信佳達（北京）科技有限公司是以供應CTI（計算機與通訊集成）產品為主營業務的有限公司。
基本介紹
- 中文名：信佳達（北京）科技有限公司
- 性質：有限公司
- 地區：北京
- 公司類型：民營
公司簡介,發展歷程,
公司簡介
信佳達（北京）科技有限公司
發展歷程
致力於企業級呼叫中心和統一通信技術研究、產品開發和套用
信佳達（北京）科技有限公司是國內領先的CTI（計算機與通訊集成）產品和服務提供商，致力於企業級呼叫中心和統一通信技術研究、產品開發和套用。擁有多項獨立自主智慧財產權產品的高新技術企業。
信佳達科技多年行業經驗，對國內外CTI產品做了細緻深入的調查，推出具有自主智慧財產權的“SINGOD企業級客戶服務中心”、“統一通信系統”、"電信增值服務設備"等一系列代表當今開放式電信技術的典型產品，並且廣泛套用於國內電信部門、銀行證券等金融機構、外企及大中型企業、政府機關，產品以其高穩定性、易維護，和完善周到的售後服務為廣大的新老用戶認可。
“SINGOD企業級呼叫中心”又稱 “SINGOD企業級客戶服務中心”，採用高端呼叫中心的核心技術，同時又考慮到多數企業對規模大小、想達到的目的、需要的功能、技術環境和管理環境等因素，為企業級客服中心量身定做。系統設計上，合理規劃硬體和軟體資源，避免集成多廠商的產品，提高系統的穩定性；產品套用案例多，成熟度高，產品化程度高，減少企業的技術風險；產品廣泛套用於不同行業，功能完善、適用性強，物超所值；產品的優勢體現在以下幾點：
■ 充分利用現有資源（如：電話交換系統），減少投資。
■ 系統易學、易用、易維護，功能全面，實用。
■ 安裝簡單，實施快速，解決企業緊迫問題。
■ 擴容和升級也要靈活、快速和低成本。
■ 性價比高，一般企業能夠承受的價格。
■ 平台穩定性、可靠，恢復快速（系統癱瘓或者停電後）。
■ 與企業電話系統能夠很好的融合，通過設立二線工程師，與其他部門協同工作。
■ 提供成熟的，便捷的開發接口，便於呼叫中心與企業的業務套用軟體、CRM和ERP等很好地、快速地連線和集成。
A、平台部分
■ 多年的市場考驗，產品，穩定、可靠。
■ 系統採用最佳化設計，應用程式效率高，對硬體要求低。
■ 套用範圍廣，產品適用性強。
■ 產品自主研發，模組間無縫連線，可維護性強。
■ 平台支持主流交換機，不必擔心硬體設備的更新換代。
■ 持續的研發投入、高效的研發團隊，合理套用新技術，確保產品領先。
■ 提供豐富API接口，便於客服中心業務的二次開發。
B、業務部分
■ 提供平台、業務整體解決方案，便於實施。
■ 先進的管理理念，結合長期客服中心的實施經驗的積累，滿足用戶80%以上需求。
■ 提供多達多種工單模版，可以實現流程化、閉環管理。
■ 主要業務可以靈活定製，適套用戶業務的頻繁變動。
■ 業務部分採用多層次、多模組架構，便於擴展。
■ 提供豐富業務擴展接口，便於與用戶現有業務系統整合。
C、實施及服務
■ 工程實施周期短。
■ 全面的培訓，確保系統順利實施。
■ 工程實施按ISO9001執行，確保服務質量。
■ 穩定的技術團隊，提供一對一的服務。
