總質量目標 由總經理制定並納入質量手冊的建立在質量方針框架內，反映公司對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性方面的承諾和追求的目標。
基本介紹
- 中文名：企業質量目標
- 含義：確定的年度內應實現的目標。
- 目的：進總質量目標得以實現的目的
- 總要求：詳見正文
年度質量目標,職責,總要求,工作程式,
年度質量目標
職責
總經理負責確保在公司和公司下屬相關職能和層次上建立和實現質量目標，並將其納入承包責任制實施考核。 管理者代表負責組織草擬公司年度質量目標及審批其展開表，對其實施負溝通、協調、督促、考核和及時向總經理報告責任。 質量管理部提出年度質量目標，分解展開至相關部門和單位。負責審查各部門、單位質量目標的制定和展開，定期檢查和評定其實施情況，並及時向管理者代表匯報。 各部門、單位行政負責人依據公司年度質量目標和展開表，制定本部門、單位的質量目標、措施計畫，層層分解落實，並對其實現負責。
總要求
公司通過對年度質量目標的制定、展開、實施、檢查、考核和評審的系統管理，達到推進總質量目標得以實現的目的。
制定年度目標，應遵循以下原則：
a） 年度質量目標應在質量方針框架內與總質量目標相一致，體現持續改進的要求；
b） 年度質量目標應突出可測量、可檢查、可評價的要求，明確每個項目所涉及的職能部門和有關的不同層次，如管理層、作業層的質量目標應儘可能定量；
c） 年度質量目標應在公司和下屬相關部門、單位各個層次上制定和展開，對公司質量目標的實現起保證作用。
制定質量目標應考慮以下方面的內容和要求：
a） 管理評審對公司當前狀況的分析意見和對質量目標制定或修訂方面的意見；
b） 上級部門對當年質量工作的要求及重點工作的安排；
c） 產品質量現狀分析及改進目標，包括突出質量問題的攻關目標和各種相關統計指標的提高和統計分析方法的改進；
d） 為提高顧客滿意需要實施的改進，包括與顧客溝通、交付後服務過程及顧客代表所反映的要求和意見；
e） 質量管理體系運行的持續改進要求，包括數據分析所識別的改進機會；
f） 為實現這些目標所需進行的資源配置。
工作程式
總質量目標的制定，依據質量管理體系的要求，質量管理部以座談會、徵集等方式，在廣泛徵求意見的基礎上，進行評議、篩選，提出方案，報管理者代表審查，經管理評審會議評審通過後，由總經理批准發布。
公司年度質量目標由質量管理部在前一年第四季度提出初稿，報管理者代表審查，經管理評審會議評定後，分解展開至相關部門、單位，公司年度質量目標和展開表納入質量工作計畫，以公司行政檔案的形式，經總經理批准後，下發至各部門、單位。
各部門、單位在公司質量目標檔案下達後二十天內制定出本部門（單位）年度質量目標措施計畫展開表（格式經質量管理部領導會簽，部門（單位）行政領導批准後組織實施。具體項目展開至哪個層次，按項目性質決定，但應保證目標得到落實，職責得到確定。對完成難度較大的項目，應在相關層次上組織評審。
管理者代表和各部門、單位行政負責人分別負責年度質量目標和質量目標措施計畫的宣貫，以達到公司每個職工均能理解質量目標的內涵，並能為實現質量目標作貢獻。
質量管理者代表和各部門、單位行政負責人組織實施質量目標，並確保按期完成；展開表中所指定的各項目標和負責人，對相應項目的實施和完成負責。
各部門、單位行政負責人按質量目標措施計畫的規定，按期檢查目標完成情況。每季度結合質量分析會進行講評，各部門按季、各單位按月將完成情況報告質量管理部
質量管理部門每半年對質量目標實施及完成情況抽查一次，檢查情況應予以記錄並報告管理者代表。
外漢 年度質量目標的實施完成情況，由質量管理部門進行匯總、評價和分析，分析應包括質量目標與公司現狀的適宜性和改進意見，經管理者代表審核後，作為管理評審的輸入。
