供應鏈管理:流程、夥伴和業績(第3版)

供應鏈管理:流程、夥伴和業績(第3版)

《供應鏈管理:流程、夥伴和業績(第3版)》是2012年電子工業出版社出版的一本圖書,作者是 (美)道格拉斯·M. 蘭伯特(Douglas M. Lambert),譯者是王平。

基本介紹

  • 書名:供應鏈管理:流程、夥伴和業績(第3版)
  • 作者: (美)道格拉斯·M. 蘭伯特(Douglas M. Lambert) 
  • 譯者:王平  
  • 出版社:電子工業出版社
  • 出版時間:2012年11月
  • 頁數:396 頁
  • 開本:16 開
  • ISBN:9787121186271 
  • 叢書名:華信經管引進精品
  • 版次:01-01
  • 千字數:589
內容簡介,目錄信息,

內容簡介

本書圍繞著全球供應鏈論壇(GSCF)流程式供應鏈管理的理念展開,主要包括三個內容:供應鏈管理的八大流程、供應鏈管理組元和供應鏈網路結構。為了有效地診斷和管理企業之間的商業關係,該書還重點介紹了用來管理商業關係的GSCF夥伴關係模式。該書不僅是實踐與理論的完美結合,而且通俗易懂,沒有複雜的數學公式,是企業管理者全面了解供應鏈管理非常好的作品。

目錄信息

第1章 供應鏈管理
1.1 綜述
1.2 簡介
1.3 哪些不是供應鏈管理
1.4 哪些才是供應鏈管理
1.5 商業流程管理
1.6 供應鏈管理流程
1.7 標準商業流程的要求
1.8 使用供應鏈管理流程獲得跨部門和跨公司的參與
1.9 供應鏈管理的關鍵連結
1.10衡量客戶關係管理和供應商關係管理的財務影響
1.11在供應鏈上建立高績效的關係
1.12概述供應鏈管理框架
1.13小結
第2章 客戶關係管理流程
2.1 綜述
2.2 簡介
2.3 作為一個供應鏈管理流程的客戶關係管理流程
2.4 戰略級客戶關係管理流程
2.5 運營級客戶關係管理流程
2.6 小結
附錄 客戶和產品贏利報告
第3章 供應商關係管理流程
3.1 綜述
3.2 簡介
3.3 作為一個供應鏈管理流程的供應商關係管理流程
3.4 戰略級供應商關係管理流程
3.5 運營級供應商關係管理流程
3.6 小結
第4章 客戶服務管理流程
4.1 綜述
4.2 簡介
4.3 作為一個供應鏈管理流程的客戶服務管理流程
4.4 戰略級客戶服務管理流程
4.5 運營級客戶服務管理流程
4.6 運營級客戶服務管理流程的案例
4.7 小結
第5章 需求管理流程
5.1 綜述
5.2 簡介
5.3 作為一個供應鏈管理流程的需求管理流程
5.4 戰略級需求管理流程
5.5 運營級需求管理流程
5.6 小結
第6章 訂單履約流程
6.1 綜述
6.2 簡介
6.3 作為一個供應鏈管理流程的訂單履約流程
6.4 戰略級訂單履約流程
6.5 運營級訂單履約流程
6.6 小結
第7章 製造過程管理流程
7.1 綜述
7.2 簡介
7.3 作為一個供應鏈管理流程的製造過程管理流程
7.4 戰略級製造過程管理流程
7.5 運營級製造過程管理流程
7.6 小結
第8章 產品開發及商業化流程
8.1 綜述
8.2 簡介
8.3 產品開發項目類型
8.4 作為一個供應鏈管理流程的產品開發及商業化流程
8.5 戰略級產品開發及商業化流程
8.6 運營級產品開發及商業化流程
8.7 小結
第9章 退貨管理流程
9.1 綜述
9.2 簡介
9.3 退貨類型
9.4 退貨管理的定義
9.5 作為一個供應鏈管理流程的退貨管理流程
9.6 戰略級退貨管理流程
9.7 運營級退貨管理流程
9.8 小結
第10章 執行供應鏈流程評估
10.1 綜述
10.2 簡介
10.3 執行評估
10.4 小結
附錄 一個跨部門評估的案例報告
第11章 供應鏈管理圖示
11.1 綜述
11.2 簡介
11.3 基於關係的圖示
11.4 基於活動的圖示
11.5 促成基於關係圖示的繪製
11.6 小結
第12章 精益思想和供應鏈管理
12.1 綜述
12.2 簡介
12.3 精益管理的基本原理
12.4 精益思想和供應鏈管理
12.5 廣義的浪費
12.6 小結
第13章 實施與保持供應鏈管理流程
13.1 綜述
13.2 簡介
13.3 結構方面的管理要素
13.4 行為方面的管理要素
13.5 流程的實施與保持
13.6 小結
第14章 在供應鏈上發展和實施夥伴關係
14.1 綜述
14.2 簡介
14.3 什麼是夥伴關係
14.4 合作夥伴模式的開發歷程
14.5 合作夥伴關係模式
14.6 合作夥伴模式的套用
14.7 夥伴關係制度化
14.8 小結
第15章 衡量供應鏈業績
15.1 綜述
15.2 簡介
15.3 現有指標存在的問題
15.4 為何需要供應鏈指標
15.5 供應鏈業績指標和戰略之間的關係
15.6 制定供應鏈指標的框架
15.7 小結
第16章 供應鏈管理:下一步行動方案
16.1 綜述
16.2 簡介
16.3 基於流程的供應鏈管理框架
16.4 兩種框架的優缺點
16.5 實施GSCF框架的指南
16.6 小結
附屬檔案A 客戶關係管理流程的評估工具
附屬檔案B 供應商關係管理流程的評估工具
附屬檔案C 客戶服務管理流程的評估工具
附屬檔案D 需求管理流程的評估工具
附屬檔案E 訂單履約流程的評估工具
附屬檔案F 製造過程管理流程的評估工具
附屬檔案G 產品開發及商業化流程的評估工具
附屬檔案H 退貨管理流程的評估工具

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