使平衡計分卡發揮效用

基本信息

作者：[瑞典]尼爾斯-約蘭·奧爾韋

書號：F1909

印次：1-1

開本：16

裝訂：平

字數：千字

出版日期： 2004-10-09

定價：￥28.00

譯者：

內容簡介

我國社會主義市場經濟體系已初步形成，經濟全球化潮流勢不可擋。企業要在競爭激烈、風雲多變的市場競爭中生存和發展，必須要有明確的戰略和有效的戰略管理工具。1992年，哈佛大學教授羅伯特·卡普蘭和復興方案公司總裁戴維·諾頓在《哈佛商業評論》上合作發表的一篇文章中第一次開創性地提出了“平衡計分卡”的概念。平衡計分卡概念一出現，就對企業的經營管理造成了革命性的影響。對於我國企業的經營管理者來說，也有著重大的學習和借鑑意義。首先，平衡計分卡可以給我國企業的發展注入一種“平衡”觀。在我國過去幾十年的發展改革過程中，企業的發展主要是以財務為中心，甚至以利潤為惟一目標。在當今變化了的經營環境中，這種單一發展觀的弊端日益顯現。引入平衡計分卡以後，企業可以在發展思路中確立一種“平衡式”的思維，更多地關注技術進步、學習能力、企業文化等有助於提高長期競爭能力的因素。其次，平衡計分卡適應於新經濟的需要，有助於企業長期競爭能力的提高。在新經濟時代，以知識資產為核心的無形資產在企業資產中的地位日漸重要，對企業的貢獻越來越大，已經成為企業競爭力的核心要素。在平衡計分卡管理控制體系中，組織的學習、成長和創新被放在顯要的位置，並被納入了企業經營管理的核心範疇，企業通過戰略性的資源運作可以有效地提高其長期競爭能力。最後，在平衡計分卡的所有流程中，討論與溝通是第一位的要素，是實現組織戰略有效的手段和前提保障。現代組織的員工早已不是流水線上簡單的操作工人，他們有著很高的知識和技能，有著獨立的人格和精神追求，如何使他們認同組織的願景和使命，並且能夠為組織共同的奮鬥目標而努力，已經成為現代化組織的首要任務，討論與溝通貫穿了平衡計分卡套用的所有流程。通過討論與溝通，組織和員工實現了相互間的交流與共享，實現了共同的進步與發展。譯者前言使平衡計分卡發揮效用如何正確地使用平衡計分卡這一戰略管理工具，如何使它充分發揮效用，正是大家所關注的焦點問題。本書是作者根據自身參與許多項目的親身經歷以及大量的案例資料寫作而成的。通過閱讀本書，讀者不僅可以了解到世界領先公司如斯堪的亞公司（Skandia）、英國航空公司（British Airways）、奧瑞費萊姆公司（Oriflame）、惠普公司（HewlettPackard）、施樂公司（Xerox）、愛立信公司（Ericsson）、理光公司（Ricoh）等許多公司套用平衡計分卡的實踐經驗，還可以系統地掌握從組織願景到戰略目標、關鍵成功因素、關鍵業績指標和行動計畫等一系列規範的操作流程。在本書中，作者著重討論了組織在套用平衡計分卡過程中將面臨的重大挑戰和關鍵性的設計問題。對套用平衡計分過程中關鍵性的設計問題如戰略圖設計、溝通與對話、角色的分配和職責的安排、多個平衡計分卡之間的界面設計、激勵與報酬機制設計、信息技術解決方案，都用整章的篇幅並結合多個案例進行了詳細的討論

使平衡計分卡發揮效用

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