京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟體，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。
京東咚咚包含面向個人用戶的京東咚咚PC端、京東咚咚網頁端；面向商家的京東咚咚商家版PC端、android端。
面向個人用戶的“京東咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8和Windows 10系統，用戶只需使用京東賬號就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進行即時聊天，同時能夠發起和客服的諮詢，還能夠組隊進行多人聊天，聊天過程中可以傳送檔案、截圖。
面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服組織架構等功能。
基本介紹
- 中文名：京東咚咚
- 類型：即時通訊工具軟體
- 對象：京東個人用戶、商家客服和客服
- 平台：PC端、android端、iOS端
介紹,版本信息,定位,功能介紹,同類軟體,
介紹
京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟體，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。
面向個人用戶的“京東咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8及Window 10系統，用戶只需使用京東賬號就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進行即時聊天，同時能夠發起和客服的諮詢，還能夠組隊進行多人聊天，聊天過程中可以傳送檔案、截圖。
面向商家和京東客服的“京東咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服組織架構等功能。
據京東方面介紹，此次發布的面向個人用戶的“咚咚”具備兩個功能：其一是個人用戶之間的溝通。用戶可通過咚咚進行單獨聊天或者組隊聊天；其二則是客服諮詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通，但該功能僅支持PC端。
據了解，京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8及Win10，用戶只需使用京東賬號即可登錄，聊天支持截圖和傳送檔案，你還可以自定義表情、頭像。
該軟體功能與阿里旺旺功能相似，都定位於買家與賣家之間的溝通工具。
版本信息
1、京東咚咚：供個人用戶使用
PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8和Windows 10等系統
2、京東咚咚商家版：供京東商家和京東客服使用
PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8和Windows 10等系統
android版：支持android2.1以上版本
iOS版：支持iOS 7.0及以上版本
定位
京東咚咚延續阿里旺旺這一定位，其定位為“快樂購物、便捷溝通”。據內部人士透露，京東已從綜合電商變成產業鏈整合者，就需要將整個行業看成一個生態。隨著京東開放平台做大，京東不可能使用其他即時通信方便賣家溝通，推出京東咚咚是順勢之舉。
功能介紹
官網信息顯示，個人版“咚咚”主要定位於購物交易中個人用戶與商家之間的溝通，具備兩個功能：一、個人用戶之間的溝通，包括單聊和群聊。二、客服諮詢功能，用戶在京東上購物可通過京東咚咚與客服進行溝通。目前僅支持PC端，官網地址已能進行訪問並提供下載。
