎簡單便捷的取勝訣竅
◎成功地進市境多行陳述
◎如何與決策者會談
◎價格不是*時如何獲得訂單
◎如何讓顧客熱心為你推薦
◎如何約見客戶
顯示全部信息
作者簡介
理察·丹尼是一位極為成功的商人，也是英國最負盛名的商業演說家，他的演講不僅能夠激勵、啟發和教育聽眾，而且能讓聽眾在實際操作中受益。在過去的20多年裡，他一直在和全世界的人們分享他的成功理念。作為一位廣受歡迎的激勵型演講家，他已經成為國際培洲圈裡的神話。他是理察?丹尼集團的董事長，該集團在銷售力、領導力、管理能力、客戶關懷、業務增長等方面的商務培訓居於全球領先地位。理察是英國職業銷售資格認證和領導與管理資格認證機構的創始人。此外，他還是英國一家電信公司的董事長。
理察是全球暢銷書《贏在銷售》的作者，他還著有《成功的動因》、《贏在交流》、《為自我而贏》等圖書。他的作品被翻譯成了26種浯言，在46個國家銷售，全球銷量厚巴擔逾兩百萬冊。
理察還是一名電台主持、作家。已婚，有四子，熱愛多種體育項主堡祖目。在他的陳述中穿插著逸聞趣事，輕鬆又幽默。他總是講大白話，在逗樂聽眾方面有著神奇的能力，是一位才情卓絕的溝通專家。除了富有主題演講的經驗外，理察還經常擔任會議主席和主講人。
圖書目錄
前言
第一章 立即著手積極主動地尋找客戶
沒有銷售就沒有一切
每年你都會流失一閥求章和些客戶
隨時有人想“偷”走你的客戶
成功的銷售是讓消費者買得更滿意
第二章 記住：方法越簡單，越初級，越容易成功
增加客戶數量：因為你會流失一些客戶
提高平均交易額：向老客戶推薦相關產品
增加客戶回頭率：讓客戶清府拒勸元楚地感受到你的關注
收購：千萬不要做沒用的事情
加價：不要害怕這種快速獲利的辦法
免費試用：可以吸引新客戶
產品交換：很方便
優惠券：現金面額更有吸引力
向老客戶預售：可以體現你對老客戶的重視
第三章 把站在客戶的立場去看問題變成習慣
把腳穿進客戶的鞋裡去體會一下客戶的感受
至少應該成為你自己願意打交道的生意人
很多人只從自己喜歡的人那裡買東西
第四章 善於使用你最珍貴的資產——時間
是欲望而不是能力決定成敗
把時間儘可能多地留給你所珍視的愉踏嚷事情
世界上最簡單的績效管理程式
思考是任務清單的必選項目
第五章 良好的第一印象對今後的交往相當重要l
著裝要符合潛在客戶的品味
肢體語言在交流中所占的比重超過90%
第六章 怎樣才能讓魚兒上鉤l
用合適的魚餌來引誘合適的魚
約見客戶的第一步：你想和什麼人做生意
第二步：用什麼方式進行第一次接觸
第七章 第一次和新客戶會面要注意什麼
對於詢問要快速反應
明確自己此行的目的
正確地提向：啟發對方的需求，
積極地聆聽：讓傾聽遙拜成為表達的兩倍
少分析問題的原因，多提解決問題的方案
對初次會面要有所期待
初次會面的5種結果
第八章 感謝每一次“不”
“不”的意思只是“暫時不”而已
珍惜“目前不行”清單上的每一個機會
千萬不要輕信“我會考慮的”
第九章 恰當的表達是確保成交最重要的因素
對方想要什麼，你就賣什麼
寫提案的幾個小訣竅
現場這樣解釋提案才有效
成功陳述的6個步驟
充分準備並且相信自己所說的
第十章 標價過低是愚蠢的行為
71%的人不會拒絕更貴的選擇
一定要對你的價格保持信心!
最愚蠢的錯誤就是價格不對稱
在價格談判上不能太軟弱
第十一章 真正的客戶服務能帶來豐厚的利潤
什麼才是真正的客戶服務而不是你的工作
不要輕易對客戶承諾什麼
可能引起客戶投訴的原因
為什麼客戶不再光臨
真誠地接受客人的投訴
能超出客戶的預期才是最有效的客戶服務
與那些你重視的客戶每周至少聯繫一次
第十二章 保持賺錢和自我滿足的平衡
遠離“富貴病”
珍惜已經擁有的那些東西
不管怎樣都不要以金錢為目標
只要經常想著某事就能讓它變成現實
不要給自己和他人灌輸負面的想法
第十三章 導致無法成功的21個不良習慣
讓你迅速失敗的21個不良行為
真正的座右銘
失敗並非致命
第三章 把站在客戶的立場去看問題變成習慣
把腳穿進客戶的鞋裡去體會一下客戶的感受
至少應該成為你自己願意打交道的生意人
很多人只從自己喜歡的人那裡買東西
第四章 善於使用你最珍貴的資產——時間
是欲望而不是能力決定成敗
把時間儘可能多地留給你所珍視的事情
世界上最簡單的績效管理程式
思考是任務清單的必選項目
第五章 良好的第一印象對今後的交往相當重要l
著裝要符合潛在客戶的品味
肢體語言在交流中所占的比重超過90%
第六章 怎樣才能讓魚兒上鉤l
用合適的魚餌來引誘合適的魚
約見客戶的第一步：你想和什麼人做生意
第二步：用什麼方式進行第一次接觸
第七章 第一次和新客戶會面要注意什麼
對於詢問要快速反應
明確自己此行的目的
正確地提向：啟發對方的需求，
積極地聆聽：讓傾聽成為表達的兩倍
少分析問題的原因，多提解決問題的方案
對初次會面要有所期待
初次會面的5種結果
第八章 感謝每一次“不”
“不”的意思只是“暫時不”而已
珍惜“目前不行”清單上的每一個機會
千萬不要輕信“我會考慮的”
第九章 恰當的表達是確保成交最重要的因素
對方想要什麼，你就賣什麼
寫提案的幾個小訣竅
現場這樣解釋提案才有效
成功陳述的6個步驟
充分準備並且相信自己所說的
第十章 標價過低是愚蠢的行為
71%的人不會拒絕更貴的選擇
一定要對你的價格保持信心!
最愚蠢的錯誤就是價格不對稱
在價格談判上不能太軟弱
第十一章 真正的客戶服務能帶來豐厚的利潤
什麼才是真正的客戶服務而不是你的工作
不要輕易對客戶承諾什麼
可能引起客戶投訴的原因
為什麼客戶不再光臨
真誠地接受客人的投訴
能超出客戶的預期才是最有效的客戶服務
與那些你重視的客戶每周至少聯繫一次
第十二章 保持賺錢和自我滿足的平衡
遠離“富貴病”
珍惜已經擁有的那些東西
不管怎樣都不要以金錢為目標
只要經常想著某事就能讓它變成現實
不要給自己和他人灌輸負面的想法
第十三章 導致無法成功的21個不良習慣
讓你迅速失敗的21個不良行為
真正的座右銘
失敗並非致命
