企業後勤管理實務

《企業後勤管理實務》是企業行政管理專業的核心專業課程，本課程知識體系是構成企業行政管理專業人才基本素養的重要組織部分。

後勤管理是指管理者動用一定的原理和方法、手段，通過一系列特定的管理行為和領導活動，使全體成員努力工作，以達到後勤工作目標的過程。

後勤管理是管理的一種形式，是管理的一般本質在後勤管理中的一種表現，也是企業行政管理的重要組成部分。由於後勤工作部門是為一個企業的職能活動提供物資保障的機構，它的任務是為職能活動服務的。因此，後勤管理的任務就在於動用各種管理手段，通過組織、指揮和協調後勤職工的活動，來創造一個遠比每個個人活動力量總和要大的後勤保障力量，以便高效率和高質量地完成後勤工作任務，進而保證企業職能工作的順利開展。

後勤管理屬綜合性、從屬性、服務性的管理活動。目前在黨政機關、事業、企業單位的總務處（部）、行政部、辦公室、物業部以及附屬的服務公司、後勤集團公司、物業服務公司等都屬於企業後勤管理服務的職能部門，承擔著後勤管理的任務，為“前勤”工作提供綜合性支持服務。由於企業的主營業務與後勤管理服務業務分開運營，後勤的社會化、市場化、企業化發展，將使後勤管理服務成為越來越重要的學科領域和業務領域，企業後勤管理服務實務將為後勤管理的科學化、專業化提供重要知識與能力支撐。

基本介紹

• 書名：企業後勤管理實務
• 作者：黃安心
• ISBN：9787560969121
• 定價：32.00元
• 出版社：華中科技大學出版社
• 出版時間：2011年5月13日
• 開本：1/16

內容簡介

後勤管理概念、後勤管理制度、辦公設備管理、辦公用品（耗材）管理、辦公物業管理、文化生活設施管理、環境綠化與衛生管理、場地與車輛管理、安全管理、飲食接待管理、服務公司管理、後勤員工管理。作為企業行政管理專業實務性課程的教材，該書主要給學習者提供企業後勤管理的基本知識、基本運行作流程和事務處理方法與技巧。該書適合高職、高專、開放教育院校和套用型本科企業行政管理專業學生學習使用，也適合行政管理、工商管理、人力資源管理等相關專業學生學習了解企業後勤管理知識時使用，還可作為政府機構及企業事業單位後勤管理崗位培訓教材。

作者簡介

黃安心：廣州市廣播電視大學管理學院院長，教授。研究方向：涉及經濟行政管理、物業管理、社區管理、企業行政管理等企業和社區微觀治理領域。廣東省“南粵優秀教師”稱號獲得者。中國勞動就業訓練指導中心中國首批通用管理能力職業培訓師。廣東省企業班組現場管理專項職業能力鑑定專家組長兼教材主編。兼任多家國內教育培訓機構企業管理高級培訓師。長期從事中、高層經理人員培訓。他發表了60多篇學術論文；出版專著教材10餘部；承擔了20餘項開發研究項目；科研、教學、課程資源建設方面獲得廣州市級以上獎項30餘項。 “國家精品課程《物業管理實務（1）》建設與實踐” 獲得第六屆廣東省高等教育教學成果二等獎。管理理論與技能方面：在高等教育出版社出版《通用管理能力開發》，創立“四環—八步”通用管理能力修煉課程知識體系。企業行政管理方面：組編了華中科技大學出版社“全國高等學校套用型人才培養·企業行政管理專業系列規劃教材”，並擔任《企業行政管理概論》《企業後勤管理實務》《企業班組現場管理》三本教材的主編。在物業管理方面：策劃組編了“教育部人才培養模式和開放教育試點”物業管理專業教材，並擔任其中核心必修課《物業管理實務Ⅰ》《物業管理實務Ⅱ》教材的主編。其中《物業管理實務Ⅰ》課程在2007年評為國家精品課程。在重慶大學出版社出版了《物業管理原理》提出了以業主公共管理思想為核心的全新的物業管理理論體系。在清華大學出版北京交通大學出版社出版了第一本《物業管理職業能力訓練》教材。

章節目錄

第一章 後勤管理概論

『學習目標』

『案例導入』

第一節後勤管理性質與特點

第二節後勤管理工作內容

第三節後勤管理機構與管理模式

第四節後勤管理原理與方法

『本章小結』

『本章練習』

第二章 後勤管理制度

『學習目標』

『案例導入』

第一節後勤管理制度功能作用

第二節後勤管理制度的內容

第三節後勤管理體制改革

『本章小結』

『本章練習』

第三章 辦公設備管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節企業辦公設備種類及功能

第二節企業設備管理的內容與要求

第三節企業設備管理流程與方法

第四節企業設備管理中的常見問題與處理

第五節辦公設備採購招標工作要點

『本章小結』

『本章練習』

第四章 辦公用品（耗材）管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節辦公用品（耗材）管理的內容與要求

第二節辦公用品（耗材）採購與控制管理

第三節材料用品（耗材）的綠色管理

『本章小結』

『本章練習』

第五章 辦公物業管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節企業物業管理的功能與特點

第二節物業維修養護管理工作內容與要點

第三節物業設備設施管理工作內容與要點

第四節物業安全使用管理

『本章小結』

『本章練習』

第六章 文化生活設施管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節企業文化生產設施的種類與功能作用

第二節企業生活設施管理

第三節企業文化設施管理

『本章小結』

『本章練習』

第七章 環境綠化與衛生管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節環境綠化與衛生管理功能與作用

第二節環境管理

第三節綠化管理

第四節衛生管理

第五節環境綠化與衛生管理社會化

『本章小結』

『本章練習』

第八章 場地與車輛管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節場地與車輛管理概述

第二節場地管理

第三節車輛管理

第四節場地與車輛管理中常見糾紛與化解

『本章小結』

『本章練習』

第九章 安全管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節治安與消防管理概述

第二節治安管理

第三節消防管理

第四節安全風險與危機管理

『本章小結』

『本章練習』

第十章 飲食接待管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節飲食接待管理工作的原則與作用

第二節接待管理工作

第三節職工飲食管理工作

第四節食堂管理及改革

『本章小結』

『本章練習』

第十一章 服務公司管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節服務公司的性質與特點

第二節服務公司經營項目的選擇

第三節服務公司經營管理要點

第四節服務公司改革與發展

『本章小結』

『本章練習』

第十二章 後勤員工管理

『學習目標』

『案例導入』

第一節後勤員工的特點與管理重點

第二節後勤員工管理工作原則

第三節後勤員工管理方法與藝術

第四節後勤員工隊伍建設

『本章小結』

『本章練習』