信息化管理與自動化辦公新視野

《信息化管理與自動化辦公新視野》是2008年吉林科學技術出版社出版的圖書，作者是鄧淑玲。

基本介紹

• 書名：信息化管理與自動化辦公新視野
• 作者：鄧淑玲
• ISBN：9787538420159
• 頁數：174頁
• 出版社：吉林科學技術出版社
• 出版時間：2008年8月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：16

作者簡介

鄧淑玲，女，1963年生，湖南永州人。北京工商大學會計學專業本科畢業。現任湖南女子大學經濟管理系副主任、經濟學副教授、中國商業會計學會理事。研究方向：經濟信息管理與多媒體網路教育。先後主持參與研究國家級、省級、校級課題共8個；在《當代財經》、《商業研究》、《商業時代》、《財會通訊》、《中國管理信息化》等有關核心期刊、國家（省）級期刊上公開發表論文30餘篇；主編教材2部；曾榮獲“湖南省高等院校中青年骨幹教師培養對象”、“優秀教師”、“湖南省高等教育省級教學成果獎”、“湖南省職業教育教研教改省級教學成果獎”等多項嘉獎。

內容簡介

《信息化管理與自動化辦公新視野》內容簡介：E時代的到來，信息化的管理內容開始向供應商和客戶進行延伸，以提供產業鏈的協作能力。ERP向上延伸有了SCM的套用，向下延伸有了CRM的套用。基於產業鏈的協作，使信息化的技術和套用價值有了新的拓展。在技術價值上，EIP、WFM、CC等相關技術開始走向前台，在套用價值上，PM、KM、BI也已經成為潮流。新的技術和套用，使傳統的資金流、物流、信息流三流合一，走向增加了工作流在內的四流合一，WEB2.0時代新型信息化管理與自動化辦公戰略框架由此形成。《信息化管理與自動化辦公新視野》針對現代社會公務交流對員工素質的要求，在強化認知經典管理理論與現代管理信息系統的基礎上，著力研討Web2.0對信息化管理與辦公自動化的影響，並對Web2.0時代背景下的協同辦公自動化系統、虛擬社區、企業辦公自動化平台與政務平台的深度融合、新型企業文化、現代財務管理以及信息統計分析等問題進行深入研究。《信息化管理與自動化辦公新視野》內容涉及到現代管理、電子政務、協同辦公、財務管理、統計分析等各個方面，適用於高校各文科類學生的研究思維拓展和在職公務人員及各級領導的職業參考。

目錄

第1章 經典管理理論概述

1.1 管理新視點

1.1.1 信息技術實現企業超速增長

1.1.2 以積極的態度管理壓力

1.1.3 精益管理思想

1.1.4 企業信息化拓展管理變革空間

1.1.5 企業信息化建設解決方案

1.2 經典管理理論

1.2.1 泰羅的科學管理理論（1903）

1.2.2 韋伯的組織理論（1911）

1.2.3 梅奧的人際關係理論（1933）

1.2.4 亞當斯的公平理論（1965）

1.2.5 麥克利蘭的成就動機理論（1966）

1.2.6 西蒙的管理決策學派（1977）

1.2.7 威廉·大內的z理論（1981）

1.2.8 聖吉的學習型組織理論（1990）

1.2.9 終生受用的十大經典管理理論

第2章 管理信息系統

2.1 管理信息系統MIS

2.1.1 管理信息系統MIS簡述

2.1.2 管理信息系統的分類

2.1.3 管理信息系統的系統實施

2.2 企業信息門戶EIP

2.2.1 EIP簡介

2.2.2 EIP的起源和發展

2.2.3 EIP的功能

2.2.4 EIP的特點

2.3 人力資源管理HRM

2.3.1 人力資源管理HRM簡述

2.3.2 人力資源管理HRM歷史發展三階段

2.4 客戶關係管理CRM

2.5 供應鏈管理SCM

2.5.1 供應鏈管理SCM定義

2.5.2 供應鏈的類型

2.5.3 供應鏈管理涉及的內容

2.6 業務流程重組BPR

2.6.1 業務流程重組BPR的定義

2.6.2 流程重組的類型

2.6.3 業務流程重組的原則

2.7 項目管理PM

2.7.1 項目管理定義

2.7.2 項目管理的屬性

2.8 知識資源管理KRM

2.8.1 知識資源管理KRM定義

2.8.2 管理思想

2.8.3 套用環境

2.8.4 技術實現

2.8.5 實施方法

2.8.6 實施效果

2.9 企業財務管理EFM

2.9.1 企業財務管理EFM概述

2.9.2 企業財務管理（EFM）系統主要功能

2.10 企業管理諮詢EMC

2.10.1 企業管理諮詢EMC定義

2.10.2 管理諮詢人員必須具備的基本條件

2.10.3 管理諮詢的對象

2.10.4 諮詢的方式和程式

2.10.5 諮詢要達到的目的

2.10.6 管理諮詢的性質

第3章 辦公自動化概述

3.1 辦公自動化的產生髮展及未來趨勢

3.1.1 辦公自動化的起源與發展

3.1.2 國外辦公自動化

3.1.3 國內辦公自動化

3.1.4 辦公自動化未來趨勢

3.2 辦公自動化的基本結構

3.2.1 辦公自動化的要素及服務對象

3.2.2 辦公自動化的三個層次模型

3.2.3 辦公自動化三層次結構的相互關係

……

第4章 開源&國產辦公軟體在辦公自動化中的套用

第5章 辦公自動化與電子政務

第6章 協同辦公自動化系統

第7章 Web 2.0時代背景下的辦公自動化

第8章 辦公自動化與企業文化

第9章 現代財務管理與Excel

第10章 信息統計分析與SPBS

理念工具

Linkwedo領度系統的誕生來自一個簡單而直接的需求。作為公司的管理者，我們的主要職能是處理信息並作出決策。但是在實際工作中，我們發現信息的來源是多方面的，呈現給我們的時候也是紛繁複雜的；即使藉助了信息化的工具，比如：Email、IM、各種管理軟體等，我們仍然可能迷失在信息中，而不能正確地決策。那么，有沒有這樣一種工具，在工具的兩端，一端是普通員工能夠管理自我的工作，另一端是決策者能夠在完整地“消費”這些信息的基礎上來做決策。

場景一、項目匯報

雖然面對面的溝通是直接而有效率的，但是對於項目這樣周期長、資源牽涉面廣的事項而言，面對面的溝通帶來的並不一定是高效，反而可能是低效。要么是以專門的長時間的項目溝通會為代價，要么是突發性的溝通，上下任何一方可能不同步、不同頻，反而導致誤解。

這樣的事情經常發生。如果上級主動去找下級了解項目進展，下級往往說你等我準備準備；或者下級主動去向上級匯報，匯報了半天，上級可能還要問“你剛才說的是這個意思嗎？”

專業的項目管理工具往往因為其“專業”，而不能成為上下級良好的溝通工具。我們需要的是簡潔明了的信息，比如“One Page Project Management”似的工具。那么，linkwedo領度系統不僅有這樣的簡潔性，而且這些信息不需要專門的項目經理（PM）來整理與準備，它來自於普通員工使用領度系統的日常工作數據。因為實現了“全民化”的管理，領度系統尤其勝任於多項目、跨部門項目的管理。領度系統的項目管理相對專業領域的項目管理來說比較“輕”，但它不是“單薄”，領度系統的項目管理相對面向溝通協作的管理來說比較“專”，但它決不“笨重”。這是它的設計理念所決定的，成為上下級就“項目”這樣一個在某些類型的公司而言是最核心的東西進行良好溝通的工具。只有溝通良好了，才能談得上管理。

有了這樣的工具，我們對於項目從總體到細節的情況都實時掌握，有效地推進項目執行。也節省下來了座談式溝通的時間，更能夠從巨觀層面了解多個項目，為決策提供依據。

場景二、多頭管理與越級匯報

在金字塔架構的組織機構中，“多頭管理”和“越級匯報”都被認為是不合適的。但實際情況是，這樣的“例外”每每在發生，它的發生往往帶來組織機構中部分人的“不舒服”。既然存在，我們就應該想辦法解決；解決的辦法不是“堵”而是“梳”。為什麼會有“多頭”，是因為工作協作的必要性使然，跨部門的工作組是必然存在的。所以我們的解決辦法不是說“你必須先匯報給誰，然後才能怎樣怎樣”，而是建立良好的機制讓事實、問題、解決辦法等在相對透明的環境中進行溝通。因為員工的工作是在統一的平台上進行匯報，他在多個工作中的參與情況是客觀真實的，即使有“多頭”，它也會匯總到一個“頭”（即目標），那就是員工要對自己的工作負責，要對自己的成長負責。

“越級匯報”也是這樣的辦法，統一的平台造就的是良好的機制、帶來是“公開、公平、公正”的氛圍。普通員工與中層管理，乃至高層管理，都是在這個平台上工作，所以在這個平台能進行順暢的溝通，並且相互促進，提高工作效率，提升工作能力。如果真有問題，也能夠及時發現，及時地指導或糾正。

所以linkwedo領度系統在成為員工自我管理工具的基礎上，同時是能夠指導中層管理如何合理安排人員，如何正確評估員工，從而提升中層幹部的管理能力的工具。

場景三、信息缺乏帶來決策倒置

在多年為客戶提供信息化解決方案的過程中，我們發現一些可笑的“決策倒置”現象。比如請上級簽字，往往是下級掌握的信息比較全面，而上級往往是處於“簽也是簽，不簽也是簽”的尷尬境地。如果真要“刨根問底”，往往還被認為是micromanagement(微觀管理)。這是什麼原因？就是因為信息的缺乏帶來決策權的轉移。另外對於多多少少實現了一些信息化的組織機構來說，網路管理員反而成了信息的最強大擁有者。因為我們原來的很多系統是為業務人員設計的，是決策者用來管理這些業務從而也管理這些業務人員的系統。那么，這些系統中是有很多信息，但是這些系統不是為決策者設計的，當他們要“消費”這些信息的時候，他們依賴IT部門、依賴網路管理員來提取數據。

所以，還是回到我們的理念，我們的工具從一開始設計，就是管理者、決策者從自身需求出發為了最大程度的掌握公司的“活動流”，並實現了這些信息為其決策服務的。使用了linkwedo領度系統的決策者，不再會覺得自己是被不同的業務系統而驅使，到不同的系統中去試圖獲得那么一丁點信息；而是真正的感覺到，我是決策者，我能隨時看到我想要的信息，所有的業務部門都是要為了我能做決策而服務的。因為正確的決策決定著公司命運。