保險企業經營效率論

內容簡介

本書為“制度與保險業發展叢書”中的一本，以保險企業經營效率為研究課題，探討了保險企業如何在市場環境和資源約束下制定科學可行的發展戰略以及微觀經營策略來提高經營效率。作者討論了有關保險、效率的內涵和特徵，提出了保險企業經營效率的目標以及企業效率的各個方面，如組織效率、生產效率、產品組織效率、銷售效率、管理效率、服務效率等，研究了保險企業發展戰略與經營效率的關係，分析了經營效率目標下的微觀企業策略等，對於保險企業的經營管理具有重要的實踐指導意義。該書資料翔實，視角獨特，具有較強的實踐指導性，是一本無論對學術研究還是對從事保險經營管理的人士都有益的好書。

作者簡介

楊文燦男，1969年生，浙江上虞人，財政學博士，高級經濟師。先後在上海國際信託投資公司、中國平安保險公司、天安保險股份有限公司從事企業經營管理工作，現任天安保險股份有限公司副總經理。在從事保險企業經營管理的同時，還對企業效率、市場行銷、產權改革等問題有較為深入的思考和研究，曾先後在《保險研究》、《證券市場研究》、《上海綜合經濟》、《上海保險》等書刊上發表論文十餘篇。

序
引言
第一章保險
(一)風險的概念
1.風險的涵義及可保風險
2.風險的特徵
(二)保險與風險
1.保險的概念
2.保險與風險管理
3.保險與風險管理的關係
(三)保險企業經營
1.全面分析現有資源，制定切實有效的發展戰略
2.根據戰略目標進行企業資源的有效配置
3.以最佳的生產要素組合開發保險產品
4.制定有效的市場行銷策略
5.完善售後服務體系
第二章效率
(一)給定生產技術條件下的效率
1.效率的概念
2.技術效率
3.經濟效率
(二)技術進步、資源能力與企業效率
1.技術進步與效率
2.“適者生存”與效率
第三章市場環境中的企業效率
(一)交易與效率
1.自願交換的利益
2.交易成本的概念
(二)供需作用下的效率
(三)競爭策略對效率的影響
(四)信息不對稱狀態下的效率
(五)經濟剩餘與效率
第四章保險企業經營效率
(一)經營效率的目標
1.實現企業自身利益
2.維護消費者和社會利益
3.重視其他利益相關者的評價
4.建立體現經營效率的信用體系
(二)組織效率
1.組織效率的衡量標準
2.有形的人、財、物的組織
3.無形的管理、技術的組織
(三)生產效率
1.保險企業集中優勢資源進行險種開發的可行性
2.提高保險產品開發效率的途徑
(四)產品組合效率
1.廣義的產品概念
2.產品組合策略
(五)銷售效率
1.發揮內部行銷對外部行銷的促進作用
2.針對不同的銷售對象採取不同的銷售方式
3.以差異化的品牌行銷占據預期客戶的頭腦
4.巧妙運用縱向行銷和水平行銷的組合
5.創造企業、顧客、社會的“三贏”
(六)管理效率
1.外包概念
2.外包的理論基礎
3.業務管理
4.人力資源管理
5.財務管理
(七)服務效率
1.服務效率的量化指標
2.客戶關係管理對提高服務效率的積極作用
第五章保險企業經營戰略與經營效率
(一)戰略的內涵
(二)保險企業發展戰略與經營效率
1.制定切實有效的企業經營戰略
2.全面分析現有資源，正確處理外包與內營
3.實施有效的市場行銷策略
4.完善售後服務
5.重視電子商務對企業經營戰略的影響
第六章保險企業微觀經營策略與經營效率
(一)國家對保險業的監管
(二)我國保險業的現狀及問題探討
1.保險業產權改革
2.保險市場主體關係改善
3.保險投資
(三)經營效率目標下微觀企業的創新與成長
1.組織結構最佳化
2.產品和銷售策略的創新
3.管理手段的演進
4.駕馭創新的主動權
結束語
參考文獻

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