基本介紹
- 書名：交往必知的話語攻心術
- 作者：劉穎
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2011年8月27日
- 頁數：216 頁
- 定價：29.8 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787802558335
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
在日常人際往來的交流中，有的人一開口就能抓住對方的注意力，在談話過程中悄無聲息地突破對方的心理防線，一語中的地說到對方的心坎里，使對方默然臣服，爽快地接受自己的意見。而有的人只會茫然地看著對方侃侃而談，而自己只能隨意附和，敷衍地點頭，卻不知道怎么反駁對方，更不知道該如何說服對方。現代社會，人們對“會說話”的要求越來越高，一個人要想在人際交往中遊刃有餘，不僅要擁有洞察人心的敏銳觀察力，還要掌握撼動人心的說話攻心術。只要掌握了“攻心”，你才可以將事業、訂單、財富、愛情和人生幸福等等一一擒到手。
圖書目錄
第1章 鮮為人知的話語攻心密碼——心理準備
1．真誠微笑是打動人心最有效的武器——親和效應/1
2．熱情的話語最溫暖人心——杜利奧定理/4
3．像算命先生一樣神奇的說話術——巴南效應/7
4．謊言說上一千遍就會變成真理——堅定效應/10
5．自信的語言最能征服他人——杜根定律/13
第2章 進入話題前先來一段心理熱身——妙用寒暄，贏得先機
1．第一句話就贏得對方心理好感——首因效應/17
2．寒暄的好處就是要引起對方談話的興趣/20
3．巧妙利用潛意識給對方灌輸重要信息/23
4．寒暄也要適可而止、因勢利導/26
第3章 用合適的鑰匙打開對方的心鎖——學會提問，打開話題
1．用對了提問就找到了交談的鑰匙/30
2．讓別人無法拒絕的問話——權利式提問/33
3．讓對方敞開心扉——開放式提問/36
4．在不知不覺中獲取重要信息——巧妙設問/38
5．讓成功的幾率翻倍——選擇性問題/40
6．算命師常使用的神秘技巧——否定問句/42
第4章 承接話意，贏得良好的溝通氛圍——恰當迎合，營造氣氛
1．恰當的迎合能讓氣氛更熱烈/46
2．會迎合可以幫對方把話說得更完整/49
第5章 接收來自對方內心深處的聲音——認真傾聽，全盤了解
1．會聽比會說更招人喜歡——人都有自我心理/53
2．聽話聽意巧應對，委婉表達使對方心服/56
3．邊聽邊看，揣摩他人心理/60
第6章 能說會道讓對方從心底喜歡你——準確講述，清晰表達
1．準確清晰的表達能給對方好感/64
2．簡潔的表達更容易讓人接受/67
3．適時沉默比能說會道更有效——沉默定律/69
4．“同步”交談更招人喜——情感共鳴/72
5．多用“我們”來建立共同意識——自己人效應/75
6．站在對方的立場說話更讓人人耳——換位思考定律/78
7．若要說話有分寸，嘴上帶把尺/80
第7章 美言巧頌能滿足對方的自尊心——得體讚美，使人開心
1．讚美能創造出意想不到的奇蹟——皮格馬利翁效應/83
2．沒有期待的讚美好比意外的禮物給人驚喜/86
3．讚美也需要先抑後揚——阿倫森效應/89
4．不露痕跡的讚美最讓人舒心——背後讚美/92
第8章 能言善辯讓對方從心底相信你——合理解釋，令人信服
1．讓你的解釋更有說服力——同理心/94
2．先贊同對方，再說出自己的看法會更令人信服/97
……
第9章 揭開對方藏在心底的秘密——巧用套話，洞悉內情
第10章 慣用策略打贏心理戰役——機智談判。出奇制勝
第11章 曉以理、動以情才能征服對方——誠懇說服，使人接受
第12章 誠懇相求讓人無法拒絕你——委婉請求，借用貴人
第13章 風趣睿智讓人無法抗拒——詼諧幽默，妙語通幽
第14章 委婉客觀不傷對方的心——溫柔批評，點到為止
第15章 婉言的推辭能獲得對方的諒解——和氣拒絕，巧找藉口
