保定市社區便民服務熱線

保定市社區便民服務熱線12343，由市民政局、中國聯通保定分公司與保定市民辦非企業單位保定和社區公益事業服務中心共同組織建設。本著“政府主導、市場化運作、便民利民”的基本思路，市民政局負責對熱線運營及服務情況進行監督管理，中國聯通保定分公司為熱線運營及服務提供專業技術支持，保定和社區公益事業服務中心作為運營團隊，面向市區範圍提供便民服務。

基本介紹

• 中文名：保定市社區便民服務熱線
• 外文名：Baoding Community Convenience Service Hotline
• 熱線：12343
• 所屬類型：便民服務
• 接聽席位：12個
• 服務內容：政務諮詢,社區導購,家庭服務等

創建目的

為充分整合社會服務資源，提升社區便民服務整體水平，打造“規範、優質、高效、便捷”的社區服務信息化平台。

熱線詳情

該服務平台設有專業呼叫接聽席位12個，加盟服務商168家，可提供的服務涵蓋“政務諮詢”、“社區導購”、“家庭服務”、“維修服務”、“法律諮詢”、“醫療服務”、“養老服務”等七大項200多個小項。

平台還專門針對“社區導購”服務配備了專職配送人員68人，致力打造社區商品配送15分鐘服務圈，為社區居民在日常生活用品上提供專業的配送，現服務範圍已覆蓋到主城區所有社區。

使用方法

居民只需撥打“12343”即可諮詢或提出服務需求，由服務平台提供專業服務。

未來發展

市民政局將按照“品牌化”建設要求，根據“熱線”運營的實際情況並結合居民提出的現實需求，不斷完善平台的服務功能和服務供給，在電話接通率、服務辦結率、評價回訪率、民眾滿意率上強化監管、提升質量。