人文化+

“人文化+”是集“人文化戰略”、“人文化品牌”和“人文化行銷”構成。它是一個文化的系統工程，是集企業的思維、信念、價值和知識構成的一個理念和行動體系。

“當下社會有兩個重要的價值思維”，即“網際網路思維”和“人文化思維”。對於企業來講“網際網路思維”毫無疑問是用“網際網路+”的形態，“+”出顧客價值，“+”出新的商業模式，“+”出企業可持續發展的基因。企業的“人文化思維”是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁愛”等人文“學”後，對他人的關懷、有同理心，願意利他的價值理念。而由“人文化思維”衍生出的“人文化+”，則是“+”出戰略，“+”出品牌，“+”出行銷。人是人文化的創造者，反過來被從創造出來的人文化能動地塑造著人文化與人的這種雙重關係即為“偉大的因果循環”。

網路更是對人倫關係，人際關係的一種考量，試想網路一旦脫去了面子的溫情面紗，脫離了外在對主體身份的約束，人們的內在本真就容易還原出來。因此從這個意義上說“網際網路+”和“人文化+”是當下企業的“鳥之兩翼，車之雙輪”。

今天的微信、微博、臉譜等“社交媒體”創造了一個“生活”，它是以網際網路和移動網際網路為載體，創建了一個生活體系，以增進人與人之間的聯繫，提高人與人之間的溝通與認同，所以從這個意義上說，“生活”的本身就是“網際網路思維”的出發點，企業通過網際網路和移動網際網路所做的“生意”，則是在“生活”的邏輯下傳遞企業人文的價值觀和生活方式。

基本介紹

• 中文名：人文化+
• 性質：企業發展理念與行動體系
• 內涵：人文化戰略、品牌、行銷
• 構成：企業思維、信念、價值、知識構成

內涵

企業“人文化+”是集“人文化戰略”、“人文化品牌”和“人文化行銷”構成。企業“人文化+”，雖屬於“非主流經濟因素”，或也不是企業存續的必要條件，它比起企業的其它差異化戰略、成本領先等戰略屬於“輕資產”這一特性，在面對當下經濟“產能過剩”、“消費者習慣性的懷疑”和“價值觀戰略王道”的“新常態”下，它能夠快速確立企業個性，幫助企業建立核心價值體系，內化和淬鍊企業精神，凝聚員工的力量，引領道德經營風尚，形成正確的價值觀，迅速能與社會和消費者形成價值共振，從而在市場經濟利潤優先的前提下全面、協調、可持續發展。

人文化戰略

“人文化+”中的“人文化戰略”，正是順應了一個新的價值鏈體系，它是由一個企業組織存在價值理由的“戰略願景”、明確企業方向的“戰略定位”、尋求競爭優勢和資源整合的“戰略目標”以及和核心競爭力的投入產出和可持續發展的“戰略評估”。它在整個“人文化+”中為戰略導向。

人文化品牌

“人文化+”中的“人文化品牌”是企業通過構建社會和消費者的品牌認知，強化品牌溢價價值。當下品牌建設和與消費者的溝通，傾向於擬人化、情感化。有研究發現，帶有情感，尤其是正面情感的內容會獲得更多的分享。“人文化品牌”正是通過細緻的、直抵人心的情感交流與互動，帶來一種難以複製的無形資產。“人文化品牌”其維度除了產品自身的功能外，以及很重要的凝聚企業價值的“精神維”、彰顯企業自身管理能力和對合作夥伴消費者服務的“智力維”以及有較強社會責任的“社會維”。

行銷實踐

“人文化行銷”是“人文化+”的行銷實踐，它是行銷1.0版（以顧客為中心）、行銷2.0版（品牌化推廣）、行銷3.0版（體驗行銷）之後“行銷4.0版”又一高級行銷形態，它是用“道德與仁愛”、“哲學與精神”、“文明與美學”、“創新與公益”，並力圖用“創造顧客讓渡價值、著力顧客的同理心、構建顧客的強關係”創造新的行銷文化。行銷學有句話，最好的行銷都有其動聽的行銷故事。“人文化行銷”根據品牌個性、定位，與消費者講述人文化的故事，故事又圍繞著同一品牌主題，並利用當下網際網路所帶來的新傳播工具打動消費者。

結論

縱觀“人文化+”，其“人文化戰略”、“人文化品牌”和“人文化行銷”，“人文化戰略”是“牛鼻子”，“人文化品牌”和“人文化行銷”是“人文化戰略”的具體實踐，符合馬克思主義的“整體不等於部分的簡單相加，系統也不等於個別的簡單組合”，它們間辯證統一，知行合一，相輔相成，相互促進，相得益彰。未來企業的成功，不在於你的企業多么擁有較高市場認知度，你的企業產品多么尖端，你的企業行銷多么的縝密，而是取決於你所持客戶價值的人文立場。“雖世殊事異，所以興懷，其致一也。”社會不論如何變化，人心向上、向善的人文情懷終究不會改變。