《企業誠信管理工具與案例》是2007年1月1日中國時代經濟出版社出版的圖書，作者是多娜·甘迺迪-格蘭斯。
基本介紹
- 書名：企業誠信管理工具與案例
- 作者：多娜·甘迺迪-格蘭斯
- ISBN：9787802214200，7802214203
- 頁數：210
- 出版社：中國時代經濟出版社
- 出版時間：2007年1月1日
- 開本：16
- 語言：簡體中文
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
多娜·甘迺迪-格蘭斯 (Donna Kennedy—Glans) 有20多年的律師和企業高級管理經驗，在進行誠信管理的過程中，既代表過總公司的立場，又不缺乏前沿工作的實戰經驗。她還在30多個國家嘗試並實施過商業誠信最佳實務。最近，她轉行做有關誠信方面的志願諮詢和顧問工作，為私營企業和志願者組織搭建橋樑。她曾受邀參加很多全球性會議，多次在會上和同行分享經驗，並組織誠信方面的討論會。關於多娜的詳細信息，請參見她的個人網站： www．integritybriges．com
內容簡介
針對當今的公司治理和立法環境，《企業誠信管理工具與案例》提出了鼓勵企業管理人員超越合規進行管理的商業案例，並推導出將商業責任和誠信放在決策的高度(而非被迫而為)，企業還能從中獲得現實的財務回報。此外，《企業誠信管理工具與案例》為決策性地實施商業誠信和誠信管理提供了很有價值的實用工具和案例： 如何在企業中建立誠信文化並激勵合理的公司行為； 具體包括：如何評價及衡量誠信；如何達到商業誠信承諾與行為的一致性；如何設計、實施可信的、策略性的企業職責體系及流程；如何建立企業誠信標準並報告等； 讀者可以借鑑其中介紹的大量實用工具和最佳實務，提高自己所在企業的誠信文化； 通過三個案例分析和大量實例來說明企業可能面臨的誠信困境及解決方案； 如何突破單純的公關實務來戰略性地、前瞻地管理企業責任，幫助企業在大眾眼裡以及市場上成為“贏家”； 在企業、政府、員工、利益團體及消費者之間搭建平台； 為企業和非盈利組織提供管理工具及解決方案。
目錄
序 言
引 言
第一部分 企業誠信管理的新領域
第1章 企業誠信管理的新領域
誠信意味著什麼?
當前的狀態是什麼?這種狀態是怎么形成的?方向又是什麼?
合規管理
超越合規的管理
合規和超越合規管理的動機
超越合規進行誠信管理會遇到的不同情況
前瞻性管理還是被動防禦?
被動反應的不利之處
前瞻性策略的好處
管理企業誠信的新領域
幫助企業在新管理領域起航的商業工具
第2章 理解誠信和企業的方方面面
企業誠信：從內部看
企業誠信指南不是新鮮事
誠信階梯
企業誠信和職責之間的重要聯繫
面紗之後幾乎沒有保護
有必要談談企業動機
第3章 領域二：明確企業的責任和作用
有關企業角色問題的矛盾
關於企業角色定位兩極分化的觀點
邊界問題
誠信困境
在“領域二”啟航
定位超越合規的企業角色
商業工具：利益相關者圖表和影響分析工具
關注社區利益相關者
第4章 領域三：將誠信價值、承諾和行動與具體企業相結合
誠信格線
最薄弱的環節
企業誠信的動因
找到衡量方法
企業文化：流程導向還是規則導向?
企業承諾的深度和廣度
企業誠信問題不同層面的“說”法
針對企業願景的“做”法
商業誠信檔案形成的具體步驟
管理誠信承諾和實務之間的一致性
第5章 領域四：解釋不同企業在誠信、價值觀、承諾和行為之間的差異
動機是什麼?
我們在哪裡?我們要向哪裡去?怎樣才能達到這個目標?
商業工具
有關社區的法律或契約事項
自願進行的社區投入
慈善性投入
了解社區利益相關者
誠信願景的連續性
提高商業誠信的地基
第6章 領域五：評價企業的誠信職責，衡量不同企業的誠信差異
企業誠信職責循環
報告系統
第二部分 企業誠信管理的過程和案例分析
第7章 商業誠信的前瞻性管理流程
戰術選擇：前瞻性管理還是被動管理
通過案例學習將誠信實務整合進企業系統
使用管理工具：商業誠信管理過程中的評估和決策框架
參與社區活動的困境
第8章 案例一 將商業誠信工具套用於新興經濟市場：
歐洲公司在越南投資的商機
公司背景
商業誠信管理的評估和決策框架
第9章 案例二將商業誠信工具套用於成熟經濟市場：
加拿大私營家庭農場的商機
公司背景
商業誠信管理的評估和決策框架
第10章 案例三將商業誠信管理工具套用於社區利益相關者
公司背景
評估和決策流程：關注公共社區參與的管理
第三部分 前路漫漫
第11章 地平線：終點線還在不斷移動
激勵方式：胡蘿蔔還是大棒
大棒政策
胡蘿蔔政策
評估合作的效益
誠信新領域
超越合規管理開拓誠信管理新領域
附錄 商業工具
作者致謝
對《企業誠信管理工具與案例》的讚譽
譯者感言
