基本介紹
- 中文名：何遠濤
- 別名：何濤
- 籍貫：湖北漢川
- 出生日期：1978年2月6日
- 出生地：湖北省漢川市分水鎮友好村
- 身高：172 cm
- 星座：水瓶座
- 生日：2月6日
- 血型：O型
- 愛好：自然養生
個人簡介
御一足藝養生殿
與全國足部按摩行業委員會楊茗茗主任合影
御一足藝養生殿創建於2002年春，在黃石市場摸爬滾打多年，成為一個具有獨特養生的本土品牌，目前規模越做越大，引進了一系列泰國皇家養生秘方、古印第安香薰精油排毒療法、傳統的中式按摩手法及古老足療手法等，讓消費者在“奔忙中聚集財富，休閒時養足精神”。御一有很多項目，包括足療、刮痧、拔罐、點穴、中醫美容、推拿、按摩等，其中足療是主打，主要是對反射區的觸診和調治，秉承的理念源自明朝養生專家洪誌慶的“以自然之道，養自然之身”。御一為“施健康之法，怡健康之心”，其任何一個項目都以健康和養生為主旨。
目前，黃石市場上各類足浴店如雨後春筍般湧現，但御一始終堅持自己的經營理念，用正宗純熟的手法為客人帶來健康，他們培養了一支專業的團隊。用他們領導層的話說，就是要把御一打造成黃石本地知名的足浴品牌。
“春天洗腳，昇陽固脫；夏天洗腳，暑濕可祛；秋天洗腳，肺潤腸濡；冬天洗腳，丹田溫灼。”在黃石，足浴早已不是什麼新鮮事物，崇尚享受的都市人逐漸接受了這種休閒方式，近年來這個消費市場越來越大，儘管黃石的足浴店很多，但提起“御一”這個品牌，相信很多黃石人都不會陌生。優雅的環境、嚴格的管理、專業的技藝、純熟的手法、金牌的服務……御一成為黃石足浴行業一支標桿，為足浴這個原先在黃石人眼中僅只是休閒的行業賦予了保健養生等內涵。
與全國足療行業委員會主任楊茗茗夫婦合影
專業技藝，讓顧客科學養生
常有人說：“洗個熱水腳，勝過吃補藥。”也有人說人的足部穴位高達72個，不是隨便捏捏就能起到保健作用的。
近年來，足道館、足浴城等遍布黃石大街小巷，當中有一些足療保健品牌店一直致力於市場培育，能提供優質的服務，真正實現科學養生，而御一就是首當其衝的一家。
現代人快節奏的生活方式和激烈競爭帶來的工作壓力，無時無刻不在威脅人們的健康，人們需要釋放壓力，解除身心疲勞，而足療保健作為健康的高品位休閒方式，正好迎合了現代人的休閒消費需要。近年來，黃石足療市場的成員越來越多，但很多是處於休閒性質的足療，真正談得上保健意義的很少。
健康的足療通過獨有的技法，能強身健體延年益壽，防治神經衰弱和失眠，防治高血壓、風濕性關節炎、腿腳麻木、糖尿病、腦溢血和腦血栓等疾病，還能防治感冒，有祛寒暖身、美容減肥的功效，同時能消除疲勞，有益消費者的健康。消費者做足療，一是放鬆身心，二是想通過按摩改變亞健康狀況，或是一些疾病的輔助治療。御一的技師在為客人按摩時，會通過足上反射區，發現顧客身體上的一些不適，向客人講解一些養生保健的常識及一些注意事項，讓顧客健康長青。
御一在基礎的物理療法、反射療法等方面都有自己獨到的見解和表現，特別是專業的技藝得到了顧客稱讚和青睞，吸引了不少回頭客，很多技師的“點鐘率”（即消費者指定技師為其進行足療）都很高。
為了讓技藝更專業，御一特地從揚州聘請了專業的修腳師、從四川聘請了采耳師。修腳師浦江僅22歲，可他純熟的專業技術讓不少顧客交口稱讚。據了解，修腳師可以為顧客解決腳部疾病，如甲溝炎、雞眼、灰指甲、硬繭等，一些難以治癒的腳部頑疾、難以剔除的雞眼等在浦江手上都能“刀到病除”。采耳師的手藝很精到，可以為顧客清潔耳道、耳部按摩，掏出顧客的陳年性耳垢，消除失眠、頭痛的症狀。一些常年被頑固性耳結困擾的患者，診斷的耳結有兩節小拇指那樣長那樣粗，她都能完全幫顧客采出來清除掉。
御一有一位工號是36號的男技師點鐘率很高，有位機關退休的老年人，不幸患了中風，留下了後遺症。通過朋友介紹，他來到御一做足療，希望通過正確的按摩，幫助治療疾病。老人通過一段時間的足療後，病情好轉，其子女特意到御一辦卡，讓老人能定期做足療保健。國際紅十字會成員到黃石免費治療兔唇患者，一些外籍消費者到御一進行足療，都對其環境、服務評價很高，對技師傳統的足療手法、技藝更是大加讚賞。
誠信待人，讓客戶更加認同
以誠信周到的服務對待每一個客戶是御一始終堅持的經營理念，他們要讓每一個顧客覺得在這裡消費物有所值，讓每一個人都能成為御一的常客。儘管每天的生意很忙，御一的技師、迎賓人員等都要保證每位顧客的服務質量，不會因為“忙”而忽略任何一個顧客的需求。每一位技師都要嚴格按照流程提供服務，即使顧客再多也不允許提前下鐘，要保質保量完成服務。在衛生環境上，他們不惜成本，所有布草（浴巾、毛巾等）都請專業的洗滌公司消毒清洗，免除顧客的後顧之憂。正因為如此，很多顧客被他們誠信敬業的精神所感動，御一的回頭客很多，有很多顧客還介紹朋友親戚到這裡進行足浴。
全國首屆足療技術總監班學員合影
一位顧客消費完後，不慎將手提包遺忘在包廂里，手提包里有8000多元現金和4張銀行卡，還有證件和通訊錄等物件。當班經理撿到後，立即交到收銀台。原先以為失主會馬上上門領取，但等了一天失主還沒有來。考慮到失主丟包心切，經理通過失主通訊錄上的朋友聯繫到了失主。失主拿到手提包後，十分高興。從此，這位顧客成了常客，他還經常介紹他的朋友來御一消費。
取之於民，用之於民，來源於社會，就要回報社會。在領導層眼中，“御一”的成功離不開社會各界的關注和幫助，御一併沒有忘本，他們用實際行動回報社會，雪災、汶川地震……他們都自發自覺地捐款，為了讓更多人享受到健康養生，他們到河口福利院進行慰問。10月5日，他們還將踏上去黃石福利院探望老年人的路途，為老年人修腳、推拿、刮痧、拔罐、按摩等，做一些保健療程。
近7年的時間過去了，御一在黃石的足浴市場上越走越好，他們“打造黃石專業足浴行業第一品牌”、“打造黃石本土足療品牌”的目標正逐漸實現。可以相信的是，御一有專業的技藝，一支優秀的團隊，更重要的是他們的精神和企業文化，他們會將養生的理念帶給黃石市民，將健康帶給每一個人；他們會在黃石的足浴市場做出成績，做出品牌，實現他們“專業健康足浴”的目標！
嚴格培訓，讓技藝更加純熟
純熟的技藝不是偶然的，這和御一始終堅持的培訓密不可分。注重團隊的學習和提升也是御一最重要的企業特色。御一創造的是一支學習型團隊，他們培訓實在的保健養生知識，讓技師們對專業更熟悉，能更好地為消費者進行足療。
足療理論學習
御一長期以來倡導“創建學習型的企業”。九月初，公司全員又一次積極投入到“乘奧運雄風，創金牌服務”的活動中，認真刻苦地參加培訓學習，充實自己，提升自己。公司從強化理論學習、苦練專業內功、狠抓心態建設三個方面著手，進行系統培訓並開展系列學習競賽、服務比武等活動，以全面提升隊伍的理論認識水平，磨練更專業的技術手法，締造更規範的服務流程，著力打造一支實至名歸、讓消費者稱讚的隊伍。
這僅僅只是御一培訓學習的一部分。御一從來不會“知足而止步”，而是在不斷求索、探討。在公司裡面，從領導層到管理層甚至到基層員工，都要參與學習，“可以說是每天有訓練，每周有大課”，無論是專業技能，還是服務水平，都旨在提升團隊的綜合素質。
儘管御一的技師不是醫務人員，但公司倡導的健康理念有依有據，都切實為消費者健康著想。他們還開設了解剖課程，主要是解剖基礎知識講座，為的是讓員工們更加熟悉人體的構造，如心、肝、脾、肺、胃的位置結構等。記者注意到一疊人體解剖圖，據介紹，這些都是技師們繪製的，公司將不定期對員工掌握的解剖知識進行考核，嚴格要求技師的專業技能，不斷激勵員工們進步。儘管領導層和管理層不參與足療，然而他們也要接受培訓，嚴格要求自己充實專業知識。
這樣嚴格的培訓制度，讓御一的員工每天都在進步著，包括保潔員、迎賓員這些不是技師崗位的工作人員，都要求對專業知識有一定了解，營造了濃厚的學習氛圍，推動隊伍不斷前進。
足療是御一的主打產品，他們力爭將足療做得更專業，力求能“術業有專攻”。除了公司內部進行培訓學習外，御一還會送技師、管理層到各地參加學習，進行專業交流。10月1日，御一將參加中華足道的高峰論壇，吸納更多的專業知識。
惜才如金，讓團隊更具凝聚力
一支優秀的團隊，永遠是企業發展的動力。在御一，就有這樣一支凝聚力強、極具團隊精神的團隊。
御一請黃石新視點培訓管理諮詢有限公司全程策劃組織了員工戶外團隊拓展訓練活動，旨在訓練團隊的凝聚力。御一以誠信對待每一個人，對員工也是“制度管人，愛心留人”。開業到現在已近7年了，公司的員工一直很穩定，從開業伊始便伴隨公司成長的優秀員工數不勝數，同時也吸引了該行業大量的優秀人才湧入公司，可以說在該領域人才的積累方面“藏龍臥虎”。在目前服務行業人員流動頻繁，很多企業、公司大喊“招工難”的情況下，這種現象是很難得的。公司領導層對員工“惜才如金”，這種理念已滲入到工作和生活的細節點滴上，讓員工產生強烈的“歸屬感”，形成了一股強大的凝聚力。
員工將這裡當成自己的家，才有了歸屬感。員工一切為了顧客，為了顧客的一切而盡心工作，將對公司的感情融入到對顧客的服務上，讓顧客享受更好的服務。良好的企業文化和人性化的企業管理，為員工營造和諧、愉快的工作氛圍，員工的好心情也能傳遞給顧客。一個凝聚力強的企業，其員工一定是緊緊圍繞著企業目標，精誠團結，互相信任，互相協作，在企業內部形成一種積極努力、團結向上的工作氛圍。御一的領導層也知道，市場的競爭實質是人才和凝聚力的競爭，是企業文化力的競爭。和諧的文化就好像一根紐帶，把員工和企業的追求緊緊聯繫在一起，同時也把顧客和御一緊密聯繫在一起。
