保時捷質量門

保時捷質量門是一起關於新購保時捷出現質量問題後，車主與商家圍繞全額退車與同款換車問題產生的糾紛事件!

基本介紹

• 中文名：保時捷質量門
• 概述：保時捷質量門是一起關於
• 事件簡介：事情源於保時捷卡宴一梅姓
• 廠方回應：2012-01-17深圳保時捷中心

事件簡介

事情源於保時捷卡宴一梅姓車主，在購買了保時捷的一輛全新高端車後。”2個月內，他的車連續出現系統失靈、高速公路上剎車失靈等嚴重質量問題。

出現問題後，車主與4S店協商維修，但經維修三次後，問題同樣存在。雙方開始協商退車問題。

廠方回應

2012-01-17深圳保時捷中心在SUV汽車網發布〔深圳保時捷發布媒體聲明 回應車主投訴“質量門” 〕媒體聲明回應!

事件過程

經協商，一開始，保時捷方面提出不可能退車，只能同款換車。而車主方面強烈要求，必須要求推車，後經過三來五去的協商，保時捷方面同意無條件退車，但前提是雙方必須簽訂保密協定，要求車主不得對外透露該車的質量問題和處理細節。

就在雙方達成協定內容後，保時捷方面已將協定送到車主手上，由車主簽字即完成協定。保時捷方面就可以無條件退車。本以為即將皆大歡喜，在保時捷方面蓋好章將契約送到車主手上3個小時內，保時捷方面突然通知：無條件退車辦不到，上級不同意！這徹底激怒了梅姓車主，成為了此次事件的導火索。

2012年1月1日，在雙方協商未果後，車主方面採取行動，圍堵4S店，邀請媒體採訪，介紹事件經過，並出示了與保時捷方面起草簽署的相關協定和維修記錄。