何少花，女，1978年9月出生，回族，第十四屆全國人大代表。
現任北京公共運輸控股（集團）有限公司電車客運分公司動物園樞紐站管理中心103路駕駛員。
基本介紹
- 中文名：何少花
- 國籍：中國
- 民族：回族
- 出生日期：1978年9月
- 職業：公交駕駛員
- 主要成就：第十四屆全國人大代表
- 性別：女
人物履歷,人物經歷,社會任職,所獲榮譽,
人物履歷
何少花，現任北京公共運輸控股（集團）有限公司電車客運分公司動物園樞紐站管理中心103路駕駛員。
人物經歷
何少花於2008年進入北京公交，她的第一個工作崗位是快速公交2號線站務員。她所在的站台日均客流量達3000人次，人員數量大、密集程度高，工作強度可見一斑。面對這樣的工作環境，她從未抱怨更沒有降低工作質量，始終緊繃責任之弦，將簡單的事兒認真去做，認真的事兒用心去做。工作中，她立下“用微笑面對每一張面孔，用耐心解答每一次提問，用貼心服務陪伴乘客一路同行”的諾言，始終踐行著“一心為乘客，服務最光榮、真情獻社會、責任勇擔當”的公交精神，熱情服務八方乘客。經過多年的積累，她總結出一套“心勤”工作法，即：責任心、包容心、同情心、誠心、愛心；腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。迅速推廣並得到了車隊和廣大乘客的認可。
為了快速、精準地解答乘客詢問，一到休息日，她就對照地圖冊，到快速公交2號線沿途各站進行踏勘，詳細記錄每一站的換乘信息。對於哪一站是否有天橋，方便老人們換乘，哪一站換乘最近，哪一站有醫院，哪一站有捷運，哪一站有值得參觀的名勝古蹟等等，她都如數家珍。她還自行設計並製作了線路服務換乘卡，方便乘客隨身攜帶和查閱換乘信息。一張小小的卡片，不僅讓乘客用最短的時間，找到最近的換乘路線，也拉近了她與乘客之間的距離。何少花常說“工作中敬業愛崗是本分，用心去做好每一件事，才是對乘客最大的負責。”
處事不驚的穩妥，委婉溫和的為人，是何少花十幾年來的工作特點。2015年，何少花通過自己的努力成為了一名公車駕駛員，開啟了她職業生涯的一段新里程。她深知安全責任重如泰山，在行車中時刻繃緊安全弦，總結出了克服“急”字、做到“穩”字、突出“讓”字、牢記“法”字的“四字工作法”；作為職業司機，她牢記文明出行的理念，在行車中做到平穩駕駛，在通過路口時禮讓行人，在進出站時小心謹慎，逐漸養成了文明駕駛的好習慣。每次出車前，她都認真做好各項車輛例檢工作，從不開帶病車上路，將安全隱患消滅在萌芽狀態。她刻苦鑽研駕駛技術，一有時間就與同事交流開車心得、分享工作經驗，駕駛技術突飛猛進；8年來，她做到了零事故、零違章、七項規範全面達標的優異成績，被同事們稱為遵章守紀的“007”。車輛衛生狀況不僅體現著公交的形象，更與乘客對美好出行的嚮往息息相關，何少花是個既愛乾淨又愛美的人，常常是收車入庫後，開始洗刷她的車，她親密地叫它“大漂亮”，乘客不管什麼時候，看到的都是窗明几淨、一塵不染的車廂景象。雖然工作崗位變了，但她那份為乘客服務的初心始終如一。轉崗成為駕駛員後，她依然奉行著“線路有終點，服務無止境”的工作態度，繼續發揮自己服務方面熱情、勤快的優勢，創新工作思路，提高自身的業務水平。針對外鄉乘客多的線路特點，為了減少語言溝通的尷尬，她相繼學習了陝西、寧夏、內蒙、山西、甘肅等地的方言，做到聽得懂、說得出，用她那帶著京味兒的“鄉音”，拉近了與異鄉乘客的距離；為了更好服務特殊群體乘客，她還加強手語技能的學習，用簡單的車廂服務用語幫助了他人，也感動了自己；每逢節日，她還變換各種節日祝福用語，讓整個車廂充滿了家的味道。多年來的駕駛員工作經歷，不僅有常坐她車的乘客成了“鐵桿的冬粉”，還有慕名而來的“小車迷”特意乘坐她開的車。2023年7月，她成為動物園樞紐站管理中心103路駕駛員。
何少花勤學苦練、善於鑽研、樂於奉獻，在廣大職工中樹立了典範。2017年，快速公交2線更換為雙源無軌電車，為儘快適應新車型，她努力學習新車知識，摸清車輛行駛中的各種狀況，熟練掌握車輛駕駛技巧和問題處理方法，為開好安全車奠定了堅實基礎。她利用業餘時間主動協助車隊做好培訓輔導工作，盡最大努力幫助職工掌握車輛駕駛技能。雙源無軌電車需要適時進行集電線與高壓電線的連線，在操作過程中需要將集電頭、集電桿、底座螺絲進行三點一線的連線，如誤差範圍大於5度，遇到顛簸路面就容易脫線。為了降低連線偏差，她經過潛心研究，將建築用的水平尺改造成集電頭校準器，安裝在集電頭兩側用來校準，起到了很好的作用，此項發明獲得了北京集團公司舉辦的創新成果大賽二等獎。她不僅對工作一絲不苟，還經常幫助同事和車隊解決實際困難，遇到同事找她幫忙，她總是盡其所能，有求必應；每逢車隊有重大活動或是運營生產遇到緊急情況，都會看到她忙碌的身影。
工作之餘，她還發揮所長，下功夫磨鍊宣講技能，並於2018年成為了北京公交集團宣講員，之後又光榮地成為了市國資委、市交通委宣講團成員，5年來她先後走進車廂、場站，走入校園、社區和養老院，向廣大公交職工、市民乘客宣講公交故事、倡導綠色出行，讓百年公交文化積澱在新時代的人們心中煥發出璀璨光芒，讓更多的人認識和了解新時代的北京公交。
社會任職
第十四屆全國人大代表。
所獲榮譽
2013年度榮獲“首都勞動獎章”稱號。
2009年、2016年分別榮獲公交集團公司先進生產者稱號。
2020年，被評為北京市勞動模範。
2023年3月24日，榮獲“全國五一巾幗標兵”稱號。
2023年9月，入選北京榜樣2023年9月榜單。
2023年11月，入選“2023北京榜樣·敬業奉獻”年榜候選人。
