供電服務百問百答（第二版）

內容簡介

本書以問答的形式，通過通俗化語言、專業化描述，就供電服務方式、行銷業務知識、新政策和常見問題進行答疑解惑，方便讀者閱讀、理解和在工作中運用。

主編：解曉旭，畢業於瀋陽工程學院，2004年入職國網遼寧省電力有限公司本溪供電公司，現從事行銷部優質服務與客戶管理工作。供電優質服務方面為其主要研究方向，主講過優質服務形式任務教育、供電門市服務禮儀規範、95598客戶服務管理等多門課程，擔任主編編寫服務手冊3本（其中1本在中國電力出版社出版）。