代駕服務是指服務者通過向“客戶”提供代替駕車的服務而收取服務費的、新型的服務方式。
有旅遊代駕、酒後代駕、商業代駕等
代駕服務有兩大類存在模式，一類是許多較大的酒店、俱樂部等為特殊客戶提供代駕，比如：為醉酒者、無能力、無許可權者提供車輛駕駛服務；另一類是俱樂部、汽車服務公司為汽車租賃，或者是有臨時需要司機的單位或個人的客戶提供的服務。
基本介紹
- 中文名：代駕服務
- 外文名：無
- 解釋：新型的服務方式
- 分類：旅遊代駕、酒後代駕
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代駕服務
第一類代駕可以避免許多酒後駕車造成的交通事故悲劇；
第二類代駕可以為需要司機的人解決駕駛難題。
特點
1）目的性強：代人駕駛；
2）符合時代需求：車的人越來越多。
從2009年09月10日開始代駕公司正式走上合法化道路。不過專業代駕公司仍處在一個起步階段，能盈利的只是少數，同時市民信任度仍很低。
目前，代駕服務公司在各大城市已開始運營。但是，代駕服務的標準不統一，基本是各有各標準；期待政府有關部門可以完善這一方面的法律法規，明確代駕服務的法律機制和責任機制，以使這一服務方式可以得到規範化的發展。酒後代價服務標準流程圖：
1.客戶致電公司，諮詢價格，預定代駕服務
2.調度員記錄客戶服務信息，並派服務單
3.代駕員準時前往客戶預約地點
4.與客戶聯繫確認
4.簽訂服務協定
4.出發前準備工作
5.行車中按規範操作
6.服務完成請客戶簽字確認
7.代駕員致電公司報告任務完成情況
8.回家
8.接受下單調派
9.客戶回訪
10.老客戶抽查回訪
10.新客戶或新代駕員
11.反映出服務中問題
12.代駕員問題
12.運營管理問題
13.服務流程管理閉環
代駕流程
1.撥打公司電話
2.告訴我們您要幾個司機，幾點到哪個位置
3.安全到達後與客戶聯繫
4.安全到達目的地後客戶簽字確認
5.第二天公司回訪客戶
