企業員工情緒勞動管理研究

《企業員工情緒勞動管理研究》是吉林大學出版社出版的圖書，作者汪穎達、金一星。

基本介紹

• 作者：汪穎達、金一星
• 出版社：吉林大學出版社

內容簡介

本書屬於領導力以及積極組織行為學方面的著作。全書從三個層面進行了深入研究：一是在理論研究層面，對企業員工情緒勞動策略選擇的前因變數做了詳細的理論描述，對個體因素、組織因素、情景因素進行了深入挖掘，對相關理論進行了闡述。二是在實證研究層面，對企業管理者進行訪談，並通過問卷調查的結果，實證分析了工作旺盛感等自變數對情緒勞動的影響關係；三是立足於對策層面，對企業管理者如何管理員工情緒勞動提出的有效的管理方案。本書對服務行業管理者和從業人員有一定的學習和參考價值。