五指山翡翠山城假日酒店座落於海南省五指山市（原通什市），這裡群山環抱，景色秀麗、空氣清新、冬暖夏涼，被譽為“天然氧吧”，加之獨具特色的黎苗風情，如超凡脫谷的世外桃源，受到海內外賓客的廣泛稱讚是居家度假、商務旅遊、休閒娛樂的別致選擇。
基本介紹
- 中文名：五指山翡翠山城假日酒店
- 類別：酒店
- 地點：五指山市
- 類型：經濟型
酒店文化,管理原則,
酒店文化
人才戰略成長、成才、成功；人人是才，嚴管厚愛；不拘一格，優勝劣汰。管理定位零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄管理追求高、嚴、細、實、新、活高——標準高；嚴——管理嚴；細——服務細；實——作風實；新——思路新；活——經營活管理程式走動式管理明查暗監督表格化控制三環節把握三關鍵定位警戒線命令管理風格嚴管厚愛內張外弛管理原則一個上級的原則：酒店中的每一個崗，每一個人只有一個直接上級。
管理原則
責權一致的原則
信任是管理的最重要素，在其崗，授其權，承其責，得其利。無重疊，無空白的原則：管理是張網，既不能有雙層，也不能有破洞服從的原則：下級必須服從上級，沒有服從就沒有管理，不能自己認為是不正確的或不公正的就不服從。
逐級的原則
下級可越級投訴，不可越級請示；上級可越級檢查，不可越級指揮（特殊或緊急情況例外）。
服務的原則
二線為一線，幕後為前台，上級為下級，上道工序為下道工序，全員為賓客。復命制原則：對任何命令，無論完成與否，都要在規定時間內復命。重結果的原則：既看過程，更重結果。運作目標整體化管理實現責任化，單項式服務實現實效化，標準規範運行實現國際化，具體操作實現個性化，實物管理實現現場化服務。
