五星評論：將客戶意見轉化為行銷利器的制勝秘笈

內容簡介

資深行銷專家十餘年從業經驗結晶，全面闡釋社會化行銷中評論工作對線上聲譽、客戶滿意度以及更好地獲得客戶的各種問題與解決方案。本書包含按圖索驥的指導、專家意見、來自評論場所業內人士的小竅門，以及深入研究顧客行為的真知灼見。通過大量真實案例闡釋線上評論對行銷工作的重要性，為快速掌握並靈活運用社會化行銷提供最佳指導。本書共9章。第1章和第2章概述線上評論的概念和套用場景以及線上評論的範疇，幫助讀者對線上評論有一個總體了解。從第3章到第8章則從理解評論者著手，深入研究線上評論的方方面面。第3章和第4章分析了評論者與評論的關係、影響評論的因素，以及如何監控評論並從中學習，以便更好地開展業務。第5章介紹獲取更多評論的方式與方法，並指出需要避免的常見誤區，以鼓勵產生更多的線上評論。第6章針對六個高優先權的評論場所，給出詳細的操作技巧。第7章探討負面評論對商業組織帶...(展開全部) 資深行銷專家十餘年從業經驗結晶，全面闡釋社會化行銷中評論工作對線上聲譽、客戶滿意度以及更好地獲得客戶的各種問題與解決方案。本書包含按圖索驥的指導、專家意見、來自評論場所業內人士的小竅門，以及深入研究顧客行為的真知灼見。通過大量真實案例闡釋線上評論對行銷工作的重要性，為快速掌握並靈活運用社會化行銷提供最佳指導。本書共9章。第1章和第2章概述線上評論的概念和套用場景以及線上評論的範疇，幫助讀者對線上評論有一個總體了解。從第3章到第8章則從理解評論者著手，深入研究線上評論的方方面面。第3章和第4章分析了評論者與評論的關係、影響評論的因素，以及如何監控評論並從中學習，以便更好地開展業務。第5章介紹獲取更多評論的方式與方法，並指出需要避免的常見誤區，以鼓勵產生更多的線上評論。第6章針對六個高優先權的評論場所，給出詳細的操作技巧。第7章探討負面評論對商業組織帶來的影響及機遇，涉及如何通過負面評論提升商業組織的聲譽與影響力，以及如何處理負面評論。第8章涉及如何最大化正面評論對商業組織的影響力，通過SEO技術，幫助組織提升影響力。第9章為各種不同類型的套用場景提供可以立即實行的行動計畫與建議。 Gradiva Couzin和Jennifer Grappone是Gravity Search Marketing公司的合作夥伴以及線上行銷顧問，該公司提供全方位搜尋引擎最佳化、付費搜尋以及社交媒體行銷服務。Gradiva和Jennifer從事提升公司線上業績的工作十餘年，涉及娛樂休閒、軟體開發、本地服務、非盈利性組織以及零售等不同類型的公司。她們擅長B2B和B2C、兼顧人為因素和技術細節、考慮本地化和國際化，提供左右腦完美結合的整套方案。格拉迪瓦o庫贊 Gradiva Couzin 在搜尋領域工作了15年，為客戶提供整套專業服務。Gradiva曾是一名土木工程師，並有網站及資料庫開發經驗，熱衷於SEO數據分析和社交媒體，擅長技術與業務的融合。詹妮弗o格拉波內 Jennifer Grappone 從事SEO、社會媒體方案的開發、實施工作。她深知各行...(展開全部) Gradiva Couzin和Jennifer Grappone是Gravity Search Marketing公司的合作夥伴以及線上行銷顧問，該公司提供全方位搜尋引擎最佳化、付費搜尋以及社交媒體行銷服務。Gradiva和Jennifer從事提升公司線上業績的工作十餘年，涉及娛樂休閒、軟體開發、本地服務、非盈利性組織以及零售等不同類型的公司。她們擅長B2B和B2C、兼顧人為因素和技術細節、考慮本地化和國際化，提供左右腦完美結合的整套方案。格拉迪瓦o庫贊 Gradiva Couzin 在搜尋領域工作了15年，為客戶提供整套專業服務。Gradiva曾是一名土木工程師，並有網站及資料庫開發經驗，熱衷於SEO數據分析和社交媒體，擅長技術與業務的融合。詹妮弗o格拉波內 Jennifer Grappone 從事SEO、社會媒體方案的開發、實施工作。她深知各行業的行銷目標和存在的挑戰，擅長定製切實有效的方案幫助企業在時時變化的網路行銷環境中順利過渡。Jennifer主張面面俱到，例如文字優美、網站搜尋界面友好、可用性，以及引人入勝的內容等。

五星評論：將客戶意見轉化為行銷利器的制勝秘笈

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