侯幫發，四川省自貢市燃氣有限責任公司燃氣器具維修工，連續8年被評為公司先進個人，2002年榮獲全國五一勞動獎章，2005年榮獲全國勞動模範稱號。
基本介紹
- 中文名：侯幫發
- 國籍：中國
- 職業：維修工
- 主要成就：2002年榮獲全國五一勞動獎章
2005年獲得“全國勞動模範”稱號
個人簡介,人物事跡,
個人簡介
2002年，獲得了五一勞動獎章，2005年又獲得全國勞動模範稱號，公司還專門成立了用侯幫發名字命名的維修小組。很多年輕人都來問侯幫發：“你是怎么取得這樣的成績的？”每當這時，侯幫發就告訴他們：“學好自己的手藝，每天都認真工作。”黨的十七大報告強調要“堅持全心全意為人民服務”、“多為民眾辦好事、辦實事”。修好大家的燃氣器具，就是我們為人民服務的最好體現。
1994年，公司針對熱水器維修市場不規範的情況，決定讓侯幫髮帶著3個人成立一個熱水器維修點，這就是後來的“侯幫發燃氣具維修服務組”的前身。當時我和幾個同事刻苦鑽研維修技術，維修點迅速在自貢闖出了名氣。這時公司將幾個維修部門合併，由我統一負責技術管理，成立了“侯幫發燃氣具銷售超市”。
現在侯幫發主要負責年輕員工的培訓和技術指導，編寫的《燃氣器具維修使用教程》也成了公司維修工培訓的專業教材。現在和以前的認識也不一樣了，不僅要求員工有過硬的技術，還要能和客戶溝通，建立聯繫。
記得有一次侯幫發去為一位退休教授修熱水器。那位教授家的熱水器是半自動式的，熱水器里的“長明火”一鬆手就熄了。侯幫發一看就知道是電磁閥出了問題，決定換一個電磁閥。教授問侯幫發為什麼？侯幫發就把熱水器的原理簡單說了一下。教授信服地說：“以後我熱水器再壞了，還找你修。”這位教授還告訴親戚朋友，家裡熱水器、灶具壞了，都找侯幫發修。
侯幫發的服務有了回報，經常會聽到客戶誇獎侯幫發，侯幫發的工作也好做多了。
同事們都說侯幫發是個老實人，為人言語不多，但“言必信，行必果”；客戶都說侯幫發是個老實人，工作一絲不苟，隨叫隨到；單位領導也說侯幫發是個老實人，“老侯幹這行20年，一直兢兢業業的。”侯幫發珍惜大伙兒的評價，決心認真乾好本職工作。
人物事跡
1993年，公司為開闢新服務項目，設立了燃器具維修組，任命具有技術優勢的侯邦發任組長。針對公司服務中存在的問題，侯邦發提出了變坐等用戶上門為主動“上門服務”，並得到了公司和同事們的理解與支持。從此，用戶的需要成為侯邦發生活的幾乎全部內容。不論颳風下雨，還是放假休息，只要用戶報修，他都有求必應。一年春節，侯邦發兄弟姐妹幾家人團聚在一起正準備吃年夜飯。道生灝居委會一位孤寡老人托人帶信說他家灶具壞了，請侯師傅找個時間去修一下。用戶的需要就是命令。侯邦發二話不說，背起工具就走……修好灶具臨走時，侯邦發發現老人家的氣閥及兩處軟管漏氣，他立即上街買回閥門更換，並耐心地給老人講解了安全用氣常識。侯邦發謝絕老人的盛情回到家時已是晚上九點過。一次，侯邦發搭公共汽車去貢井區修熱水器,車到半途遇上交通事故，交通中斷了。為了不讓用戶失望，他頂著盛夏的烈日步行好幾公里趕到用戶家裡。
2000年7月2日晚10時許，侯邦發與妻子一道正守候在已處於彌留之際的父親病床前,他突然接到報修電話,一位剛出差回來的用戶指名點姓要他上門維修。侯邦發第一次感到了為難，當年母親病危時自己也是在外工作，沒有守著母親病逝，至今仍引為深深的遺憾。1999年岳母患癌症需要人護理，而他因工作實在太忙抽不開身，只好請人照顧。他知道，如果把父親病危的事告訴用戶，用戶也一定會理解。為節省時間，他第一次叫了計程車趕到用戶家中。第二天他父親就離開了人世。1992年自貢市盲人按摩診所的新房建成以後，侯幫發和他的班組年年定時定期到盲人家中開展義務檢查維修服務，使按摩診所的十幾位盲人與侯幫發他們結下了深厚的友情。
侯邦發的工資並不高，愛人單位效益也不好，並已內退在家，但他卻在清貧中堅守著一個黨員應有的品格。1999年，侯邦發到一個私營業主家裡修熱水器。當這位業主了解到侯邦發的月工資只有幾百元時，就提出以每月2000元聘請他。侯邦發婉言謝絕了。有人替侯邦發算過一筆賬，侯邦發一年要修1000多台燃器具，按照公司收費標準有3萬多元的進帳，按照市場收費不會低於5萬元。侯邦發如果搞承包或者自己出去獨立經營，憑他的技術，一年找幾萬元錢是很容易的事情。但是侯邦發認為，作為一名黨員，自己的價值體現在能夠得到國家和民眾的認同，不是用金錢可以換來的。
侯邦發圍繞本職工作，廣泛涉獵相關技術。別人去跳舞、唱歌，他就躲在家裡看書，搗弄機械儀表、電子、電路等，在上門服務中，他總是隨身揣一個小本子，上面畫著許多燃器具的線路圖、構造圖，把遇到的新品牌新問題記下來，拿回家反覆研究學習。他還將自己修理工作的經驗寫成文章，發表在國家權威報刊《電子報》上。擔任維修組組長後，他又給自己學習上加碼，先後閱讀了大量的燃器具維修、電子技術等方面的書籍，他還參加了四川輕化工學院《技術監督與測驗》專業的學習，並獲得大專畢業證書。
