《人道物流中的快速信任研究》是2017年10月西南交通大學出版社出版的圖書，作者是張怡、馮春。
基本介紹
- 中文名：人道物流中的快速信任研究
- 作者：張怡、馮春
- 出版社：西南交通大學出版社
- 出版時間：2017年10月
- 頁數：177 頁
- 定價：50 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787564351649
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
人道物流（Humanitarian Logistics）是一門涉及物流管理和災難管理的綜合性新學科，是搶險救援行動非常重要的組成部分。有效應對突發災難的關鍵在於：需要快速動員、組建和協同由眾多救援機構構成的人道物流快速成形網路（Hastily Formed Network）。網路中各救援機構雖然沒有共同的工作經歷及完全統一的企業文化，卻需要在救援中採用相同的流程和配送渠道，共同面臨著需求目標模糊、人力和資金資源缺乏、救災環境不確定性、準備回響零時差和救援時限性的挑戰。
人道物流快速成形網路是災難發生後快速形成的臨時網路，由於消費者（受助者）不是客戶（捐助者），各機構會為獲得捐贈資金和媒體注意而競爭，造成任務分配和責任範圍的衝突，導致各機構協同傾向降低，缺乏相互信任。為了提高救援質量，應對救援中的脆弱性、風險和不確定性，及難以具備充足的時間和條件構建常規信任等挑戰，必須在人道救援物流快速成形網路中建立和維持快速信任（Swift Trust）。
快速信任在人道物流網路的快速形成中具有非常關鍵的作用，在人道救援伊始就建立起彼此間的高水平信任，在沒有任何傳統的信任源的情況下，不可思議地展示出預示信任的行為，仿佛信任早已存在一段較長的時間。快速信任並非傳統信任在由陌生人所組成的小群體內的適應或拓展，而是一種獨特的集體意識和關聯形態，這種集體意識和關聯形態能夠維持和促進人道物流快速成形網路內的信任性行為，並以此來更好地管理系統的脆弱性、不確定性、風險和期望問題，使得人道物流快速成形網路成為“組織”而非臨時性群體。
本書認為信任的產生依賴於空間和邊界，也依賴於時間和歷史。前者屬於特徵識別，是基於認同的信任；後者屬於過程記錄，是基於知識的信任。要在極短時間內發展快速信任就需要去人格化的身份類別和濃縮的歷史。通過相同範疇和身份角色簡化和隱匿個體特徵的豐富信息，以走出在空間和邊界上由血緣、地緣和業緣所帶來的差序格局；通過社會規則和第三方信息（如聲譽）規範互惠性互動和增加集體記憶，以縮短在時間和歷史上由於情感親密認同所需要的心路歷程。同時成員在人道物流協會等志願組織中，在信任傾向驅動下，自主構建保持積極樂觀的溝通環境，在情感上激發出共同目標和利益，剪除未來的複雜性和風險性，增加現在的確定性，形成全體成員自覺思想共識的快速信任，有利於解決人道物流中各組織間協同困難的問題，提高人道救援參與組織的反應速度和合作效率，從而在最大限度上減少災難損失。
圖書目錄
1 緒論
1．1 人道物流中的快速信任研究背景
1．2 研究目標和內容
2 人道物流快速成形網路
2．1 人道物流快速成形網路
2．2 人道物流快速成形網路的實踐與經驗
2．3 人道物流的發展建議
3 災難救援中的信任
3．1 信任概念的內容
3．2 信任概念的元素
3．3 對一些著名信任定義的理解
3．4 災難救援中的信任
4 人道物流中的快速信任
4．1 快速信任
4．2 快速信任的情景
4．3 快速信任與績效的關係
4．4 快速信任的形成
4．5 快速信任的概念模型
5 人道物流中的快速信任前因條件分析
5．1 人道物流中的快速信任
5．2 快速信任昀前因條件
5．3 快速信任影響因素的解釋結構模型分析
5．4 MICMAC分析
6 人道物流中的快速信任產生機制
6．1 快速信任的產生機制模型
6．2 研究設計及方法
6．3 數據分析
6．4 研究結論探討
7 人道物流快速信任的演化
7．1 災難管理與人道物流
7．2 快速信任的動態性與模糊認知圖
7．3 快速信任的FCM模型
7．4 基於FCM的人道物流快速信任的演化
7．5 研究結論
8 人道物流快速信任的治理
8．1 供應鏈橫向協同的治理與信任
8．2 快速信任與演化博弈論
8．3 對稱條件下的快速信任演化模型
8．4 非完全信息條件下的動態博弈
8．5 人道物流快速信任的保障機制
參考文獻
