做個好導遊

《做個好導遊》是由四川科學技術出版社出版，作者是嚴關懷、林傑。

基本介紹

• 作者：嚴關懷、林傑
• ISBN：9787536453951
• 頁數：252
• 定價：11.00元
• 出版社：四川科學技術出版社
• 出版時間：2004-1
• 裝幀：簡裝本

內容介紹

《做個好導遊》介紹了導遊服務基礎、導遊必備知識，導遊語言運用技能，遊客個別要求的處理，預防和處理旅遊事故，旅遊安全防範指南等十章內容。

作品目錄

第一章 導遊服務基礎
第一節 導遊服務的發展和特徵
第二節 導遊服務的方式和範圍
第三節 導遊服務的性質和特點
第四節 導遊服務的地位和作用
第五節 導遊服務的原則和發展趨勢
第二章 導遊必備的知識
第一節 通曉旅行社業務
第二節 讓遊客出入自由
第三節 郵電交通
第四節 貨幣和保