互動設計的用戶研究踐行之路

內容簡介

本書共分7章，第1章闡述了互動設計師需要有用戶研究技能;第2章是用戶研究的概述;第3章問卷，通過一個方案來分析問卷的4大階段：準備、設計、測試、回收與統計;第4章訪談，介紹了訪談的準備、技巧、記錄、整理與分析;第5章用戶畫像，介紹了用戶畫像的設計的方法和套用;第6章數據分析，介紹了數據分析三種方法：A/B測試、第三方平台和前後版本對比，通過數據分析得到產品設計上最佳化的結論;第7章經典案例分析。

本書不僅介紹方法，還介紹了方法如何穿插在整個項目中進行使用。除了從事互動工作的設計師，本書同樣適合產品經理，運營，用戶研究員，視覺設計等崗位人士。

章節簡介

第一章互動設計師要懂用戶研究

如何建立起一個正確的產品設計思維模式, 如何讓我們的產品設計有更多的科學依據,避免由於個人經驗的偏差而導致的風險和不可控性?這就需要更為體系化的用戶研究方法和思維模式。

1.1 用戶研究不是一個必要職位,但是卻很重要

1.2 互動設計師現狀

1.2.1 互動設計師是做什麼的?

1.2.2 互動設計師的核心價值是什麼?

1.2.3 隨著市場的變化 , 互動設計師會遇到怎樣的挑戰?

1.3 互動設計師要懂用戶研究

第二章用戶研究簡述

經常會有小夥伴不知道如何開展設計研究,或者苦於沒有用戶研究團隊。其實,了解一些用戶研究的基本方法,掌握一些開展用戶研究的簡易技巧,知道選擇什麼樣的方式來實現用戶研究的效果,就已經可以事半功倍了。

2.1 理解定量研究與定性研究

2.2 定量研究與定性研究的差異

2.3 定性與定量並不對立,而是互補關係

2.4 用戶研究在網際網路項目中的運用

2.5 最簡可行性產品

2.6 避免走入用戶研究的誤區

第三章問卷調研

合理的反饋可以重塑品牌、幫助決策和調整思路。問卷調研一般需要經歷準備階段、設計階段、測試階段、回收統計階段。

3.1 問卷調研的準備階段

3.2 問卷調研的設計階段

3.2.1 問卷的組成部分

3.2.2 問題與選項之間的邏輯性

3.2.3 問卷設計原則

3.3 問卷調研的測試階段

3.4 問卷調研的回收統計階段

3.5 實踐案例:以問卷調研主導推進的設計最佳化項目 071

3.5.1 問題收集

3.5.2 設計方案

3.5.3 線上驗證

第四章用戶訪談

訪談是用戶研究中最常用的方法。其實訪談對於研究員的要求是非常高的,我們需要在訪談中儘量讓用戶多說話,引導用戶把自己內心最深的需求說出來。

4.1 訪談前的準備工作

4.2 訪談期間的技巧與記錄工作

4.2.1 訪談技巧

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